Как сменить карту или отменить подписку
Обновление карты и отмена подписки — разные действия. Они доступны в настройках тарифов.
Обновить карту
- Найдите блок «Метод оплаты».
- Если для него доступна кнопка «Обновить карту», нажмите её.
- Прочитайте предупреждение и завершите привязку новой карты в платёжной форме.
- Вернитесь в настройки и проверьте, что показана новая карта и нужный статус подписки.
При обновлении старая карта отвязывается сразу. На триале или после истечения оплаченного периода новую карту нужно привязать в течение часа, иначе тариф станет бесплатным. Условия текущего состояния аккаунта показаны в окне подтверждения. Название и доступность действий зависят от способа оплаты.
Если отвязать карту и не привязать новую, тариф действует до конца оплаченного периода и не продлится.
Остановить дальнейшие списания
В блоке «Подписка» нажмите «Отменить подписку». Порядок и последствия описаны в инструкции по отмене подписки. Во время триала используйте отдельную инструкцию, поскольку пробный доступ заканчивается сразу.
Если новая карта не привязывается, сохраните текст ошибки и время попытки и обратитесь в поддержку. Из сообщения удалите полный номер карты, CVC и пароли.
Не нашли нужной информации? Напишите нам в тех.поддержку