Содержание
Собрали все самое важное, чтобы понять, что такое факторы E-E-A-T Google, откуда там вторая E, каким проектам это актуально и что можно внедрить на сайт.
В статье использовали мнения участников круглого стола «YMYL, E‑A-T и Google» — оптимизаторов Михаила Шакина, DrMax и Максима Пивоварова, а также справки об обновлениях Google и другие материалы.
Что такое факторы E-E‑A-T и как они влияют на сайты
Факторы E-E‑A-T — это совокупность сигналов страницы для определения качества контента от Google. Расшифровывается так:
Experience — опыт, связанный с темой контента: практические навыки в оказании или получении услуги, использование или производство продукта, посещение мероприятия;
Expertise — экспертность автора, его компетентность в теме;
Authoritativeness— авторитетность площадки, ссылочный траст. отсутствие санкций;
Trustworthiness — фактическая достоверность контента, точность информации.
Сначала в факторах были только E‑A-T — без оценки опыта, но в декабре 2022 года Google добавил новый параметр и назвал факторы E-E-A-T или Double-E-A-T.
Многие параметры, определяющие качество страниц, уже включены в алгоритмы Google. Алгоритмам помогают асессоры — люди, которые вручную проверяют страницы на соответствие стандартам качества. Для этого они используют руководство, где детально описаны характеристики хороших и плохих страниц. Оценки асессоров не влияют напрямую на позиции страниц в выдаче, но влияют на алгоритмы.
В дополнении к асессорскому руководству, которое называется Search Quality Rater Guidelines: An Overview, Google поясняет, как это работает:
Поисковые системы в значительной степени определяют качество контента с помощью так называемых «сигналов». Их можно рассматривать как подсказки о характеристиках страницы, которые соответствуют тому, что человек может считать качественным или надежным. Например, количество качественных страниц, ссылающихся на определенную страницу, будет сигналом о том, что эта страница может быть надежным источником информации по теме.
Чтобы оценить, действительно ли наши системы предоставляют информацию, которую люди, осуществляющие поиск, считают релевантной и надежной, мы запрашиваем отзывы о предлагаемых усовершенствованиях у специалистов по оценке качества поиска, которые используют наши рекомендации для оценки изменений. Эти специалисты из разных стран мира выполняют миллионы поисковых запросов и оценивают качество результатов в соответствии с установленными нами сигналами.
Даже если асессоры перестанут посещать российские сайты, их оценки будут влиять на работу алгоритмов, которые, в свою очередь, одинаково обрабатывают сайты по всему миру. Это значит, что при разработке и оптимизации сайта можно ориентироваться на руководство.
E-E‑A-T для сайтов YMYL (Your Money or Your Life)
YMYL — это сайты, связанные с финансовым благополучием, здоровьем и жизнью человека. Параметры E-E‑A-T определяются у всех сайтов любых тематик, но для YMYL они особенно важны.
В версии от декабря 2022 года Google убрал конкретные тематики сайтов и обозначил общие параметры для YMYL — это любой контент, потенциально вредный для человека или общества в целом.
Таблица поможет определить, какие темы считаются YMYL:
Также Google добавил вопросы, которые помогут в случаях, если асессору сложно понять, относится ли тема к категории YMYL:
Стал бы осторожный человек искать экспертов или заслуживающие доверия источники, чтобы избежать возможного вреда? Могут ли даже незначительные неточности в информации представлять опасность? Если да, то тема, скорее всего, относится к категории YMYL.
Относится ли тема к таким сферам, где для принятия решения достаточно спросить совета у друзей или знакомых? Если да, то тема, скорее всего, не относится к категории YMYL.
При этом поисковик понимает уместность своих требований. Рекомендации по лечению заболевания может писать только врач, но рассказывать, как живется больному, может и человек без медицинского образования.
Оценивайте страницы на потенциальный вред, даже если ваш сайт не относится к YMYL-тематике и не связан с деньгами, медициной, образованием и другими темами, которые кажутся потенциально опасными.
Как Google измеряет E-E-A-T
У показателя E-E-A-T нет счетчика, так что веб-мастер не может узнать, на сколько баллов асессоры Google оценили сайт. При этом в открытом доступе есть патенты, которые могут объяснить, как работает концепция, хотя вряд ли их используют «как есть».
Патент Website Representation Vectors сообщает, что Google может классифицировать сайты по уровням знаний:
Эксперт;
Ученик;
Непрофессионал.
А также ранжировать страницы на основе авторитетности.
Классифицировать контент по этим уровням он может на основе «любого подходящего метода», как написано в патенте. Например, с помощью анализа текста или изображений, просмотра входящих ссылок или и того, и другого.
Это не значит, что категории «ученик» или «непрофессионал» хуже «эксперта». Google не против того, что называется «повседневной экспертизой» в некоторых видах контента.
Некоторые темы требуют менее формальной экспертизы. Многие люди пишут подробные и полезные обзоры продуктов или ресторанов, делятся советами и опытом на форумах, в блогах. Этих обычных людей можно считать экспертами в тех областях, в которых они опытны.
Если кажется, что у человека, создающего контент, есть такой жизненный опыт, который делает его экспертом в теме, мы будем ценить этот опыт и не накажем автора, страницу или сайт за то, что он не имеет формального образования или профессиональной подготовки.
В патенте 2017 года под названием «Obtaining Authoritative Search Results» есть информация, что Google может распознавать сайты низкого качества по обилию рекламы и поверхностному по содержанию контенту.
Качество страниц и соответствие интенту запроса
Асессоры оценивают страницу по двум группам параметров: качество и соответствие потребностям пользователя, которые отражаются в интенте запроса.
Чтобы понять, по каким параметрам и элементам оценивать страницу, сначала нужно определить ее назначение — например, новостная, товарная карточка или конвертер валют. В зависимости от типа страницы асессоры выбирают критерии ее оценки. Если она попадает под категорию YMYL, оценивать будут строже.
При этом тип страницы не связан с качеством, то есть среди страниц разного назначения могут быть и качественные, и нет — просто оценивают их по-разному. Для развлекательного видеоконтента важнее будет скорость загрузки, а для статьи об уплате налогов — достоверность и актуальность информации.
Дальше определяют, можно ли считать страницу вредоносной, то есть содержащей запрещенный контент, спамной или вводящей в заблуждение. Таким страницам сразу присваивают самый низкий рейтинг от одного до пяти.
Так выглядит вся градация:
Как оценивают качество страниц:
Самое низкое — не заслуживают доверия, содержат сомнительную информацию, вредны для человека и общества;
Низкое — в целом отвечают цели, но не приносят пользы, на них не хватает чего-то важного;
Среднее — соответствуют цели, но не содержат признаков ни низкого, ни высокого качества;
Высокое — соответствуют цели и достигают ее;
Самое высокое — полностью соответствуют цели и отлично справляются с ней.
Именно здесь асессоры применяют четыре критерия, которые входят в E-E-A-T.
Они оценивают общее качество основного контента, ищут информацию о его авторе и создателе сайта, оценивают репутацию. В том числе определяют, относится ли контент к YMYL.
После этого асессоры оценивают, насколько страница соответствует потребности пользователя, когда он ищет в Google, то есть его интенту. Для этого используют поисковые запросы и в некоторых случаях местоположение пользователя. Пример из дополнения к руководству:
Например, если пользователь ищет «кофейни» и находится в Лондоне, мы можем определить, что его намерение — это найти кофейни в Лондоне.
Иногда интент запроса не понятен, поэтому асессорам предлагают догадаться, что действительно хотят найти. Еще один пример:
Запрос: batman
Местоположение пользователя: Анахайм, Калифорния
Намерение: Найти информацию о вымышленном супергерое, который появляется в американских комиксах, фильмах и телепередачах.
Результат выдачи: Город Батман в Турции
Объяснение: Маловероятно, что с этим запросом пользователь ищет информацию о городе в Турции под названием Батман, учитывая, что он находится в США. Пользователи не будут удовлетворены этим результатом.
В ноябре 2023 года в руководстве появились новые определения соответствия:
Полное несоответствие (Fails to Meet) — результат не соответствует намерениям всех или почти всех пользователей. Контент не по теме запроса или со случайной интерпретацией;
Низкое соответствие (Slightly Meets) — малополезный результат для общепринятой интерпретации запроса или полезный для нераспространенной интерпретации;
Среднее соответствие (Moderately Meets) — полезный результат для доминирующей, общей или в разумной степени второстепенной интерпретации запроса;
Высокое соответствие (Highly Meets) — очень полезный результат для доминирующей, общей или в разумной степени второстепенной интерпретации запроса;
Полное соответствие (Fully Meets) — специальная оценка, которую присваивают, когда запрос имеет четко определенный интент, чтобы найти конкретный результат, а страница полностью соответствует этому результату.
Это важный момент. Страница с высокой скоростью загрузки, хорошим UX и приятным дизайном, с грамотно написанным и удобным для чтения текстом может получить низкую оценку, потому что не выполняет основную задачу, за решением которой пришел пользователь.
Низкое качество страницы и низкий E-E-A-T
Общее низкое качество страницы и низкий уровень E-E-A-T — это разные вещи, но чаще всего страница не дотягивает по обоим параметрам, и в совокупности с другими критериями оценки E-E-A-T слишком низкий для ее темы и цели.
Вот примеры контента с низким E-E-A-T из руководства:
- Обзор ресторана, написанный человеком, который никогда не ел в этом ресторане;
- Статья о том, как прыгать с парашютом, написанная человеком, не имеющим опыта в этой области;
- Сайт или создателя контента нельзя считать авторитетным или заслуживающим доверия источником по теме страницы. Например, налоговая форма на кулинарном сайте;
- Страница или сайт не заслуживают доверия. Например, страница интернет-магазина с минимальной информацией об обслуживании клиентов.
Страницы с неоправданным кликбейтом, шокирующим заголовком или рекламой, которая выглядит навязчиво и мешает читать контент, сразу считаются некачественными. Также в список входит неточность и введение в заблуждение пользователя.
Причем эти факторы перекрывают остальные. Асессоры должны ставить низкую оценку, если страница не соответствует своему назначению, даже если у сайта высокий авторитет и по другим критериям контент достаточно хороший.
Как улучшить E-E-A-T сайта — список параметров
Разберем пункты, из которых и складываются факторы E-E-A-T — над чем стоит поработать сайтам.
Стоит оговориться, что мы точно не знаем всех возможностей поисковика, он не раскрывает подробные методы оценки. Многие рекомендации, которые пойдут далее, поисковику сложно оценить алгоритмически.
Хоть вы можете и не увидеть никаких изменений в трафике и позициях, если добавите, к примеру, страницу о вашем эксперте на сайт, но ее наличие может повлиять на уровень доверия пользователей к вашему ресурсу и на асессорскую оценку, которая влияет на алгоритмы поиска.
Работа над доверием и авторитетом будет неэффективной, если на сайте будут ошибки в базовой оптимизации и проблемы с доступом к сайту. Найти эти ошибки и проблемы на внутренних URL, а также проследить за ростом позиций сайта в выдаче, поможет сервис для анализа сайта. Оценивает проект по 70+ пунктам, составляет отчеты и дает советы.
1. Опыт
Демонстрируйте опыт в теме, где это важно.
В некоторых сферах личный опыт автора может быть более ценным для читателя, чем теория. В разделе 3.4.1 Руководства Google по оценке качества отметили, что опыт может быть предпочтительнее, если цель поиска в том, чтобы «искать утешения или вдохновения, а также учиться у других».
Например, при выборе лучшего продукта из альтернатив можно ориентироваться на личное мнение пользователей. Программы для ведения бухгалтерии компании могут советовать и не бухгалтеры.
Также теоретик может не дать нужной информации. В блоге ракового больного читатель может узнать о самочувствии, ощущениях и переживаниях человека, больного раком, но он не сможет этого узнать из статьи врача-онколога. Если автор пишет о том, как организовать поход в горы, он должен иметь личный опыт походов, чтобы практиков подтвердить свои советы.
Создатели контента должны показывать, что обладают опытом в теме, и могут дать информацию, основанную на пережитом. Google может определять качество такого контента, проанализировав, насколько его создатель знаком с темой в личной практике.
Наблюдения за изменениями выдачи показывают, что Google стал лучше ранировать результаты с описанием личного опыта по запросам, которые включают фразы «как это ощущается», «на что это похоже» и подобные. Скорее всего поисковик намеренно ищет человеческое описание.
2. Экспертность
Указывайте авторов, проверяйте контент, используйте разметку.
С усилением факторов E-E-A-T пришло увеличение ответственности. Теперь нужно дать понять пользователю и поисковику, кто написал эту статью и отвечает за ее содержание, поэтому у материалов должны быть конкретные авторы.
Авторство должно быть на страницах с информационным контентом, в нем нет смысла для коммерческих страниц — карточек товаров и услуг.
Как показать эксперта на сайте
Для сайтов тематики YMYL наличие автора — обязательный пункт. И дело не в наличии подписи с именем копирайтера на странице. Google больше ценит материалы от людей, которые имеют репутацию в профессиональной среде. Статья о правилах наследования собственности, написанная юристом в теме, вызовет больше доверия и с большей вероятностью будет достоверной, чем статья неизвестного обывателя.
Главное, чтобы было четко видно, кто автор контента, а об экспертности этого автора была информация на сайте и в поисковике. Чем больше цитируемости и публикаций, тем лучше. Котируются и социальные сети автора, где он тоже публикует контент по теме.
На сайте webpromoexperts.net у каждой статьи подписан автор:
И у каждого автора есть страница с информацией и ссылками на другие материалы:
Не обязательно заставлять врачей и юристов писать статьи в блог компании, эксперты могут дать материал, который обработает редактор, или выступить рецензентами и проверить готовую статью.
На сайте клиники novadent.ru у статей есть развернутая подпись с информацией о враче, который выступил экспертом:
Ссылка из подписи ведет на страницу из раздела Врачи с подробной информацией о квалификации специалиста:
Для сайтов не-YMYL указывать авторов — тоже плюс. При прочих равных статья от кулинарного блогера с миллионом подписчиков на YouTube или интервью с известным шеф-поваром будет лучше анонимной статьи. Можно нанимать экспертов для блога, делать интервью с известными людьми или договариваться о гостевых постах.
Не стоит пытаться обмануть Google и подписывать свой материал чужим именем популярного эксперта или блогера. Автор может отслеживать упоминания о себе, а если он достаточно известен, то ссылку скинут его читатели. Скорее всего автор направит вам досудебное уведомление и расскажет о нарушении на своих площадках, так что подпортит вам репутацию. Если вы проигнорируете уведомления, он подаст заявку в Google. Поисковик строго относится к авторским правам, так что в итоге вылететь из выдачи может не только URL с нарушением, но и весь ресурс.
Кейс: создание страниц авторов — плюс к ссылкам и ранжированию
Генеральный директор и основатель Rise at Seven Кэрри Роуз поделилась примером того, как сработали страницы авторов на медицинском сайте.
Health line — ведущий новостной сайт в теме медицины и здоровья. Эта тема связана с риском для человека и общества, так что к сайту особые требования. Он должен предоставлять точные экспертные советы и доказательства авторитетности.
Обратите внимание на авторство статьи: ее написали Эми и Рейчел, а проверила Джанет — все трое имеют степень доктора медицинских наук.
При этом не получится просто подписать «доктор медицинских наук» у каждого копирайтера, Google на это не купится. Google ищет признаки доверия и авторитета, и хорошим способом продемонстрировать ему это будут ссылки.
На сайте создали авторские страницы со ссылками на все статьи, которые Джанет, Эми и Рэйчел сделали в прошлом, демонстрируя ссылочные сигналы и авторитет поисковику. Авторская страница Джанет ссылается на ее соцсети, показывает ее образование и историю карьеры, чтобы продемонстрировать пользователям и Google, что это настоящий эксперт с авторитетом в этой области.
Для дополнительных обратных ссылок Джанет дает комментарии для статей на сторонних площадках по медицине и получает обратные ссылки на свою страницу с биографией.
Аналогичные страницы создали на сайте в сфере страхования и трафик тоже начал расти. Кэрри говорит, что сотни и тысячи статей не имели авторских страниц, но когда для статей указали экспертов, то увидели огромный рост видимости.
За 12 месяцев они создали 356 обратных ссылок на основные авторские страницы, чтобы повысить авторитет и доверие.
Как дать поисковику сигнал об авторе
Обратить внимание поисковика на автора можно с помощью разметки Schema.org. Что размечать:
- эксперты и сотрудники — Person;
- автор статьи — Author;
- эксперты-рецензенты, которые проверяли материал — reviewedBy;
- цитаты со ссылками на авторитетные источники — citation;
Разметка позволяет обозначить, о чем именно речь, если у нескольких объектов одинаковые названия или имена. К примеру, в SameAs можно указать ссылки на Википедию, чтобы обозначить, кого вы упоминаете — Майкла Джексона или Майкла Джексона.
Можно добавить разметку и для других элементов страниц сайта. Для медицинских материалов есть разметка Schema.org/MedicalEntity.
Статья по теме:
Как внедрить микроразметку информации Schema.Org на сайт
3. Ссылки
Наращивайте ссылочное за счет линков с авторитетных доменов. Лучше меньше ссылок, но качественных.
Пункт вытекает из предыдущего. Доказать экспертность можно с помощью ссылок, как и продемонстрировать, что ресурс авторитетный и уважаемый в своей сфере.
Составляющая E-E-A-T — траст, авторитетность сайта, которая определяется показателем Page Rank. PR связан с количеством ссылок с других авторитетных ресурсов.
Ссылки по-прежнему важны, но фактор изменил свой вес. Выросло влияние «ядовитых» или «токсичных» ссылок — если в ссылочной массе наблюдается значительное количество некачественных линков, то вес всего ссылочного снизится. Некачественные ссылки отравляют эффект от качественных.
Веб-мастерам нужно еще аккуратнее подходить к закупке ссылок — выбирать тематическую площадку, договариваться о вечных ссылках, подбирать естественные анкоры.
О ссылочном продвижении писали в статьях:
Способы бесплатно получить обратные ссылки
Эксперты о линкбилдинге в текущей ситуации
Кейс: как получить +100 к ссылкам и репутации
Википедия — авторитетная площадка, так что ссылки с нее имеют большой вес. Получить отдельную страницу на Вики с информацией о компании или личности очень сложно, статью с рекламой удалят. Можно попытаться отредактировать какую-либо существующую статью: добавить важную информацию по теме и поставить свой сайт с подробностями в источники. Но это должна быть действительно важная информация.
4. Достижения
Публикуйте информацию об образовании, профессиональных наградах и достижениях.
Докажите, что ваш эксперт действительно разбирается в теме и имеет вес в профессиональном сообществе. Подойдет профильное образование, награды в отрасли, авторские курсы, выступления на конференциях и другое. Дать поисковику сигнал об образовании и другой информации об экспертах можно с помощью разметки Schema.org — Person.
В разделе «О компании» разместите награды и сертификаты компании.
Мари Хейнс развивает личный бренд и на своем сайте mariehaynes.com к каждому посту добавляет подпись со своим авторством:
По клику на ее имя с карточки пользователь переходит на отдельную страницу об авторе с перечислением достижений и изданий, где она была экспертом, а также ссылками на другие статьи:
5. Актуальность
Удаляйте устаревшую информацию.
Контент должен быть актуальным и не противоречащим действительности. Если что-то происходит и ситуация меняется, контент нужно обновлять в соответствии с новыми данными.
Это касается любой тематики, но особенно важно для сайтов YMYL — устаревшие данные могут ввести в заблуждение. К примеру, статья в издании о здоровье может навредить, если появится исследование об опасности какого-либо способа лечения, который там упомянут в положительном ключе. Материал о формах ведения бизнеса будет неактуален, если не добавить расширившийся список регионов, где можно зарегистрироваться как самозанятый.
6. Отзывы
Стимулируйте появление отзывов на важных для вашей сферы площадках, следите за отзывами на своем сайте.
Google обращает внимание на отзывы на самом сайте и на сторонних площадках, это тоже важно для факторов E-E-A-T
Отзывы на страницах сайта нужно почистить: поисковики воспринимают их как часть контента, поэтому нужно оставить только тематические, удалить флуд и спам.
Из сторонних площадок выберите тематические, важные в вашей сфере, и сосредоточьтесь на них. К примеру, отзывы на отели обычно смотрят на Booking и TopHotels, а также в Google Мой бизнес. Вы можете отвечать на негатив и мотивировать пользователей оставлять хорошие отзывы — напоминать им об этом и давать ссылки для заполнения, дарить бонусы за честные отзывы с фотографиями.
Статья по теме:
Как получить больше отзывов? 5 идей где собирать отзывы клиентов
7. Упоминания
Упоминания сайта, компании и эксперта на авторитетных ресурсах.
Кроме ссылок на сайт учитываются также упоминания компании и экспертов на других авторитетных площадках. Асессоры смотрят упоминания, когда изучают репутацию компании или эксперта.
Упоминания сложно получить в начале пути, но можно начать с гостевых статей, обмениваться комментариями, публиковать важные эксклюзивные материалы и исследования, на которые будут ссылаться с указанием авторства.
FAQ о факторах E-E-A-T:
Насколько параметры E-E-A-T важны для сайтов в рунете?
Требования Google касаются не только зарубежных сайтов, эти факторы важны и для рунета, и для буржунета в равной степени.
Ссылки теперь не важны, важен только контент?
В факторы E-E-A-T входит авторитетность страницы, а на этот параметр в числе прочих влияет Page Rank, который относится к ссылочным. Чем больше качественных ссылок, тем лучше, но нельзя выбирать между ссылками и контентом — работать нужно над всем.
Добавил авторов, исправил тексты — когда ждать результатов?
Улучшение E-E-A-T не приведет к немедленному увеличению трафика. Как минимум нужно ждать следующего обновления ядра алгоритма Google. Создание хорошей репутации, наращивание качественных ссылок, наработка экспертности требует времени, поисковой системе также нужно время на обработку результатов.
Может ли проработка факторов E-E-A-T помочь в продвижении на Яндекс?
Фактического влияния нет, Яндекс не рассматривает параметр, который ввел Google, но проработка контента и ссылки однозначно сработают в плюс.
Где посмотреть рейтинг E-E-A-T сайта?
Уровень E-E-A-T оценивают асессоры Google, но это не числовой и не процентный показатель, счетчика нет.
Узнать рейтинг E-E-A-T сайта не получится, но можно развивать авторитетность, экспертность и траст ресурса, чтобы понравиться асессорам.
Чек-листы E-E-A-T для сайтов
Технический SEO-аналитик Иззи Смит составила три чек-листа по факторам E-E-A-T для разных типов сайтов. Используйте либо ее чек-листы на английском в Trello, либо наш в таблице Google Docs — мы составили свой на его основе.
В таблице три отдельных чек-листа для сайтов YMYL:
- сайты, связанные со здоровьем и медициной;
- интернет-магазины и e-commerce;
- новости и контентные проекты.
Скачайте всю таблицу на компьютер или скопируйте нужный лист в свой Google Docs, чтобы отмечать выполнение в своем файле.
Открыть и скачать чек-лист по E-A-T факторам
Что делать, если сайт потерял трафик, и вы думаете, что причина в E-E-A-T
Общие советы от SEO-специалиста и аналитика DrMax:
- Сопоставьте ваш сайт с Рекомендациями Google по оценке качества и найдите, какие составные части сайта заслуживают низкую оценку с точки зрения Google. Попробуйте исправить их.
- Проанализируйте, какие страницы упали на вашем сайте. Посмотрите, по каким ключам ранжировались эти страницы и кто теперь из конкурентов находится в выдаче. Сравните собственный контент с упавших страниц с контентом конкурентов. Усовершенствуйте контент и сделайте его лучшим в интернете.
- Поскольку комментарии относятся к основному контенту, выполните аудит ваших комментариев: удалите некачественные, не имеющие отношения к рассматриваемым проблемам.
- Проверьте и оцените техническое состояние вашего сайта. Устраните найденные ошибки.
- Избавьтесь от агрессивной рекламы.
- Широко демонстрируйте профессионализм и опыт, который Google может оценить. Если вы не обладаете таковым, наймите эксперта.
- Сделайте аудит ссылочной массы и отклоните наиболее «ядовитые» ссылки
- Не откатывайте слишком быстро ваши нововведения, даже если в короткий промежуток от них не видно результата. Подождите одно-два крупных обновления ядра алгоритмов Google.
В комментариях оцените материал и поделитесь своими мыслями о том, в каком направлении будут развиваться алгоритмы Google!
