Рекламные кампании нужно отслеживать, иначе не понять, какие результаты приносит реклама, и нужно ли доработать стратегию. Отследить показатели трафика, поведение пользователей и конверсию поможет Google Analytics, для этого нужно правильно настроить сервис.
Отслеживать конверсию удобнее с помощью целей. Цели в Google Analytics — это пользовательские действия на вашем сайте, которых вы добиваетесь: звонок, запрос предложения, покупка, подписка и прочее. Цели настраиваются в кабинете Администратора в разделе «Цели», после их создания станет удобнее отслеживать конверсию предметно по нужным действиям — заявкам, заполнениям форм и прочему.
Недавно Google анонсировал новую функцию для сбора и анализа данных о пользователях — Google Signals, благодаря этой функции отчеты станут более точными и детальными.
Google анонсировал Google Signals (beta)
Одни и те же пользователи могут заходить на сайт то с телефона, то с десктопа. К примеру, выбрать товар на смартфоне в обеденный перерыв, а купить его дома с компьютера. Владельцам сайтов было неудобно отслеживать трафик с разных устройств и считать количество пользователей в Google Analytics, поскольку с телефона, планшета, ноутбука и компьютера может зайти один и тот же человек, а статистика считается по устройствам.
У Яндекса в Метрике с прошлого года работает система Кросс-девайс, которая определяет пользователя как одного и того же, если на сайт заходят с разных устройств. Это работает при условии, что человек пользуется одним аккаунтом на разных устройствах. Скоро в Google будет доступен похожий инструмент.
Недавно Google оповестил пользователей Google Analytics, что в течение пары недель всем будет доступна Google Signals — новая функция сбора информации о посетителях сайта. Сейчас ее beta-версию могут попробовать некоторые пользователи, а скоро она появится в широком доступе.
До обновления сбор данных был таким:
После доступа к Google Signals (beta) вместо ремаркетинга и функций для рекламодателей появится сбор данных для Google Signals:
Теперь те, кто не отключил персонализацию рекламы в своем профиле, будут распознаваться новой системой. Google будет хранить данные о пользователе, вошедшим в систему, до 26 месяцев.
Зачем нужен Google Signals
Обновление в аналитике сделает точнее настройку рекламных кампаний, отслеживание источников трафика, отказов на сайте и прочего. С его помощью можно:
- отслеживать количество реальных пользователей, а не устройств;
- определять предпочтительные каналы, чтобы выбирать цели для рекламных вложений;
- работать с ремаркетингом: добавлять созданные аудитории в рекламные кампании для нескольких устройств;
- собирать более подробную информацию о пользователях по интересам и другим категориям;
- отслеживать устройства, с которых пользователи смотрели сайт.
Как включить Google Signals в Google Analytics
Вам должно прийти специальное приглашение на активацию:
Больше ничего делать не нужно, Google Signals подключится, и в аналитике будут появляются расширенные данные о пользователях, не отключивших Персонализацию рекламы. Подробнее об активации в Справке от Google Analytics.
Рассмотрим, что новая функция Google Signals предлагает для анализа результатов кампании интернет-маркетинга, и какие еще отчеты из Google Analytics будут полезны.
Google Analytics и Google Signals для анализа рекламных кампаний
Как определить источник трафика в интернет-рекламе
Какой рекламный канал лучше сработал в интернет-рекламе, можно увидеть в отчете «Источники трафика». В нем есть раздел «Весь трафик», где наглядно представлены все каналы, по которым приходят пользователи, а есть отдельные вкладки с Google-рекламой, социальными сетями и прочим.
Чтобы оценить конкретный канал по рекламным кампаниям в разделе «Источник\канал», нужно кликнуть по нему и включить в Дополнительных параметрах пункт «Кампания». В таблице вы увидите трафик с показателями его качества, глубину просмотра, длительность сеанса пользователя и прочее.
Источники трафика также покажет новый отчет Google Signals «Каналы».
В отчете будет статистика о числе пользователей с разбивкой по каналам, откуда они пришли. Так вы сможете отследить значимые источники трафика. Если пользователь заходил с разных устройств, Google Signals засчитает их как относящихся к одному человеку, поэтому данные о количестве будут точнее.
Отчет предоставит данные по следующим параметрам: группа каналов по умолчанию, содержание объявления, возраст, пол, ключевое слово, канал и источник.
По этим данным можно делать выводы об эффективности каналов и определять приоритеты в финансировании рекламных кампаний.
После активации Google Signals информация о пользователях с включенной персонализацией начнет формироваться в кампанию, поэтому поначалу трафик вернувшихся пользователей может быть определен как прямой. Не обращайте внимания на расхождение данных, оно временное.
Как отследить, с какого устройства смотрели сайт
Аналитика в Google Signals (beta) покажет, сколько человек смотрели сайт с разных типов устройств, а сколько пользовались несколькими гаджетами для посещения сайта. К примеру, если пользователи смотрели сайт с мобильного устройства и с десктопа, это будет отражено в таблице в графе Десктоп + Мобильные.
В этом отчете будут доступны данные по параметрам «Тип устройства» и «Тип устройства и ОС», информация по пересечениям устройств у пользователей.
Отчет будет формироваться на базе выборки на уровне ресурса, когда объем данных будет свыше 250 тыс. сеансов. Выборка работает для ресурсов Google Analytics 360 и стандартных.
Это станет доступно в Google Signals в более точном виде, потому что Signals определяет пользователя разных устройств, побывавшего на сайте, как одного, а это более корректно.
В отчете Google Signals будет и информация о порядке использования устройств для работы на сайте.
К примеру, 82 пользователя зашли на сайт с компьютера, потом с телефона, а после этого вернулись на него с компьютера, а 37 пользователей нашли сайт на мобильном, потом посмотрели его с десктопа, и вернулись на смартфон. Этот отчет будет во вкладке «Пути устройств».
Этот отчет покажет данные по типу устройства и его связи с каналом трафика, кампанией, ОС, а также категории устройства и источника.
Signals даст более корректную информацию за счет дедупликации данных: если первый сеанс пользователь начал на телефоне, а потом перешел на планшет, то на телефоне он будет считаться новым пользователем, а на планшете вернувшимся.
Такая информация даст понять самое распространенное поведение аудитории в плане используемых устройств и позволит успешнее выстраивать рекламные кампании. Ниже рассмотрели еще несколько возможностей Google Analytics, которые не входят в обновление Google Signals.
Как посчитать мобильный трафик
Понять, насколько сайт приспособлен для покупок и заказов с мобильных устройств, и оценить эффективность рекламной кампании для мобильных поможет отчет о мобильном трафике. Он находится в разделе «Аудитория» во вкладке «Технологии», «Мобильные устройства».
Если с мобильных устройств слишком большой процент отказов, возможно, мобильная версия сайта очень долго загружается или отображается некорректно. В таком случае нужно заняться адаптивной версткой или ускорить загрузку.
Иногда полезно отследить конкретные модели устройств, с которых пользователи смотрят сайт. Такой отчет находится в разделе «Мобильные устройства» в пункте «Устройства».
Проблема с адаптивной версткой может быть для конкретных устройств, если какие-то определенные смартфоны показывают высокие отказы.
Как оценить конверсию
Отчет в разделе «Конверсии» проанализирует трафик и покажет конверсию по разным параметрам. Вывод данных можно настроить в зависимости от того, что вам интересно увидеть: пути конверсии с их ценностью, время до конверсии с учетом связанных кликов, длину последовательности или другое.
Если пользователь сначала кликал на рекламу, а потом вернулся на сайт из поисковой выдачи и сделал покупку, то покажется, что конверсия идет с бесплатной выдачи, из бесплатных источников трафика, хотя причиной интереса может быть именно реклама. Это называется ассоциативной конверсией. Чтобы такие ситуации с каналами не вводили в заблуждение, стоит смотреть данные о пути клиента.
В Google Analytics такие данные есть в разделе «Конверсии» в пункте «Основные пути конверсии». В этом отчете сервис показывает, с какими каналами работал пользователь, когда попал на сайт.
Также будет полезен отчет «Ассоциативные конверсии», который выведет данные о том, какие каналы были ассоциативными для конверсии, какие переходы были значимыми.
По клику открываются подробные данные по каждому виду, к примеру, социальным сетям:
Эти данные помогут точнее определять, по какому каналу изначально пришел клиент.
Как понять, сколько времени смотрят сайт перед покупкой
Отчет «Время до конверсии» покажет, как долго пользователи тратят время на сайте перед тем, как что-то купить или заказать. Он находится в разделе «Многоканальные».
Отчет поможет лучше понять поведение пользователей на сайте: определить, как долго им нужно изучать сайт, чтобы принять решение, какова глубина просмотра, и понять владельцу сайта, как долго нужно показывать рекламу, а также сделать верную оценку конверсии.
Как увидеть, с какого устройства сделали покупку
Если пользователь заходил на сайт с нескольких устройств, будет полезно знать, с какого именно он купил или сделал заказ. Эти данные покажет отчет Google Signals «Устройство, на котором произошла конверсия».
Этот отчет выводит данные по типу устройства и его связи с кампанией, каналом и ОС, а также категории устройства и источника. Определит первое устройство на пути к конверсии.
По результатам можно определить, с какого устройства пользователям удобнее всего совершать целевые действия, на какие каналы вести рекламу, нужно ли дорабатывать мобильную или десктопную версию и где реклама будет успешнее.
Как оценить расходы
Расходы на кампанию можно проанализировать, исходя из отчета «Анализ расходов», он находится в разделе «Источники трафика» в подразделе «Кампании». Analytics предлагает посмотреть стоимость клика, но можно переключить на другую категорию.
Этот отчет позволяет увидеть, какие кампании рентабельны, и в них стоит вкладываться, какие лучше доработать или вовсе удалить.
В этой же категории есть полезный инструмент, позволяющий проверить конкретное ключевое слово, возможно, работа с ним неэффективна и его нужно удалить.
Данные этого отчета помогут детально оценить рентабельность рекламной кампании и отредактировать ее, чтобы уменьшить расходы.
Почитать по теме:
Руководство по настройке Google Analytics для новичков: интеграция с рекламными каналами и CRM
Чем точнее и подробнее данные статистики, тем удобнее работать бизнесу. Google Signals — функция Google Analytics, которая привнесет новые полезные отчеты по числу пользователей, устройствам, с которых смотрели сайт, конверсии и прочему, они станут более подробными и точными. Новые данные пригодятся, чтобы лучше понимать поведение пользователей и определять, какие каналы лучше брать под рекламу. Если вам была бы интересна более подробная статья о настройках Google Analytics, дайте знать в комментариях.
