Благодаря виджетам веб-мастер может повысить конверсию на сайте и удерживать будущих покупателей. К примеру, в чате они могут переписываться с поддержкой прямо на странице, а с помощью квиза-калькулятора сориентироваться по стоимости заказа.
Выбор виджета зависит не столько от вида сайта, сколько от его функциональности и сферы работы компании. Советуем изучить конкурентов из топа и подсмотреть, что используют. Наверняка на их сайте реализованы похожие функции, значит и их виджеты будут вам полезны.
Узнать, какие технологии использует чужой сайт, можно с помощью сервиса для автоматического аудита «Анализ сайта» — он проверяет сайт по 70+ тестам и дает советы. Список технологий, которые определил сервис, находятся в разделе Оптимизация:
Мы составили подборку виджетов, которые могут пригодиться большинству сайтов e-commerce. Это не полный список всех существующих решений. Некоторым проектам могут быть нужны особенные виджеты, к примеру, с курсом валют или погодой, но в эту подборку мы их не включили.
В статье:
Виджеты из подборки не связаны с конкретной CMS, мы разобрали сторонние сервисы. Если вам интересен материал с подборкой расширений по конкретному движку, напишите в комментарии.
Почитать по теме:
Как выбрать и подключить платежный сервис на сайт и как принимать платежи без сайта
Виджеты для повышения конверсии
Обзор сервисов с виджетами, которые помогут довести пользователя по целевого действия — оформления покупки, звонка или заполнения заявки.
Getsale
Сервис, сочетающий в себе несколько полезных виджетов для интернет-магазина или сайта услуг.
Онлайн-консультант
Сервис позволяет подключить окно для онлайн-переписки с консультантом. Можно добавить несколько каналов для ведения чата, чтобы пользователь выбрал, где ему удобнее — прямо на сайте, в Вайбере, Телеграме, ВКонтакте или Фейсбуке*.
Оператор чата будет получать уведомления о новых чатах с пользователями на почту или в Телеграм. Оператору доступна информация о пользователе — источник входа, город, браузер, операционная система, и история его действий на сайте.
Всплывающие окна
Есть три направления всплывающего окна в зависимости от задачи:
- сбор контактов — окно для ввода почты;
- удержание и повышение лояльности — окно с промокодом, реферальной ссылкой или рекламой;
- информирование — окно с информацией о скидках, новых поступлениях и другими данными.
Для каждого из окна можно выбрать любое расположение. Три варианта расположения на выбор:
- окно по центру;
- окно в нижнем правом углу;
- плашка по всей ширине экрана вверху.
Окна адаптируются для мобильной версии.
Можно настроить время появления — при открытии страницы, при попытке закрыть, по клику на объект, при прокрутке или другой вариант. Можно настроить показ окна для конкретного сегмента аудитории или задать условие, при выполнении которого окно появится на экране.
E-mail рассылки
Сервис позволяет настроить массовые рассылки по базе, которую собрал сервис с помощью специального окна, или которую добавил сам веб-мастер.
Есть вариант триггерных рассылок: например, как только пользователь заполнил данные в виджете, ему придет письмо с промокодом или подарком.
Отслеживать эффективность можно с помощью встроенной статистики с количеством прочитанных писем и переходов по ссылкам.
Интересное по теме:
Лучшие конструкторы e-mail шаблонов и сервисы рассылок
Интеграция с CMS, CRM и сервисами
Можно автоматически разместить код GetSale на популярных CMS: 1С Битрикс, WordPress, Joomla, Opencart, InSales и других.
Можно интегрировать с Яндекс.Метрикой, Google Analytics и amoCRM.
Стоимость
Цена за использование сервиса зависит от количества просмотров страниц. Вилка начинается от 0,33 долларов в день и заканчивается на 20 долларах — чем больше просмотров, тем выше цена.
В рассылках каждый месяц дается 5000 бесплатных писем.
Envybox
Сервис включает в себя восемь продуктов, направленных на повышение конверсии и работу с клиентами. Все виджеты адаптированы для мобильных.
Обратный звонок
Окно, через которое пользователь может заказать входящий звонок с сайта. Пользователь вводит номер телефона, кликает «Жду звонка!», а сервис автоматически звонит менеджеру. Как только менеджер берет трубку, сервис звонит клиенту и соединяет их.
Перед соединением с клиентом сервис продиктует менеджеру информацию о посетителе: регион, имя, UTM метки и другая, а после разговора останется аудиозапись.
Можно настроить показ виджета на город, в котором работает компания, чтобы не звонить в нецелевые города. А если у вас несколько филиалов в разных городах, настройте разные телефоны в зависимости от города: сервис определит, откуда клиент, и отправит заявку на нужный телефон.
Если клиент закажет звонок в нерабочее время, можно настроить получение уведомлений в Телеграм.
Онлайн-чат
Чат для общения менеджера с клиентом на сайте. Менеджеры могут переписываться с клиентами через личный кабинет или с мобильного приложения.
Есть шаблоны готовых ответов, групповые чаты для нескольких сотрудников и автоприглашения к диалогу, которые имитируют начало разговора с человеком. К сообщению можно прикреплять изображения и документы.
Чат можно подключить к Яндекс.Диалогам, ВКонтакте и Вайберу. По каждому написавшему есть информация: имя, откуда он пришел, сколько раз он был на сайте, город, предыдущие диалоги и прочее.
Акция с таймером
Всплывающее окно для заполнения заявки с обещанием подарка и таймером, который отсчитывает время до конца акции.
Дизайн окна, текст, изображения и таймер настраивает сам веб-мастер.
Можно настроить разные сценарии показа окна, к примеру, только некоторым группам аудитории.
Об этом и других способах привлечь клиентов в статье «5 способов повысить конверсию с помощью психологии»
Очередь клиентов и оповещения
Функция, благодаря которой посетитель сайта увидит всплывающие окна с информацией, что кто-то сейчас оформляет покупку, или с объявлениями. Это должно создать ощущение популярности товара или услуги, очереди, в которую нужно встать побыстрее. Нам кажется этот способ привлечь аудиторию не очень честным, но каждый веб-мастер принимает решение сам.
Способ подходит не всем категориям компаний и работает не на всех аудиториях. К примеру, было бы странно видеть такой поток заявок на сайте компании, которая разрабатывает брендбуки или приглашает в салон авто премиум-класса.
Веб-мастер заполняет варианты заголовков, а в виджете есть варианты городов и имен для текстов. Можно добавить случайные суммы заказов и товары.
Окно может содержать не только заказы, но и другую информацию — объявление о наборе на курс, акции, ссылку на отзывы или новую статью.
Есть настройка поведения виджета — окна будут появляться в нужный момент, с определенной частотой и для выбранной вами аудитории.
Обращение менеджера
Окно, имитирующее сообщения от менеджера. Пользователь увидит три всплывающих окошка с каким-то привлекательным предложением и кнопкой действия в последнем. Окошки будут возникать одно за другим с имитацией набора сообщений. Такой виджет привлечет внимание к акции и создаст эффект живого общения с представителем компании.
Веб-мастер сам настраивает виджет: загружает аватар, имя, тексты на три сообщения и ссылку для третьего. Можно поставить ссылку на страницу сайта, онлайн-чат, окно с акцией и таймером, форму заказа обратного звонка или что-то свое на JavaScript.
Кнопка обратной связи
Кнопка для выбора способа обратной связи или быстрого перехода по ссылке. Можно настроить несколько кнопок, чтобы пользователь выбрал мессенджер для общения или скачал подарок.
Для кнопки можно настроить свои варианты назначения с помощью java скрипт.
Квиз
Квиз — это интерактивный тест или анкета, с помощью которой можно собрать контакты, узнать предпочтения пользователя для составления персонализированного предложения, развлечь его и повысить лояльность к компании и решить другие задачи.
К примеру, он может сэкономить время менеджера. С помощью теста пользователь отметит составляющие своего запроса и увидит примерную цену, а менеджеру останется уточнить детали и подвести к сделке.
Какие бывают квизы, их роли и сравнение нескольких сервисов в статье «Привлечь трафик, увеличить конверсию и собрать контакты с помощью квиза»
Редактор позволяет настроить и оформить квиз в зависимости от вашей задачи и указать вознаграждение за прохождение теста.
На базе Envybox есть своя CRM — система для управления заказами и координирования общения с клиентами. В этой статье мы CRM не рассматриваем, но вся информация есть на сайте.
Интеграция с CMS, CRM и сервисами
Сервис работает с сайтом на любой CMS. Его можно интегрировать с Яндекс.Метрикой, Google Analytics, Google Tag Manager, amoCRM, Bitrix24, сервисами рассылки и другими инструментами.
Стоимость
- Обратный звонок — 900 рублей в месяц или 12 рублей за минуту. Отдельные цены для IP-телефонии.
- Онлайн-чат — 990 за одного оператора в месяц или 745 за одного в месяц при оплате года использования.
- Акция с таймером, — 990 в месяц или 745 за месяц при оплате года использования.
- Очередь клиентов — 990 в месяц или 745 за месяц при оплате на год.
- Обращение менеджера — 290 в месяц или 169 за месяц при оплате на год.
- Кнопка обратной связи — 290 в месяц или 169 за месяц при оплате на год.
- Квиз — 990 в месяц или 745 за месяц при оплате на год.
Если подключить сразу все сервисы, Envybox дают скидку 30%.
Почитать по теме:
Как увеличить конверсию интернет-магазина: чек-лист на примере магазина спортпита
Calltouch
Виджеты Calltouch помогают увеличить конверсию сайта и стимулируют продажи.
Виджет обратного звонка (Callback)
Автоматически предлагает посетителю сайта перезвонить на его телефон в тот момент, когда он готов оформить заказ. Создатели утверждают, что он повышает конверсию в звонок до 30%. В набор Callback-виджетов входят кнопка, форма и диалоговое окно, которые кастомизируются под дизайн сайта.
Умная заявка
Простая адаптивная форма, которая собирает контакты потенциальных клиентов без прозвона. Ее видят только те посетители сайта, которые точно не сделают звонок в компанию. Если пользователь уже готов стать клиентом компании, он не увидит форму умной заявки — она не будет отвлекать его от изучения сайта.
Мультикнопка
Объединяет в себе несколько виджетов: обратный звонок, умную заявку, ссылки на мессенджеры и соцсети. Пользователь увидит именно тот канал взаимодействия, который наиболее удобен для него. Без использования Мультикнопки одновременно показывать разные типы виджетов на одной странице невозможно.
Виджет обратного звонка с VK и TikTok Leads
Связывает менеджера с пользователем, оставившим заявку в VK или TikTok Leads. Потенциальному клиенту не придется ждать, когда его номер передадут в нужный отдел. Благодаря тому, что все обращения оперативно обрабатываются, ни одна заявка не потеряется.
Обработка заявок с сайта
Виджет подключается через Javascript Callback API. С его помощью можно автоматизировать сбор заявок со всех форм на сайте, в которых есть номер телефона, и обрабатывать их как обратные звонки. Это позволит не терять заявки и не упускать лиды.
Промо-лендинг
Посадочная страница для продвижения продукта, с уникальным адресом и неограниченным числом страниц. Создается за 5 минут без привлечения разработчиков. Встроенный скрипт подмены позволяет определить источник каждого обращения.
Интеграции
Сервис поддерживает интеграцию с рекламными площадками, системами аналитики, CRM, CPA-сетями. Список обширный.
Стоимость
Есть несколько тарифов, которые различаются возможностями и объемом. Минимальная стоимость за месяц составляет 990 рублей, при оплате больших сроков будут скидки.
Hoversignal
Сервис с несколькими готовыми решениями для улучшения конверсии без доработки кода. Виджеты оптимизированы под все вид устройств, веб-мастер может настроить показ на отдельных страницах, установить частоту и продолжительность показа.
Интерактив: пасхалки, лотереи, спиннеры
С помощью таких виджетов веб-мастер может направить внимание пользователя на акцию, задержать его на сайте, чтобы увеличить время сеанса и улучшить поведенческие факторы, внести элемент игры и удивить необычным решением, которое он не встречал у конкурентов.
Пользователь выполняет несколько простейших действий и вводит свою почту для получения подарка. Обе стороны в плюсе — клиент получает что-то полезное, а у компании остается почта клиента для следующих контактов.
Есть несколько вариантов интерактива:
Пасхалка — пользователь должен кликнуть на несколько спрятанных на странице элементов, чтобы получить бонус.
Лотерея — игра с простыми действиями, клиент мышкой водит по карточкам, «стирая» защитный слой, и ищет одинаковые, чтобы получить приз.
Колесо фортуны или спиннер — пользователь вводит e-mail и получает доступ к розыгрышу, в котором нужно крутануть барабан и получить приз, который выпал случайным образом.
В сервисе есть 300+ шаблонов оформления всплывающих окон с интерактивом, в настройках веб-мастер может самостоятельно настроить цвета и обводку.
Квиз, калькулятор стоимости
Квиз можно использовать как калькулятор стоимости, развлекательный тест, проверочный тест с подарком за правильные ответы, форму заявки и источник знаний. Сервис позволяет настроить квиз под практически любую задачу.
В результате клиент быстро заполнит заявку онлайн или узнает что-то новое и получит подарок, а у менеджера будет контакт клиента и конкретизированный запрос.
Сборщик лидов, обратный звонок
Окно для сбора контактов пользователей позволяет настроить виджеты с разной направленностью, но одной целью — получить почту или телефон. Выглядит как небольшой виджет, обычно расположен в нижнем левом углу, по клику открывается форма для контакта.
Почитать по теме:
Кейс: как создать форму сбора контактов, которая конвертируется на 74,5%
К примеру, окно для подписки на рассылку и подарок за e-mail:
Окно для заказа обратного звонка менеджера с мотивирующим текстом:
Окно с временной акцией, можно добавить изображение:
Онлайн-чат
Сервис позволяет настроить виджет Телеграм или WhatsApp-чата для связи с менеджером. Веб-мастер может настроить иконку чата и сопроводительную фразу, которая должна побудить открыть чат.
По клику на кнопку «Начать чат» откроется окно мессенджера.
Очередь клиентов, уведомления
Интерактивные уведомления о том, что другие пользователи что-то делают на сайте — покупают конкретные товары, оформляют заказы, просматривают страницу, пишут отзывы. Такие уведомления создают ощущение востребованности товара, побуждают его купить или сделать как все — тоже оставить отзыв, посмотреть акцию.
Эти оповещения создают эффект толпы — пользователь видит, что многие выбирают товар или смотрят страницу, и с большей вероятностью пойдет за толпой.
Эти окна подходят не всем категориям бизнеса, обычно такие виджеты используют магазины электроники, косметики, бытовой техники и другие, где пользователи ориентируются на популярность товаров и где частые покупки выглядят реально. Уведомления о множестве заказов специфической модели экскаватора будут смотреться неестественно.
Нам такой прием кажется нечестным, потому что пользователи в уведомлениях ненастоящие, но каждый веб-мастер решает сам.
Интеграция с CMS, CRM и сервисами
Сервис интегрируется с amoCRM, Webhooks, Google Analytics, Mailchimp, Zapier и Woocommerce. Есть API для разработчиков.
Стоимость
Можно взять тариф с доступом ко всем виджетам или оплачивать отдельные, если весь пакет не нужен.
Любой отдельный виджет стоит от 690 рублей в месяц. Можно пользоваться виджетом бесплатно с ограничением в 3000 показов и 10 заполненных форм в месяц.
На все виджеты есть три тарифа на с разными лимитами по показам и количеству заполнений: два лимитных за 1390 и 2990 рублей в месяц и безлимитный за 10490 рублей в месяц.
Moclients
Сервис позиционирует себя как конструктор квизов, но позволяет собрать и другие виджеты.
Для всех виджетов можно настроить значок, по которому будет кликать пользователь, страницы отображения, условия появления по таймеру, количеству просмотренных страниц или при попытке пользователя закрыть сайт. Есть возможность настроить отдельные виджеты на десктопе и мобильном. По заявкам доступна подробная статистика.
Система отправит полученные данные о пользователе в CRM, можно настроить оповещения в SMS, чтобы пользователю пришло сообщение с благодарностью, номером телефона компании и ссылкой на сайт. SMS оплачиваются отдельно плату.
Квиз, калькулятор стоимости
Создание теста с выбором вариантов, чтобы конкретизировать желание клиента и рассчитать стоимость его будущего заказа.
Тест настраивает веб-мастер: он может задать текстовые поля, вставить чек-листы для отметок, кнопки с изображениями.
Сбор заявок, контактов
Виджет с окном для заполнения заявки на онлайн-заказ или сбора информации — контактов. отзывов и других данных. С помощью этого же шаблона виджета можно настроить заказ обратного звонка.
Веб-мастер может настроить поля для имени, контактов и добавить текст.
Подписка на рассылку
Виджет для сбора контактов в базу рассылки.
Если связать его с сервисом рассылки, собранные контакт будут автоматически добавляться в базу.
Подписка на ВКонтакте
В окно виджета можно добавить ссылку на соцсеть, чтобы пользователь мог сразу подписаться на группу компании в ВКонтакте.
Пользователь сразу видит количество участников и кнопку для подписки.
Виджет-баннер
Всплывающий виджет в виде баннера, который обычно используют для оповещения об акциях.
Каталог или фотоальбом
Каталог товаров с фотографиями или фотоальбом, обычно используют как витрину товаров или для демонстрации сертификатов, дипломов, фотографий с мероприятий. Количество элементов не ограничено.
Ссылка
На ярлык виджета можно настроить любую ссылку, на которую пользователь перейдет по клику.
Интеграция с CMS, CRM и сервисами
Сервис интегрируется с Битрикс24, AmoCRM, Мегаплан, RetailCRM и другими системами, а также с почтовыми сервисами, Яндекс.Метрикой и Google Analytics.
Стоимость
Молодые сайты с небольшим количеством трафика могут пользоваться сервисом бесплатно — на этом тарифе доступно до 10 заявок в месяц.
Полная версия с неограниченным количеством заявок стоит 19 рублей в день за один сайт с любым количеством виджетов.
SMS оплачиваются отдельно по 3,5 рубля за штуку.
Meedget
Сервис позволяет выбрать и добавить полезные интерактивные разделы на сайт, чтобы помочь пользователю выбрать товар, связаться с менеджером или посмотреть отзывы. Разделы находятся в сендвич-меню сбоку экрана, количество и названия настраивает веб-мастер.
Квиз с калькулятором
Интерактивный тест позволяет сориентировать покупателя по итоговой цене в зависимости от запроса и разгрузить менеджеров. Пользователь отвечает на вопросы и в зависимости от ответов система считает цену.
Веб-мастер настраивает количество и содержание страниц, меняет оформление и добавляет изображение.
Обратный звонок или заказ онлайн
Форма для вызова обратного звонка. Веб-мастер может переименовывать вкладки, к примеру, на сайте ark-print.ru форма называется «онлайн-заказ»:
Веб-мастер может настроить текст и окно для ввода контактов — к примеру, собирать e-mail, а не номера телефонов
Скидки
Окно с возможностью получить скидку. Веб-мастер описывает условия и настраивает окно для сбора контактов.
Фотоальбом
Окно с каруселью фотографий, которую можно использовать как примеры работ или фотоотчет с мероприятий. Размер картинок в миниатюрах нельзя настроить, но по клику они открываются в полном размере. В карусели будет по три изображения.
Веб-мастер настраивает сбор контактов — телефона для обратного звонка или почты для письма насчет дальнейших действий для оформления покупки.
Отзывы, гарантии и сертификаты
Окно для фотографий можно сделать разделом Гарантии или Отзывы, если залить вместо фото сканы письменных благодарностей или сертификатов и грамот.
Миниатюры нельзя настроить, поэтому сканы будут обрезаны сверху и снизу, но по клику откроются в полном размере.
Веб-мастер также может добавить кнопку для заказа обратного звонка или сбора почты.
Интеграция с CMS, CRM и сервисами
Система передает заявки в Битрикс24, AmoCRM, EnvyCRM, а также интегрируется с Яндекс.Метрикой и Google Analytics.
Стоимость
Есть бесплатный тариф, который поддерживает модули повышения конверсии и доверия, позволяет настраивать оформление, но заказы на такой системе поступают с задержкой в четыре часа, а еще нельзя добавлять картинки в квизы.
Платный тариф поддерживает модули повышения конверсии и доверия, плюсом позволяет добавлять картинки и моментально уведомляет о заказах. Стоимость тарифа — 790 рублей в месяц.
Бывает, что все возможности сервисов не нужны, а требуется конкретный виджет под задачу. Дальше рассмотрим виджеты для отдельных функций.
Виджеты для поддержки: онлайн-консультанты, чаты, обратный звонок
Платные и несколько бесплатных виджетов для сайта услуг или интернет-магазина.
Почитать по теме:
Как настроить звонок в компанию по клику с сайта
Teletype App
Чат-центр для общения с клиентами. Представляет собой омниканальную платформу, где можно работать с обращениями клиентов из разных мессенджеров и соцсетей в режиме «единого окна».
Панель сообщений
Единое окно для обращений из разных каналов связи: WhatsApp, Viber, Telegram, Instagram*-Direct и Instagram-Comments, Facebook*, VK личная страница и VK-сообщество, Avito и собственный онлайн-чат. Можно подключить неограниченное количество операторов, настроить автораспределение обращений и разделить зоны ответственности для каждого оператора, назначив его на определенный канал, пользоваться шаблонами быстрых ответов, просматривать статистику обращений и работы операторов, оставлять заметки о клиентах в карточке клиента. Диалоги можно отмечать определенным статусом, в этом плане Teletype App похож на мини-CRM. Есть удобная навигация с разными параметрами и фильтрация диалогов.
Виджеты
Виджет «кнопка с мессенджерами»: выглядит иконка чата с раскрывающейся лентой иконок соцсетей и мессенджеров.
Виджет онлайн-чата: можно настроить внешний вид, наличие кнопок звонка и ссылок на чаты соцсетей, автоприглашения, автозапрос контактной информации, когда операторов нет на месте. Также вы видите, с какой страницы сайта пишет клиент и другую доступную о нем информацию.
Интеграция с CMS, CRM и сервисами
Есть бесплатные готовые интеграции с AmoCRM и Битрикс 24, YCLIENTS, МойСклад, СберCRM, Параплан и сервисом аналитики Roistat.
API, который позволяет интегрировать систему с другими CRM.
Стоимость
Гибкий тариф, вы платите только за необходимые функции, есть триал 3 дня.
Оператор 510 р/мес
Виджет онлайн-чата 510 р/мес
WhatsApp 2 250 р/мес
Instagram-Direct 2 250 р/мес
Instagram-Comments 1 140 р/мес
Telegram 2 250 р/мес
Viber 450 р/мес
Avito 990 р/мес
Facebook 450 р/мес
Vk-Direct 2 250 р/мес
VK-сообщества 450 р/мес
API 315 р/мес
Интеграции: бесплатно, оплата только API
Есть система бонусов — при пополнении счета на крупную сумму (от 3-х месяцев) на счет поступает бонусный процент.
Cackle.me
Сервис с несколькими виджетами для обратной связи, можно выбрать только необходимые. Виджеты адаптивны для мобильных устройств, поддерживают несколько иностранных языков, интеграцию со всеми социальными сетями, есть API для разработчиков и другие возможности для настройки.
Комментарии
Система комментариев пользователей для страницы с индексируемым рейтингом — пользователи оценивают пост, а микроразметка рейтинга появляется в сниппете в выдаче Google.
Пользователь заходит в систему через соцсеть или почту, а затем пишет текстовый комментарий и может добавить картинки.
Веб-мастер настраивает внешний вид и функции инструмента: отображение определенного количества комментариев на странице, аватарки анонимных пользователей, рассылку уведомлений о новых комментариях, фильтр спама, сервис капчи, голосование за рейтинг комментария, отображение ссылок и другое.
На зеркалах и поддоменах можно использовать один виджет комментариев.
Отзывы
Система для сбора отзывов о товарах и услугах от пользователей с системой рейтинга товара и оценки комментариев.
Система поддерживает микроразметку, отзывы появятся в сниппете в выдаче.
Чтобы мотивировать пользователей оставлять отзывы, в системе есть возможность запустить рассылку через несколько дней после покупки. В рассылке будет форма с приглашением оставить отзыв, причем переходить на сайт для этого не обязательно. После публикации отзыва пользователь получит письмо с благодарностью, куда веб-мастер может добавить промокод или подарок.
Веб-мастеру доступны настройки формы: он может установить количество отзывов на странице с пагинацией, задать иконки для пользователей, назначать модераторов, отвечать от лица компании. Для защиты от спама есть капча и обучающаяся система.
Онлайн-консультант
Онлайн-чат с консультантом, пользователь может войти через аккаунт в социальной сети или переписываться анонимно. Если пользователь авторизовался,менеджер получает информацию из его профиля: имя, ссылку на профиль, аватар, e-mail. Также ему известен браузер, страна и город, источник перехода и операционная система.
Если все операторы офлайн, чат покажет уведомление, что оператор ответят позже, но не перестанет принимать сообщения и будет отправлять их на email операторов со ссылкой для чата.
Веб-мастер может добавить несколько консультантов и изменять внешний вид окна чата. Консультанты могут передавать диалоги друг другу, банить агрессивных клиентов.
Есть возможность настроить таймер появления приглашения к чату, а с помощью API можно задать более сложный сценарий.
Опросы
Опрос с возможностью голосования через социальные сети, анонимно по IP или Cookie браузера. К опросу можно добавить несколько вариантов, прикрепить картинки или видео.
Отображение результатов тоже можно настроить — после голосования, после завершения опроса или показывать всегда. Срок актуальность опроса можно установить по времени или количество проголосовавших
Интеграция с CMS, CRM и сервисами
Виджет можно установить на популярные системы 1С-Битрикс, InSales, Joomla, OpenCart, PrestaShop, WIX или использовать универсальный код.
Стоимость
Стоимость виджета считается по месяцам и зависит от количества функций. К примеру, подключение аналитики, возможность убрать копирайт Cackle.me и поддержка SSL добавят плюс к итоговой цене.
- Комментарии — от 300 до 2100 рублей в месяц.
- Отзывы — от 700 до 2900 рублей в месяц.
- Онлайн-консультант — от 400 до 1200 рублей в месяц.
- Опросы — от 200 до 630 рублей в месяц.
При оплате года обслуживания сервис дает скидку 15%.
Teletype
Сервис для удобного общения с клиентами из разных мессенджеров, адаптирован для мобильных.
Возможности
Сервис позволяет менеджеру вести переписку с пользователями из разных мессенджеров через одно окно. Так компания может использовать больше разных платформ, чтобы клиенты могли в любой момент перейти в удобный мессенджер, не теряя нить диалога.
Виджет выглядит как иконка чата, по клику на которую открывается диалоговое окно. Есть приветственные сообщения, приглашающие к диалогу. Чат поддерживает загрузку документов, смайлы и гифки, создание групповых чатов и шаблоны быстрых ответов.
Менеджер видит текст сообщения пользователя, пока тот его еще только набирает, так что он может заранее готовиться к ответу.
Веб-мастер настраивает внешний вид чата, текст автоприглашения к диалогу и режим работы менеджеров. Когда никого нет онлайн, отвечать будут боты: они скажут, когда операторы будут в сети, и ответят на типовые вопросы по шаблонам, которые веб-мастер настроит сам.
Система собирает открытую информацию о пользователе: имя, контакты, список прошлых вопросов.
Интеграция с CMS, CRM и сервисами
Устанавливается на все популярные CMS, есть платная интеграция с AmoCRM и Битрикс 24 и API, который позволяет интегрировать систему с другими CRM.
Стоимость
Есть бесплатный тариф с одним оператором, онлайн-чатом и Телеграм-ботом.
В любой момент можно расширить функции за отдельную плату:
- Добавить еще одного оператора или еще чат — 17 рублей в сутки.
- Подключить Телеграм — 4 рубля в сутки, ВКонтакте, Facebook* или Viber — 7 рублей в сутки, WhatsApp — 84 рубля в сутки.
- Подключить уведомления обо всех входящих и исходящих сообщения в Телеграме — 50 рублей в сутки.
- Получить доступ к статистике обращений и операторов — 30 рублей в сутки.
- Добавить шаблоны ответов — 9 рублей в сутки.
- Интегрировать с AmoCRM или Битрикс 24 — 7 рублей в сутки.
- Использовать API — 9 рублей в сутки.
- Отключить подпись «Работает на Teletype» — 10 рублей в сутки.
Есть система бонусов — при пополнении счета на крупную сумму на счет поступает бонусный процент.
Jivosite.ru
Сервис для обратной связи с клиентами на сайте, в соцсетях и мессенджерах или на почте. Есть виртуальная АТС для звонков. Адаптирован для мобильных и работает на всех устройствах и браузерах, поддерживает 20 языков.
Возможности
Виджет выглядит как плашка, призывающая кликнуть, чтобы связаться с менеджерами.
При наведении курсора выходит меню с возможностями для связи. — чат для переписки на сайте, на e-mail, ВКонтакте, Facebook*, Apple Business Chat или кнопка обратного звонка. Письма будут поступать в приложение вместе с чатами и сообщениями из соцсетей. Есть поддержка оплаты из чата.
Веб-мастеру доступна статистика по среднему времени ответа, количеству обработанных чатов и звонков, приглашениям к диалогу и другим параметрам.
Чаты
Сервис показывает, откуда пришел клиент и в реальном времени отображает вкладку, которую он смотрит, так что менеджер может предложить диалог в нужный момент.
К примеру, когда пользователь смотрит раздел со шляпами, в тему будет предложить помощь по подбору размера.
Если подключено несколько каналов связи, в любой момент можно продолжить диалог в другом мессенджере.
У оператора будет вся доступная информация о клиенте, быстрые фразы и горячие клавиши для экономии времени.
Если оператору нужно перезвонить или написать клиенту через какое-то время, система напомнит уведомлением.
Прием платежей
Оператор может отправить клиенту счет, который тот может оплатить прямо в чате через Apple Pay, Тинькофф Банк или Яндекс.Кассу — Сбербанк, Альфа-Банк, Яндекс.Деньги, баланс телефона и другие способы. Оповещение о совершенной оплате придет в чат.
Виртуальная АТС
Виртуальная телефония для общения с клиентами: одна база для хранения истории, распределение звонков между сотрудниками, номера 8 800 и виртуальные номера других стран, переадресация, голосовые приветствия и напоминания перезвонить.
Обратный звонок
Клиент может заказать обратный звонок, при этом видит обратный отсчет времени и может удостовериться, что ему действительно перезвонили так быстро, как обещали.
Когда менеджеру поступает звонок, он видит информацию о клиенте — город, количество и длительность сеанса на сайте, источник перехода и страницу просмотра.
Звонки объединены с чатом, чтобы можно было отправлять файлы и изображения во время телефонного разговора.
Звонки можно принимать на мобильном, в приложении или на SIP-телефоне.
Интеграция с CMS, CRM и сервисами
Устанавливается на все популярные CMS. С помощью API можно интегрировать с любой CRM.
Стоимость
Бесплатная версия поддерживает до пяти операторов, позволяет подключить любое количество сайтов и чатов, хранит переписку два месяца.
Профессиональная версия дает больше возможностей для переписки, отслеживания пользователей и дополнительных функций. Стоит 743 рубля за оператора в месяц.
Корпоративная версия дает доступ к API, позволяет настроить географические филиалы по GeoIP, выделяет отдельный сервер для хранения и дает другие возможности. Стоимость зависит от функций, которые веб-мастер зщахочет включить в пакет.
Виртуальная АТС — стоимость зависит от номера. Все входящие бесплатно, кроме номеров 8-800, исходящие — городские от 0,97 руб/минута, мобильные — 1,88 руб/минута.
Обратный звонок — мобильные по России за 1,88 руб/минута, городские по России от 0,97 руб/минута.
Ловец лидов от Roistat
Всплывающее окно для сбора контактов.
Возможности
Ловец лидов — виджет для сбора контактов, который появляется по заданным веб-мастером условиям. Его можно настроить на пользователей, которые тянутся закрыть вкладку, или на тех, кто провел на странице какое-то время и не сделал конверсионное действие.
Веб-мастер сам настраивает текст и поля: можно предложить скидку, бесплатную консультацию, предложить звонок или придумать что-то еще.
Контакты пользователей система автоматически отправляет в CRM, на почту или в SMS. По ним есть статистика — сколько контактов и на какой странице поймали.
Кроме всплывающего окна можно настроить виджет обратного звонка: клиент оставляет контакты — система соединяет его с менеджером.
Интеграция с CMS, CRM и сервисами
Работает на всех популярных движках, возможна интеграция с CRM.
Стоимость
Ловец лидов подключается и работает бесплатно.
Venyoo.ru
Онлайн-консультант с возможностью звонков и сообщений на e-mail, поддерживает иностранные языки, есть мобильная версия.
Чат
У чата два режима: чат-бот и переписка с живым сотрудником.
Автоматизированный чат общается с клиентом без менеджера,с помощью шаблонов и скриптов. Веб-мастеру нужно настроить его под свои задачи — к примеру, собирать контакты лидов для заявки. Чат предложит выбрать способ для получения ответа: телефон, e-mail, Skype, Viber или другой.
Отвечать на вопросы может сотрудник: он может активировать чат и начать переписку сам.
Пока нет возможности настроить расписание и геотаргетинг для появления виджета на сайте.
Для захвата уходящих пользователей есть поп-ап форма. Как только пользователь захочет закрыть вкладку, появится оповещение с предложением скидки или другой информацией, побуждающей остаться.
Обратный звонок
Клиент заказывает обратный звонок, на почту менеджера приходит уведомление и система соединяет клиента и менеджера в телефонный разговор.
Интеграция с CMS, CRM и сервисами
Виджет можно установить на все популярные CMS, есть интеграция с amoCRM, Битрикс 24, Roistat, Webhooks.
Стоимость
Чат — оплата за заявки, чем больше заявок, тем дешевле каждая обходится. Раз в 30 дней система выставляет счет.
Звонки — от 7 руб/минута.
RedConnect
Виджет обратного звонка с технологией co-browse.
Возможности
Обратный звонок с технологией co-browse, благодаря которой менеджер может пользоваться сайтом совместно с клиентом.
Клиент заказывает обратный звонок, система соединяет его с менеджером. Если один менеджер не отвечает, переводит звонок на другого. Менеджер получает информацию о клиенте: город, страница, на которой он заказал звонок.
Во время звонка оператор видит сайт глазами клиента: он знает, на какой странице находится пользователь, может подсветить ему какие-то элементы или перевести на другую страницу.
Интеграция с CMS, CRM и сервисами
Работает на Bitrix, Wordpress, Joomla и других CMS.
Стоимость
Бесплатная версия — одна линия, один оператор, до 1000 звонков в месяц, нет информации о посетителе, один шаблон внешнего вида, технология co-browse недоступна.
Бизнес-версия — от 41 рубля за клиента, без ограничений по операторам и линиям, настройка дизайна виджета, фильтрация клиентов и технология co-browse.
K50
Callback-сервис для обратного звонка с сайта и рекламы в соцсетях.
Возможности
Виджет для заказа обратного звонка. Сервис автоматически дозванивается до клиента, оставившего заявку и распределяет звонки между менеджерами. Если клиент оказался недоступен, сделает повторные звонки согласно настройкам, которые установил веб-мастер.
Можно выбрать разные варианты отображения виджета и настроить его внешний вид.
Веб-мастер может настроить частоту приема звонков, если колл-центр перегружен.
В сервисе есть возможность интеграции с рекламой в соцсетях, чтобы пользователи сразу после просмотра объявления могли заказать звонок из компании.
Система сохраняет все записи звонков, чтобы их можно было прослушать и скорректировать работу колл-центра.
Интеграция с CMS, CRM и сервисами
Работает на сайтах на любом движке.
Стоимость
Цена зависит от количества минут. 300 минут — 1700 рублей в месяц, 500 минут — 2600 рублей, 1000 минут — 5000 рублей, минуты сверх пакета по 6 рублей.
Интеграция с социальными сетями — 1500 рублей в месяц за одну соцсеть.
Всем пользователям обратного звонка дается бесплатная статистика для анализа результатов рекламных кампаний.
Callback Hunter
Виджет обратного звонка, работает на всех устройствах.
Возможности
Кнопка обратной связи, по клику открываются способы связаться с компанией — заказать обратный звонок, написать в чат, соцсети или мессенджеры.
Веб-мастер настраивает расписание работы операторов, поэтому в нерабочее время на виджете отображается другой текст.
Перед соединением сервис проговорит оператору имя клиента и информацию о нем. Если клиент дал согласие поделиться данными из соцсети, то сервис передаст менеджеру ссылку на профиль и подгрузит данные из информации.
На случай, если клиент будет не в сети или занят, сервис предложит включить автодозвон: он будет дозваниваться и соединит с менеджером, как только клиент появится в доступе.
Менеджер может использовать технологию совместного браузинга: перевести клиента на нужную страницу, выделить что-то курсором.
Callback Hunter гордится фичей Customer Magnet Machine: сервис запоминает клиентов, которые заказывали звонки, и как только такие клиенты заходят на сайт второй раз, отправляет менеджеру уведомление. Менеджер может позвонить в этот момент и вовремя предложить помощь с выбором.
Интеграция с CMS, CRM и сервисами
Виджет совместим со всеми популярными движками, CRM, социальными сетями и системами аналитики.
Стоимость
Бесплатный тариф позволяет вести семь каналов чатов, подключить форму обратной связи, настроить внешний вид. Доступна интеграция с amoCRM и API.
Полный тариф вдобавок к этому включает обратный звонок, SMS, гео и utm-таргетинг, распознавание пользователей, 50 минут разговоров и 35 SMS. Стоит 2499 рублей в месяц. Минуты сверх лимита стоят по 7,5 рублей, SMS по 2,5 рубля.
Тариф Enterprise подходит для больших компаний, ко всем составляющим полного тарифа дает персонального менеджера, безлимитные минуты и SMS и возможность использовать свои SIP и SMS транки. Стоит 4999 рублей в месяц.
2Calls
Окно для заказа обратного звонка.
Возможности
На основе аналитики поведения пользователей на сайте сервис вычисляет, когда им нужно показать окно с предложением созвона. Когда клиент оставляет телефон, сервис звонит менеджеру и соединяет их.
Сервис дает аналитику по звонкам: считает конверсию в звонки относительно посещений сайта, записывает разговоры, чтобы можно было контролировать отдел продаж и улучшать сервис.
Интеграция с CMS, CRM и сервисами
Устанавливается на сайт на любом движке, есть интеграция с CRM.
Стоимость
Есть несколько тарифов, стоимость зависит от количества минут разговора, количество подключенных сайтов не ограничено:
- Салун — 111 минут за 1900 рублей в месяц;
- Револьвер — 574 минуты за 8990 рублей;
- Дилижанс — 2677 минут за 39990 рублей;
- Банк — 7053 минуты за 79990 рублей.
Zadarma
Система управления отношений с клиентами, которая позволяет подключить два виджета — для входящего звонка в компанию и заказа обратного звонка.
Возможности
Кнопка «Позвонить нам»
Клиент может позвонить в компанию за один клик по кнопке виджета. Звонок идет через интернет, компания может принять его с помощью любой программы IP-телефонии или включить переадресацию на телефон. Дизайн виджета можно настроить.
Заказать обратный звонок
Система анализирует поведение пользователей и, если оно отличается от стандартного, показывает виджет с предложением заказать бесплатный обратный звонок.
Для этого виджета есть три варианта дизайна. Текст и изображения можно настроить самостоятельно.
Интеграция с CMS, CRM и сервисами
Виджеты можно установить на любой сайт с https. Их можно интегрировать с системами Битрикс24, AmoCRM, Мегаплан, Salesforce, ZohoCRM, с облачной АТС, сервисами Google analytics, Яндекс.Метрикой и другими.
Стоимость
Эти виджеты полностью бесплатны, но для установки нужно единоразово пополнить личный кабинет на любую сумму. Ее можно потратить на работу с другими сервисами системы.
UpToCall
Callback-виджет для сайта.
Возможности
Сервис позволяет добавить виджет для заказа обратного звонка на сайте. Система соединит клиента и оператора максимум за 24 секунды.
По клику на значок телефона открывается большое окно на всю высоту экрана, в котором можно указать время желаемого звонка.
Интеграция с CMS, CRM и сервисами
Виджет можно установить на любой сайт с популярными CMS.
Стоимость
Для звонков по России есть шесть тарифов, которые различаются количеством минут:
- Минимальный включает в себя 40 минут разговоров и стоит 360 рублей в месяц. Минуты сверху оплачиваются дополнительно по 15 рублей.
- Базовый содержит 150 минут и стоит 1200 рублей в месяц, минуты сверху стоят по 10 рублей.
- Премиум включает 1200 минут и стоит 6400 рублей, минуты сверху по 6 рублей.
Есть отдельные тарифы для звонков по миру.
Виджеты карт
Если магазин имеет физическую точку, где принимает клиентов, им нужно показать, где она находится и как до нее добраться. Сервисы карт строят транспортные и пешеходные маршруты и помогают ориентироваться на местности, так что можно поставить виджет на страницу сайта сразу с меткой компании.
Есть Яндекс.Карты, Google Maps, 2GIS — выберите сервис, в котором понятнее отображается расположение вашей компании, и которым чаще пользуется ваша аудитория.
Google Maps
Сервис с картами и организациями от Google. Чтобы добавить виджет с меткой компании на карте, компанию нужно зарегистрировать в сервисе.
Читать по теме:
Список сервисов Google для бизнеса: где регистрировать сайт компании?
Как сделать виджет с картой Google Maps:
- Откройте сайт embedgooglemaps.com/ru/
- Введите адрес и найдите компанию.
- Выберите тип карты, на котором будет лучше видно местность.
- Укажите ширину и высоту блока карты.
- Нажмите «Сгенерировать код» и скопируйте его.
- Вставьте HTML-код в исходный код сайта.
Яндекс.Карты
Сервис со списком организаций на картах от Яндекса. Компания должна быть зарегистрирована, чтобы ее отметка появилась на карте.
Читать по теме:
Добавляем сайт в сервисы Яндекса
Как сделать виджет Яндекс.Карт:
- Перейдите на страницу карт https://yandex.ru/maps, откройте нужный город.
- Найдите компанию на карте по адресу или названию.
- Если нужно показать путь из точки до точки, проложите маршрут, или просто оставьте метку, чтобы пользователи строили свои маршруты.
- Вверху выберите вид карты.
- В меню справа найдите «Поделиться» и скопируйте код для вставки на сайт.
- Вставьте HTML-код в исходный код сайта.
2GIS
2GIS — сервис с данными организаций на картах, компания должна быть зарегистрирована в каталоге сервиса..
Как создать виджет с картой 2GIS:
- Откройте ссылку firmsonmap.api.2gis.ru и выберите ваш город
- Найдите компанию по названию или сфере деятельности.
- Внизу справа укажите размер блока с картой.
- Примите лицензионное соглашение.
- Скопируйте код для вставки виджета.
- Вставьте HTML-код в исходный код сайта.
Как именно установить виджеты карт, подробно расписали в этой статье.
Виджеты для связи с соцсетями
Несколько вариантов виджетов с кнопками подписки на социальные сети или активности с материалами. В этом блоке только бесплатные решения.
UpToLike
Кастомизированные кнопки социальных сетей. Для вставки нужно только сгенерировать код. На сайте есть несколько виджетов для разных функций. Веб-мастер сам выбирает расположение кнопок, размер, заливку цветами и спецэффекты.
Подписка на группы
Веб-мастер может добавить группу в ВКонтакте, Facebook*, Одноклассниках и канал в Телеграме.
Есть функция цитирования, которая предлагает поделиться цитатой, если пользователь выделил фрагмент текста, можно добавить кнопку «Наверх».
Репост материала
Есть дополнительные возможности: функция «Цитирование», которая добавляет цитату из текста при репосте материала, мобильная адаптивность, всплывающее окно с предложением подписаться и другие.
Счетчик репостов и лайков можно скрыть от пользователей.
Лайк статьи
Виджет для лайков к материалам со счетчиком у кнопки каждой соцсети. Можно выбрать их отображение и расположение на странице.
PicShare
Виджет для расшаривания картинок: его ставят на иллюстрации, чтобы пользователи могли делиться ими и привлекать трафик на сайт из соцсетей.
Можно выбрать нужные соцсети, добавить цитирование, всплывающее окно с предложением подписаться и настроить внешний вид кнопок.
Интеграция с CMS
На странице виджетов есть ссылки на модули и плагины для популярных CMS: Wordpress, Joomla, Drupal и Bitrix.
Стоимость
Модули бесплатные.
Pluso
Виджеты с кнопками для репостов в социальные сети.
Возможности
Нужно указать соцсети из списка, выбрать стиль кнопок, задать расположение и оформление и скопировать код для вставки на сайт.
Интеграция с CMS
Устанавливаются на любой сайт, но для движков WordPress, Joomla, Drupal есть дополнительные инструкции.
Стоимость
Кнопки бесплатные.
Кнопки «Поделиться» от Яндекса
Конструктор кнопок для репостов в соцсети.
Возможности
Нужно выбрать соцсети из списка, указать внешний вид блока — только кнопки, кнопки с подписями или маленькие кнопки, и скопировать код для вставки на сайт.
Интеграция с CMS
Можно установить на любой сайт.
Стоимость
Кнопки бесплатные.
Напишите в комментариях, виджетов для каких важных функций не хватает в подборке?
*Компания Meta, которой принадлежит Instagram и Facebook, признана в России экстремистской организацией.
