Привлечь трафик, увеличить конверсию и собрать контакты с помощью квиза

Владельцы интернет-магазинов стараются делать клиентам предложения, как можно точнее попадающие в их потребности. К примеру, высылают индивидуальные коммерческие предложения, добавляют к CTA на сайте персонализацию. Есть еще один способ проявить к клиенту тот самый «индивидуальный подход» — сделать квизы. Они привлекательны для пользователей, помогают собрать о них нужную информацию, узнать предпочтения и интересы для более точного сегментирования.

Что такое квиз

Квиз — это маркетинговый инструмент в виде интерактивного теста, викторины или опроса в игровой форме. Квизы ничего не продают и не побуждают купить, но затрагивают важные или любопытные для пользователя темы, поэтому кликабельны и воспринимаются доброжелательно.

Обычно квизы предлагают понять что-то новое о себе: «кто вы из сказочных героев?», «какой дизайн ванной комнаты вам подходит?», «узнайте свой темперамент» и так далее. Как правило, размещены на сайте компании, на отдельном лендинге или в соцсетях. Если размещены на стороннем сайте, могут содержать нативную рекламу.

Пользователи лояльны к тестам, потому что они не предлагают решать что-то прямо сейчас, не призывают ничего купить и не выглядят рекламой. Даже если очевидна привязка к бренду, пользователю интересно узнать что-то новое о себе или о близкой ему теме.

Интересное по теме:
24 когнитивных искажения: как повысить конверсию сайта с помощью психологии [Часть 1]

Результаты теста появляются на этой же странице или направляются в письме на почту. В первом случае удобно направлять пользователя в каталог на сайте, чтобы он посмотрел предложения, пока не потерял интерес. В письме с результатами на почте обычно предлагают готовые подборки товаров, подходящих под категорию результата, скидки и спецпредложения.

Зачем бизнесу нужны квизы и интерактивные тесты

У этого интерактивного инструмента есть несколько функций:

1. Приводит трафик на сайт или в группу соцсети.

Тест из социальных сетей в завершение может предложить перейти на сайт, чтобы посмотреть подробности или купить что-то, близкое по результатам. К примеру, после теста на определение темперамента интересно посмотреть другие, более серьезные тесты на сайте, посвященном семейной психологии.

Будет интересно:
Кейс от читателя: увеличить трафик с помощью SEO за 10 200 рублей

Некоторые квизы рассчитаны на то, чтобы привлечь посетителей на пробное занятие, Тест на сайте детской школы танцев за ответы предлагает подарки и скидки, которые нужно забрать в студии, а заодно и записывают на пробное занятие.

2. «Разогревает» клиентов, помогая определиться с выбором.

Пользователь, который тянет с покупкой из-за сложностей выбора, кликнет на тест, который поможет ему определиться. К примеру, квиз «Какая страна идеально вам подходит?» по итогам отправит пользователя смотреть выгодные путевки.

Компания по ремонту и дизайну кухонь предлагает пройти тест, чтобы определиться с кухней мечты и оценить стоимость проекта. Заодно эксперты узнают подробности о кухне и высылают расчет на почту, а за экономию времени специалиста дарят подарки.

3. Собирает информацию о клиенте для владельца интернет-магазина.

По итогам теста владелец интернет-магазина определит, что интересно конкретному клиенту, и составит для него коммерческое предложение. К примеру, пришлет подборку материалов для оформления ванной в скандинавском стиле.

Косметическая компания предлагает определить тип кожи посетительницы сайта и рекомендует подходящие средства.

4. Помогает определить предпочтения аудитории.

По популярным ответам владельцам интернет-магазинов будет легко следить за трендами в покупательском спросе.

На сайте этого магазина не очень удачный тест, но к каждому из результатов он предлагает несколько ароматов, которые можно купить по ссылкам.

5. Располагает к бренду, вовлекает в историю.

Забавный тест, связанный с брендом, добавит положительных эмоций пользователю и свяжет их с образом компании. Результатами делятся с друзьями, которые тоже захотят пройти тест.

Lays сделали интересный тест с шуточными вопросами, он ничего не продает, но повышает лояльность к бренду.

Квизы дают маркетинговый эффект и помогают достичь цели:

• лидогенерация — конвертирование посетителей в клиентов;
• автосегментирование пользователей — клиенты сами выбирают понравившиеся варианты, упрощая работу менеджеру;
• повышение лояльности к бренду за счет интересного интерактива.

Какому бизнесу применять квизы, тесты и викторины

Для некоторых компаний тесты играют роль воронки продаж. В каких секторах бизнеса они могут сработать:

1. Выбор делается заранее и основывается на советах. Тесты на предрасположенность и подходящий стиль подтолкнут к определенному выбору, к тому же результаты теста покажут, где это можно купить.
   Свадебная атрибутика, одежда для особых случаев, детские коляски.
   
   
2. Нет фиксированной цены, очень важны предпочтения клиента, его вкус и стиль. Тесты помогут определить пристрастия и сделать индивидуальное предложение в рамках цены, которую готовы платить.
   Ремонт, дизайн интерьеров, мебель.
   
   
3. Сложно определить конкретную потребность. Тест или опрос позволит сузить рамки выбора и определиться с конкретной проблемой, которую нужно решить.
   Маркетинговые услуги, SMM, образование, языковые курсы, решения для автоматизации бизнес-процессов.
   
   
4. Почти нет импульсивных покупок, потребители долго принимают решение и стараются понять, что им лучше подойдет. Тогда квиз может склонить к одному из вариантов.
   Недвижимость, автомобили, предметы роскоши, туризм.

Как сделать тест для сайта

Составление квиза делится на несколько этапов: нужно определить формат, составить тест и запустить его в социальных сетях или по другим каналам.

1. Определить проблему аудитории.
   Определите, что волнует аудиторию, и предложите помочь с выбором или узнать что-то новое. Для этого аудиторию нужно разделить на сегменты по потребностям.
   
   
2. Составить вопросы и ответы.
   Постарайтесь учесть разные варианты, которые могут возникнуть у отвечающих, формулируйте проще и понятнее. Обязательно подобрать изображения, обычно по ним ориентируются при выборе ответа.
   
   
3. Собрать квиз.
   Для сбора и запуска есть сервисы, ниже мы рассмотрим несколько инструментов для создания тестов.
   
   
4. Подобрать площадку.
   На ссылку с квизом можно отправлять из рекламы в социальных сетях, к примеру, запустив рекламный пост в Instagram или Facebook. Или из контекстной рекламы в поисковиках, настроив объявление в рекламной сети Яндекс или Google. Подбирайте площадку под аудиторию, где легче настроить сегментацию для вашего объявления.
   
   
5. Протестировать и выбрать лучшее.
   Попробуйте несколько форматов рекламных объявлений, меняя их, к примеру, в зависимости от времени суток, и выберите самое удачное.

Рассмотрим несколько инструментов для создания квизов.

Инструменты и сервисы для создания тестов и опросов

Playbuzz

Сервис для создания квизов в удобных шаблонах. Он на английском, но интерфейс очень простой, зарегистрироваться можно через соцсети. После оформления теста получаем код и вставляем его на сайт.

Сервис позволяет отслеживать статистические показатели теста через Playbuzz Analytics: количество прошедших опрос, время и прочее.

Создание бесплатно, у готового опроса будет небольшой логотип сервиса со ссылкой на него.

Envybox

Сервис для простого создания квизов без привлечения разработчиков и дизайнеров. Создание опроса на своём сайте за 2 шага:

1. Создаём опрос с помощью удобного конструктора.
2. Добавляем код квиза на свой сайт или отдельно созданную страницу.

6 крутых преимуществ квизов от Envybox:

1. В сервисе можно создавать нелинейные опросы, где логика вывода следующих вопросов зависит от того, что ответил пользователь на предыдущих этапах.
2. Есть возможность собирать контакты после прохождения опроса, они придут на почту, в смс, в CRM-систему или в Телеграм.
3. В личном кабинете можно смотреть ответы участников, статистику по опросу в целом, а также статистику по участникам, которые пришли с разных UTM меток.
4. Настройка вознаграждения за пройденный тест.
5. Викторины кроссплатформенные — будут отображаться корректно на любом устройстве.
6. Есть возможность интеграции с системами аналитики.

У сервиса есть два тарифа: 750 рублей в месяц или 6000 при оплате за год. Неделю можно пользоваться бесплатно.

Для читателей нашего блога Envybox дают бонус: регистрируйтесь прямо сейчас по промокоду «pr-cy» и получите 750 рублей на бонусный счёт!

Fyrebox

Конструктор викторин, позволяет сделать тест или опрос по шаблонам и вставить его на сайт. Сервис-партнер Wordpress, Shopify, Wix и Joomla, на этих движках установка пройдет быстро и легко, для остальных можно использовать код JavaScript.

Есть четыре тарифа от 0 до 69 долларов, которые отличаются количеством возможностей: отслеживанием поведения пользователей, экспортом данных, интеграцией с сервисами и статистикой. Сервис не очень корректно русифицирован, так что рекомендуем переключить язык на английский.

Quiz360

Позволяет создать страницу с красочным опросом и вставить результаты на сайт. Опросы встраиваются на отдельную страницу или на существующий сайт компании.

Сервис интегрируется с 1-С Битрикс, по результатам опроса в систему приходит заявка с выбранными критериями, по которой легко составить компред. Можно настроить автоматические письмо с вложениями для пользователей, прошедших тест.

Конструктор работает только с 1-С Битрикс. 5900 рублей стоит создание квизов для существующего сайта, можно заказать разработку теста по техническому заданию, отдельный мини или полноценный лендинг с квизом.

lpmotor

Конструктор квизов с шаблонами и простым механизмом создания линейных тестов. Код готового опроса добавляем на свой сайт или на отдельный лендинг.

Метрики, интеграция с другими системами и прочие расширенные возможности не предусмотрены, но зато сервис бесплатный.

Quizab

Конструктор квизов, один из тарифов дает возможность заказывать разработку по техническому заданию. Готовый опрос помещается на сайт с помощью кода или через конструктор.

Есть три тарифа: вся функциональность сервиса доступна за 990 рублей, тариф с урезанными возможностями стоит 390 рублей и 6000 в год за автоматическое создание опросов до семи слайдов.

Marquiz

Конструктор с удобными шаблонами и интерактивом в виде ползунков, выборщиков, отметок дат и триггеров со скидками. Сценарий теста может быть ветвистым и меняться в зависимости от ответа пользователя.

Сервис интегрируется с популярными CRM, системами аналитики, мессенджерами. Его можно добавить в ленту социальной сети или установить как виджет на сайт.

Сервис платный, стоимость зависит от количества заявок, которые придут из квиза. Чем больше заявок оплатить, тем они дешевле. К примеру, пакет из 1000 заявок стоит 5000 рублей, а из 100 заявок — 1000 рублей. Неделю можно бесплатно пробовать сервис.

Кейс успешного запуска квиза

Данила Плешков, маркетолог сервиса «Подбиралка.ру» — сервиса для примерки каталога отделочных материалов — рассказал о том, как запускали квиз.

Для компании разработали тест «Какое сочетание цвета ванной комнаты вам подходят лучше всего?». В него который включили вопросы для подбора плитки в ванную: какие стили оформления нравятся, какое должно быть настроение, насколько большая комната и так далее.

На последнем слайде нужно ввести почтовый адрес, чтобы получить результаты. Пользователь уже потратил время и ответил на все вопросы, поэтому почту оставит. И дальше ему придет письмо с подборкой предложений с плиткой в том стиле, который определил тест.

Квиз запустили в формате рекламы в Instagram и Facebook, ориентировали на женщин с интересами в сфере ремонта и интерьерного дизайна. Потенциальный охват аудитории — 8 600 человек.

Итоги запуска:
За 2,5 дня потрачено 1 027 рублей, охват — 1 138 человек, 85 кликнули на рекламу с квизом.

Цена клика — 12 рублей;
конверсия — 30,5% (было около 4%);
цена лида — 39,5 рублей;
стоимость клиента — 395 рублей, средний чек клиента — 7200 рублей.

Квиз окупился и привел новых клиентов.

С помощью интерактивных опросов, тестов и викторин — так называемых квизов — проще делать клиентам персонифицированные предложения. Квизы привлекают трафик, увеличивают конверсию, экономят время менеджера и «подогревают» клиентов к покупке. Они подходят для большинства сфер бизнеса, а с помощью конструктора несложно сделать квиз для своего сайта или группы в социальных сетях.

При поддержке компании Envybox