8 бесплатных инструментов для юзабилити-аудита сайта в 2026 году

Юзабилити — качественная оценка удобства сайта для пользователей. Чем проще разобраться с интерфейсом и быстрее выполнить целевое действие, тем выше шанс, что посетитель станет клиентом.

Неудобная навигация, запутанные формы и мелкие недочёты в интерфейсе стоят денег. Пользователь не будет разбираться со сложным оформлением заказа — он уйдёт к конкурентам. По данным исследований, 88% пользователей не возвращаются на сайт после негативного UX-опыта.

Владельцу сайт кажется понятным — он к нему привык. Но как узнать, удобен ли интерфейс для посетителей? Провести юзабилити-тестирование. Обычно для этого нанимают специалистов или покупают платные сервисы. Но провести базовый UX-аудит можно и бесплатно.

Собрали 8 рабочих инструментов, которые помогут оценить юзабилити сайта самостоятельно и без бюджета.

Что проверять при юзабилити-аудите сайта

Перед тем как выбирать инструменты, определите, что именно вы хотите проверить. Юзабилити-аудит охватывает несколько направлений:

• Навигация. Находят ли пользователи нужные разделы? Понятна ли структура меню? Сколько кликов нужно до целевой страницы?
• Формы и конверсионные элементы. Заполняют ли посетители формы до конца? На каком поле бросают? Видна ли кнопка заказа?
• Контент и читаемость. Дочитывают ли страницу? Где останавливаются? Какие блоки вызывают интерес?
• Мобильная версия. Корректно ли отображается сайт на смартфонах? Удобно ли нажимать на элементы пальцем?
• Скорость и технические параметры. Быстро ли загружаются страницы? Нет ли битых ссылок и ошибок?

Для каждого из этих направлений есть подходящие инструменты — от записей сессий и тепловых карт до опросов реальных пользователей. Рассмотрим их подробнее.

8 бесплатных инструментов для тестирования юзабилити сайта

1. Яндекс Метрика — тепловые карты, Вебвизор, аналитика форм

Яндекс Метрика — главный бесплатный инструмент для анализа поведения пользователей в рунете. В 2025 году разделение на Вебвизор 1.0 и 2.0 было упразднено — теперь работает единая версия, которая не требует дополнительной активации.

Вебвизор записывает действия каждого посетителя: перемещения курсора, клики, заполнение форм, выделение текста. По сути, вы смотрите видеозапись визита — видите, куда пользователь нажал, что искал, на каком шаге оформления заказа остановился. Вебвизор корректно записывает динамически подгружаемый контент, SPA-приложения и переходы с мобильных устройств.

Для подключения авторизуйтесь в Яндекс Метрике, создайте счётчик и вставьте его код на все страницы сайта.

Тепловая карта кликов визуализирует самые кликабельные области страницы. Горячие цвета — зоны частых кликов, холодные — зоны, которые игнорируют. Помогает понять, совпадают ли акценты дизайна с реальным поведением пользователей.

Карта скроллинга показывает, как посетители прокручивают страницу и где задерживаются. Аналитика форм — как пользователи взаимодействуют с формами: какие поля заполняют, на каком этапе бросают.

Все инструменты полностью бесплатные и работают сразу после установки счётчика.

Почитать по теме:
Яндекс Метрика от А до Я

2. Microsoft Clarity — бесплатная аналитика поведения без ограничений

Microsoft Clarity — полностью бесплатный сервис для анализа поведения пользователей на сайте. В отличие от большинства конкурентов, у Clarity нет ограничений по количеству сайтов, сессий или страниц даже в бесплатной версии.

Сервис предоставляет три группы инструментов:

• Записи сессий. Видеозаписи действий пользователей — аналог Вебвизора. Clarity записывает клики, скроллинг, движения мыши.
• Тепловые карты. Карты кликов и скроллинга с возможностью фильтрации по устройствам, браузерам и сегментам аудитории.
• Панель аналитики. Обзорная статистика: количество сессий, глубина просмотра, популярные страницы, распределение по браузерам и ОС.

Отдельного внимания заслуживают фильтры проблемных сессий. Clarity автоматически определяет:

• Rage clicks — многократные клики в одну точку (элемент не работает или не реагирует)
• Dead clicks — клики по некликабельным элементам, которые пользователи ошибочно принимают за кнопки
• Excessive scrolling — чрезмерная прокрутка (пользователь не может найти нужную информацию)
• Quick backs — быстрое возвращение на предыдущую страницу (нерелевантный контент)

Clarity интегрируется с Google Analytics 4, легко устанавливается через Google Tag Manager и минимально влияет на скорость загрузки страниц. Конфиденциальные данные (пароли, номера карт) маскируются по умолчанию.

Для юзабилити-аудита небольших и средних сайтов Microsoft Clarity закрывает большинство задач — и делает это полностью бесплатно.

3. Анализ сайта PR-CY — комплексная техническая проверка юзабилити

Комплексная онлайн-проверка сайта по 70+ параметрам: индексация, санкции поисковиков, оптимизация, технические характеристики, ссылочный профиль.

В числе проверок — базовый аудит юзабилити с описанием каждого теста и ссылками на полезные материалы:

• наличие фавикона;
• настройка страницы 404 и внутренних ссылок;
• кэширование, время ответа сервера, сжатие ресурсов;
• проверка Core Web Vitals — метрик скорости и стабильности загрузки.

Сервис оценивает мобилопригодность: помещается ли сайт в экран, показывает миниатюру мобильной версии, проверяет тег viewport, оценивает размер шрифтов.

Всё это доступно на бесплатном тарифе. Больше возможностей — поиск ошибок на внутренних страницах, мониторинг позиций, автоматические отчёты — на платных тарифах. Есть бесплатный тестовый период.

4. Hotjar (Contentsquare) — тепловые карты, записи сессий и опросы

В июле 2025 года Hotjar объединился с Contentsquare. Инструменты Hotjar — тепловые карты, записи сессий, опросы — теперь доступны через платформу Contentsquare. Функциональность сохранилась, а бесплатный тариф стал значительно щедрее.

Что входит в бесплатную версию:

• 200 000 сессий в месяц (раньше было 20 000) — достаточно для большинства средних сайтов;
• 10 000 записей сессий для просмотра поведения пользователей;
• тепловые карты кликов и скроллинга;
• инструменты обратной связи с поддержкой 40+ языков, включая русский;
• автоматическое определение проблемных мест на страницах.

Для подключения добавьте код сервиса на сайт вручную или через Google Tag Manager.

5. Plerdy — карты кликов, запись сессий и SEO-аудит

Plerdy — CRO-платформа с русскоязычным интерфейсом, которая совмещает инструменты юзабилити-анализа с SEO-проверками.

На бесплатном тарифе доступно:

• 100 тепловых карт в день;
• 500 видеозаписей сессий;
• 5 000 страниц SEO-аудита;
• хранение данных за 1 месяц.

Сервис предоставляет карту кликов с отметками взаимодействий, карту скроллинга, горячие сегменты — наиболее кликабельные части страницы. Можно фильтровать данные по устройствам. Есть функция видеозаписи пользовательского поведения — аналог Вебвизора.

В 2025 году Plerdy добавил ИИ-аналитику: автоматические рекомендации по UX на основе анализа поведения посетителей и встроенное A/B-тестирование элементов интерфейса.

6. Crazy Egg — карты кликов с фильтрацией по источникам трафика

Crazy Egg показывает карты кликов и скроллинга с уникальной функцией — инструмент Confetti фильтрует клики по источникам трафика. Можно отдельно посмотреть, куда кликают посетители из органики, контекстной рекламы или соцсетей. Это помогает анализировать поведение разных сегментов аудитории и адаптировать страницы под каждый из них.

В сентябре 2025 года Crazy Egg запустил бесплатный тариф, который включает:

• веб-аналитику без ограничений;
• аналитику конверсий;
• мониторинг активности в реальном времени;
• опросы посетителей.

Тепловые карты и записи сессий доступны на платных тарифах (от $29/мес.), но Crazy Egg даёт 30 дней бесплатного теста для полного доступа ко всем функциям.

7. Inspectlet — записи сессий и воронки продаж

Сервис для отслеживания кликов, скроллинга и движений мыши. Inspectlet помогает понять, как пользователи ведут себя на страницах сайта, куда смотрят и как дизайн расставляет акценты.

Бесплатная версия позволяет отслеживать до 2 500 записанных сессий в месяц на одном сайте. Данные хранятся в течение месяца. На платных тарифах доступна аналитика воронки продаж — показывает, на каком этапе пути до конверсии теряются пользователи.

Сервисом пользуются более 90 000 компаний, среди которых Shopify, eBay и Salesforce.

8. Фабрика Юзабилити — тестирование на реальных пользователях

Платформа для проведения UX-исследований с реальными участниками. Тестировщики выполняют задания на вашем сайте или в приложении — ищут товары, оформляют заказы, проходят регистрацию — и дают обратную связь. Всё фиксируется на видео.

Доступные форматы исследований:

• Немодерируемые тесты — участники самостоятельно выполняют задания, результаты записываются на видео.
• Модерируемые исследования — дистанционная лаборатория с модератором, подключением наблюдателей, видеопротоколами и расшифровкой речи в текст.
• Опросы — 5-секундные тесты, тесты первого клика, парное сравнение.

Тестировать можно десктоп-сайты, мобильные приложения (iOS/Android), прототипы в Figma. Можно привлечь собственных участников — посетителей сайта, подписчиков рассылки или соцсетей.

Первое исследование — бесплатно после консультации со специалистом.

Сравнительная таблица инструментов для юзабилити-аудита

Любой из этих инструментов помогает увидеть сайт глазами посетителей. Иногда достаточно переместить кнопку, упростить форму заказа или убрать лишний шаг в регистрации — и конверсия заметно вырастет. Начните с бесплатных сервисов, проанализируйте поведение пользователей и внедряйте улучшения на основе данных, а не догадок.