Яндекс.Метрика от А до Я: полное руководство по настройке и отчетам

Краткое саммари

В статье собрали актуальное на 2026 год руководство по Яндекс.Метрике: как установить счётчик, настроить цели и электронную коммерцию, собрать дашборды под свои задачи, использовать Вебвизор и Вариокуб, подключить CRM и офлайн‑конверсии и выжать максимум из отчётов для роста конверсий.

Кому стоит прочитать эту статью:

• SEO‑специалистам и маркетологам, которые хотят системно работать с поведенческими метриками и конверсиями, а не просто смотреть посещаемость.

• Владельцам сайтов и интернет‑магазинов, которым нужно понимать, какие каналы действительно приносят деньги и где «утекают» заявки.

• Фрилансерам и агентствам, которые готовят отчёты клиентам и хотят наглядно показывать результат по SEO, рекламе и контенту.

Яндекс.Метрика — бесплатный сервис одноименной поисковой системы для веб‑аналитики. С его помощью анализируют каналы трафика, поведение пользователей на сайте, характер целевой аудитории, получают отчёты по отказам, посещениям, конверсиям и другим метрикам, которые напрямую влияют на продажи и продвижение. 

В 2024–2025 годах Метрика получила крупные обновления интерфейса, дашбордов и сквозной аналитики — в статье учитываем эти изменения.

Регистрация в Яндекс.Метрике: как создать аккаунт и счетчик

Чтобы подключить Метрику, сперва создаём учётную запись в Яндексе. Всё как обычно: придумываем логин и пароль, принимаем условия пользовательского соглашения. Теперь как зарегистрированный пользователь переходим на Яндекс.Метрику и нажимаем «Добавить счётчик».

Далее заполняем форму. Если у сайта есть несколько адресов, укажите их в «Дополнительных адресах», чтобы получать все данные ваших ресурсов. Это может понадобиться, если один сайт доступен по разным адресам или если вы хотите следить за несколькими сайтами с помощью одного счётчика.

Поставьте отметку «Принимать данные только с указанных адресов» — тогда, если кто-то по ошибке установит ваш код счётчика себе на сайт, данные по чужому сайту не будут искажать отчёты в Метрике.

Если у сайта есть поддомены, на которые вы тоже установите счётчик для сбора данных, поставьте отметку «Включая поддомены».

Автоматические цели

Метрика предлагает автоматически создавать цели для некоторых действий пользователей — клики по кнопкам или номеру телефона, скачивание файлов, возврат из системы оплаты и других. Для этого работают автоматические счетчики. Такой счетчик может появиться, даже если вы его не создавали, но, например, пользовались РСЯ.

Для сложных продуктов цели лучше настраивать вручную, но если сайт не подразумевает большой функциональности, можно использовать автоматические цели, которые Метрика создаст и будет распознавать самостоятельно.

Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм

Метрика умеет анализировать поведение пользователей на конкретных страницах и даёт возможность посмотреть, что делал посетитель во время сеанса. Если вам нужны эти данные, включите опцию — в 2024–2025 годах Вебвизор и карты были переупакованы в общий раздел «Поведение», но логика работы осталась прежней.

Дальше остаётся принять пользовательское соглашение.

Кликаем «Создать счётчик», открывается страница со вторым шагом — установкой на сайт. На этой странице можно выбрать способ установки кода на сайт и включить дополнительные опции — отслеживание электронной коммерции и контентную аналитику.

Ниже есть графы, где можно выбрать валюту, тайм-аут визита и задать дополнительные настройки. Настройте счётчик сразу перед установкой, иначе придётся обновлять код на сайте после изменений настроек.

Переходим к следующему шагу и устанавливаем счётчик на свой проект.

FAQ по регистрации в Яндекс.Метрике

Нужен ли сайт, чтобы зарегистрировать Яндекс.Метрику?
Да, при создании счётчика вы указываете домен сайта. Сам Яндекс‑аккаунт можно создать заранее, даже если сайт ещё в разработке.

Можно ли использовать один счётчик для нескольких сайтов?
Технически да: вы можете добавить несколько доменов и поддоменов в один счётчик. Но для аналитики и сквозной отчётности в 2026 году удобнее создавать отдельный счётчик под каждый проект.

Какой часовой пояс выбрать при регистрации счётчика?
Ориентируйтесь на регион, в котором работает бизнес и принимаются решения. Это важно для корректного сравнения трафика и конверсий по дням и часам.

Установка счетчика Яндекс.Метрики на сайт

Способы установки счетчика Яндекс.Метрики

1. Через HTML‑код сайта.
   Скопируйте код счётчика и разместите в HTML‑коде всех страниц в пределах тегов <head>...</head> или как можно ближе к началу страницы. Так вы уменьшите риск потерь данных, если пользователь быстро закроет страницу.

2. Через плагины CMS.
   У многих движков есть плагины для простой установки счётчика, они перечислены на странице Яндекса. Нужно установить плагин, пройти авторизацию и выбрать нужный счётчик. Либо скопировать код счётчика и поместить в файл, который отвечает за генерацию блока <head> всех страниц сайта.

3. Через Google Tag Manager или другой менеджер тегов.
   Если у вас установлен менеджер тегов, создайте тег с шаблоном Custom HTML и вставьте в него код счётчика Метрики, добавьте триггер «Все страницы». Это удобный способ централизованно управлять кодами аналитики и рекламных систем.

Сам код находится в нижней части страницы настройки счётчика.

Счётчик для Турбо‑страниц

Если на сайте есть Турбо‑страницы от Яндекса, настройте счётчик и для них: перейдите в настройки Турбо‑страниц, откройте вкладку «Общая информация о сайте», найдите поле «Счётчики», выберите систему Яндекс.Метрика и укажите номер счётчика.

Счётчик для AMP

Если на сайте есть AMP‑страницы, счётчик можно установить и на них, но с некоторыми ограничениями — нет инструмента «Целевой звонок», нельзя подключить сбор данных электронной коммерции, недоступен Вебвизор и нельзя отследить нажатия кнопки «Поделиться».

Для установки используйте компонент amp-analytics — добавьте его в код страниц сайта в <head>:

<script async="" custom-element="amp-analytics" src="https://cdn.ampproject.org/v0/amp-analytics-0.1.js"></script>

Внесите изменения в разметку: добавьте элемент amp‑analytics. Укажите значение metrika для атрибута type и номер счётчика с помощью counterId. Тогда данные о посещениях будут передаваться в Метрику.

       <amp-analytics type="metrika">
            <script type="application/json">
                {
                    "vars": {
                        "counterId": "XXXXXX"
                        ...
                    }
                }
            </script>
        </amp-analytics>

Подробная настройка передачи данных описана на странице помощи Яндекса. После установки счётчика данные будут собираться при каждом визите на сайт и формироваться в отчёты Яндекс.Метрики.

FAQ по установке счетчика Яндекс.Метрики

Куда лучше вставлять код счётчика — в <head> или перед </body>?
В 2026 году Яндекс по‑прежнему рекомендует ставить код как можно выше в <head>, чтобы фиксировать максимум визитов, даже если пользователь быстро закрывает страницу.

Нужно ли дублировать код Метрики на поддоменах?
Если вы хотите видеть всю статистику в одном счётчике, укажите поддомены в настройках и используйте один и тот же код. Если нужна раздельная аналитика, создавайте отдельные счётчики.

Что делать, если код установлен через CMS‑плагин, но данные не поступают?
Проверьте, активирован ли плагин, правильно ли выбран счётчик, нет ли кеширования шаблонов и блокировки скриптов со стороны браузерных расширений или серверной защиты.

Настройка Яндекс.Метрики: цели, фильтры, доступ и уведомления

После установки счётчика на сайте появится форма «Начать пользоваться» или перейти к настройке целей. Нажимая «Начать пользоваться», вы попадёте на страницу со всеми вашими счётчиками. Отсюда можно перейти в настройки Яндекс.Метрики, где вы настроите цели, фильтры, доступ, электронную коммерцию, уведомления и другие параметры.

Во вкладке «Основное» укажите часовой пояс и привяжите счетчик к Вебмастеру: тогда вы сможете сообщать боту Яндекса, что нужно обойти страницы, к которым подключен счетчик. После привязки счетчика к Вебмастеру перейдите в настройки Вебмастера и включите «Обход разрешен».

Во вкладке «Уведомления» настроите, когда и как получать сообщения, а во вкладке «Доступ» — ограничите права пользователей и раздайте роли. С 2024 года появились дополнительные уровни доступа и фильтры, позволяющие показывать разным специалистам только ту часть данных, которая им нужна (например, только органический трафик для SEO‑специалиста).

Настройки счётчика

В первой вкладке вы увидите данные, которые внесли при создании счётчика — его название, адрес сайта, часовой пояс.

В момент создания вы уже определились, нужны ли вам автоматические цели и Вебвизор. Здесь есть ещё несколько важных настроек:

Электронная коммерция

Эта опция подойдёт интернет‑магазинам и сервисам, где посетители взаимодействуют с товарами и заказами. В 2024–2025 годах Метрика развивает e‑commerce‑отчёты, добавляя данные о списках товаров, промокампаниях и дополнительные параметры в Logs API.

Контентная аналитика

Подходит сайтам с большим количеством текстового контента или тем, кто ведёт корпоративный блог. Вы сможете отслеживать, как глубоко читают статьи, какие блоки привлекают внимание и какие материалы лучше работают на конверсию.

В зависимости от содержимого сайта выберите нужные опции. В результате вы сможете анализировать данные по продажам или взаимодействиям с контентом в соответствующих отчетах.

Вебвизор

Отдельная настройка для работы Вебвизора — вы можете исключить из записи некоторые действия пользователей. Чтобы исключить запись кликов по определённым полям, задайте для них CSS‑класс ym-disable-keys. Это важно для защиты персональных данных и соответствия требованиям к обработке информации.

Цели

Для каждого счётчика можно настроить до 200 целей, не считая автоматических. Чтобы установить цель, нажмите «Добавить цель».

Метрика предложит типы условий, по которым цели будут засчитываться: посещение страницы, продолжительность визита, число просмотренных страниц, клик по кнопке, отправка формы, скачивание файла и другие события. При создании целей укажите доход, который присвоится выполненной цели. Доход будет считаться в той валюте, которую вы указали при создании счётчика.

Установка фильтров

Во вкладке «Фильтры» можно исключить из отчетов собственные визиты, посещения с определенных IP или URL. Можно сделать наоборот — считать только то, что указано в фильтрах.

Для этого нажмите «Добавить фильтр» и выберите нужные параметры.

В разделе «Операции» можно изменять адреса страниц, на которых стоит счётчик Метрики. Например, таким образом можно вырезать параметры URL (сортировку по каталогу, UTM‑метки), чтобы в отчётах отображался чистый адрес страницы.

В этой же вкладке настроек вы можете отфильтровать роботов, которые посещают сайт, чтобы они не отображались в отчётах. Имейте в виду, что изменения, связанные с фильтрацией данных, откатить нельзя.

Уведомления и отчеты в Телеграм

Если с сайтом что-то пойдет не так, Метрика может прислать письмо или СМС. В разделе «Уведомления» выберите подходящий способ связи и укажите, по каким дням и в какое время вы готовы получать сообщения.

В последней вкладке можно настроить получение еженедельных отчетов в Телеграм. Выберите данные, которые хотите получать, и цели, выполнение которых нужно добавить в отчет.

Загрузка данных и офлайн‑конверсий

В этой вкладке вы можете добавить к счётчику информацию о рекламе или продажах сайта.

Что можно подключить:

• CRM. В отчётах будут данные о клиентах и их транзакциях. Это позволяет создавать более точные сегменты по региону, сумме покупки, типу устройства и другим признакам. Эти же данные пригодятся для настройки кампаний в Директе.

• Параметры посетителей. Вы можете присвоить посетителям сайта дополнительные идентификаторы, которые тоже можно использовать при рекламе и персонализации.

• Офлайн‑конверсии. Информация о продажах, которые вы сделали не на сайте, или о случаях, когда клиент оставил заявку на сайте, а оплатил заказ уже в офисе. С 2024 года Метрика значительно ускорила обработку офлайн‑конверсий — с 24 часов до примерно 1 часа, а также позволяет передавать до четырёх идентификаторов для каждой конверсии (ClientID, UserID, yclid, PurchaseID).

• Расходы на рекламу. Можно добавить расходы на рекламу на других площадках, чтобы понимать реальную стоимость привлечения клиента. Эти данные появятся в отчёте «Источники, расходы и ROI».

Доступ и роли

В этом разделе вы можете добавить других пользователей, которые смогут просматривать данные счётчика или управлять настройками. С 2024 года в Метрике появилась более гибкая система ролей: появился уровень доступа «Аналитика» и фильтры, которые ограничивают данные по каналам, сегментам или целям. Это удобно, если над проектом работают разные команды.

Подключение дополнительных отчетов

Здесь можно подключить разные дополнительные отчёты: о рекламе в Директе, сводку по контенту, аналитику звонков или Турбо‑страниц. В 2024–2025 годах Яндекс развивает событийную и сквозную аналитику, поэтому список доступных отчётов и параметров растёт.

FAQ по настройке Яндекс.Метрики

Какие цели настраивать в первую очередь?
Начните с бизнес‑критичных действий: заявки, покупки, звонки, нажатия на ключевые кнопки. Вторым шагом добавьте микроконверсии — просмотр контактов, переходы в корзину, добавления товаров в избранное.

Нужно ли включать фильтрацию роботов?
Да, для корректной аналитики поведения и конверсий стоит включить фильтрацию ботов. Это поможет не завышать посещаемость и не портить показатели отказов и времени на сайте.

Как не «сломать» отчёты, экспериментируя с фильтрами?
Создайте отдельный тестовый счётчик или аккуратно используйте новые фильтры, помня, что фильтрация данных в Метрике необратима — лучше сначала проверить настройки на небольшом периоде и только потом распространять их на весь трафик.

Обзор и дашборды Яндекс.Метрики

Обзор

Раздел «Обзор» (ранее «Сводка») показывает общую статистику сайта:

количество просмотров, визитов и посетителей, источники трафика, соотношение новых и вернувшихся посетителей, время на сайте, отказы, самые популярные страницы. 

Это быстрый способ ответить на вопрос «что сейчас происходит с сайтом» без углубления в сложные отчеты.

Сводка предоставляется за любой указанный вами временной интервал: день, неделю, месяц, квартал, год или произвольный период. Интервал настраивают, кликнув на диапазон дней.

Детализацию статистики можно настраивать вплоть до 10 минут через выпадающий список «Детализация». Это удобно, если надо, к примеру, оценить эффективность тестовой рекламной кампании.

Еще можно настроить выборку — этот показатель отвечает за точность данных. Чем больше данных в выборке, тем точнее они будут.

Виджеты

Вся статистика представлена в виде разных виджетов: таблиц, диаграмм, графиков и процентных показателей. Добавляйте и настраивайте виджеты на свое усмотрение в соответствующей вкладке.

Теперь настройка виджетов более детализирована. Что можно настроить:

• Данные — визиты или просмотры;

• Тип — график, таблица или просто числовой показатель;

• Цель — можно выбрать из автоцелей или из созданных вручную;

• Метрики, до пяти штук — цели, поведенческие метрики, демографические характеристики пользователей и другие;

• Группировка — по источнику трафика или любым другим параметрам;

• Сегментация — по типу устройства, источнику, с отказами или без и по другим параметрам.

Настройка виджетов нужна, чтобы вы могли смотреть наиболее важные для бизнеса данные сразу, не переходя в отдельные отчёты. В 2024–2025 годах Яндекс сделал упор на дашборды как точку входа в аналитику — имеет смысл собрать отдельные наборы виджетов под SEO, рекламу и продуктовую аналитику.

Дашборды

Дашборды — это наборы данных, состоящие из стандартных и самостоятельно созданных виджетов. По умолчанию работают два дашборда — «Обзор» и «Электронная коммерция». Можно создать дополнительные, например, если разным пользователям счётчика нужны разные данные.

FAQ по обзору и дашбордам Яндекс.Метрики

Какие виджеты добавить на дашборд в первую очередь?
Минимальный набор для 2026 года: трафик по каналам, конверсии по ключевым целям, доход по e‑commerce (если есть), отказные визиты и устройства.

Чем дашборд отличается от обычного отчёта?
Дашборд — это «экран мониторинга» с несколькими виджетами сразу. Отчёт показывает детальные данные по одному срезу, дашборд — быстрое общее состояние проекта.

Можно ли собирать разные дашборды для команды и для руководителя?
Да, вы можете создать несколько дашбордов и переключаться между ними. Руководителю обычно нужен компактный набор метрик, а специалистам — более детализированные виджеты.

Отчеты Яндекс.Метрики: источники, аудитория, контент и сквозная аналитика

Сервис предлагает ряд стандартных отчётов и даёт возможность создавать свои собственные с наиболее важными для вас параметрами и добавлять их в раздел «Мои отчеты».

Для каждого отчёта, где есть численные показатели, по умолчанию отображается количество посетителей, визитов, отказы, глубина просмотра, время на сайте. Можно добавить другие метрики: метрики электронной коммерции, географию или возраст аудитории, достижение целевых действий и многое другое.

Источники

Эта группа, как понятно из названия, показывает информацию об источниках трафика на сайте. В нее входит несколько отчетов:

Источники, сводка

В отчете собраны общие данные о посетителях с разбивкой на источники — поисковые системы, соцсети, рассылки, прямые заходы. Отчет позволяет выставлять атрибуцию — например, последний значимый переход, и создавать группировки по определенным признакам — демографическим, поведению пользователей, источникам перехода. Если нужно оценить, например, как ведут себя на сайте различные возрастные категории аудитории, выставьте параметры на странице сводки по источникам.

Как использовать:

Для общего понимания, откуда приходит ваш трафик. Разбивка по поисковым системам укажет на проблемы с оптимизацией, а количество прямых заходов укажет на то, сколько человек сохранило в закладки ваш сайт или знает его адрес наизусть.

Источники, расходы и ROI

Если вы проводите рекламные кампании в Директе или подключили данные о других рекламных каналах, в этом отчете можно анализировать соотношение расходов и прибыли — ROI. Отчет покажет, какие рекламные площадки приносят больше всего клиентов, где самый высокий чек и сколько на самом деле стоит один клиент, который совершил покупку.

Сайты

Показывает, с каких конкретно сайтов и их страниц пользователи переходят на ваш сайт.

Как использовать:

• Посмотреть, какие сайты на вас ссылаются — особенно если вы не причастны к появлению этих ссылок;

• Узнать, сколько переходов на конкретную страницу. Для этого нужно создать сегмент и указать там URL интересующей страницы.

Поисковые системы

Отчет похож на «Сайты», но показывает именно переходы из поисковиков.

Поисковые фразы

Ценная информация о ключевых запросах, по которым посетители попадают на сайт. Можно сделать разбивку по разным поисковым системам или посмотреть запросы для конкретной страницы.

Другие отчёты — переходы из социальных систем, рекламных и рекомендательных сетей, отчёт по UTM. В целом вся группа отчётов нацелена на то, чтобы показать, откуда берётся трафик и какие каналы привлечения наиболее эффективны.

Аудитория

Эта группа отчетов показывает информацию о посетителях сайта — их характеристиках и поведении:

Посещаемость

Позволяет отследить, как много людей переходило на ваш ресурс за каждый день или час выбранного периода. Доступны метрики: визиты, посетители, просмотры, доля новых посетителей, отказы, глубина просмотра, время на сайте.

Можно выбрать цель и смотреть, сколько конверсий произошло за заданный период.

Как использовать:

• Посмотреть соотношение новых и вернувшихся посетителей;

• Посчитать достижение целей;

• Узнать динамику посещаемости за период.

География, пол, возраст

Эти отчеты собирают демографические данные, которые можно использовать при создании рекламных кампаний или для корректировки контента в зависимости от характеристик и местоположения пользователей.

Глубина просмотра, время на сайте

Отчеты показывают, насколько пользователи заинтересованы в контенте сайта. Например, вы можете посмотреть, как много пользователей среди тех, кто провел на сайте больше минуты, совершили конверсионное действие.

Общее число визитов, периодичность визитов, время с последнего визита

Здесь вы увидите, как часто пользователи заходят и как быстро возвращаются на сайт. Эти данные нужны для того, чтобы понимать, находят ли на страницах сайта решение своей проблемы.

Содержание

Это группа отчетов о контенте сайта. Что можно узнать:

• Самые популярные страницы сайта;

• Страницы входа — те, которые приносят больше всего посетителей. В том числе тех, которые совершают конверсии;

• Узнать показатели отказа на разных страницах, чтобы их доработать;

• Найти самые удачные заголовки на сайте — страницы с лучшими заголовками привлекают больше трафика;

• Узнать, сколько раз пользователи делились вашим контентом в соцсетях.

С помощью отчетов по содержанию вы узнаете, какую статью вашего блога пользователи больше всего любят и читают, какой товар вызывает интерес, но не вызывает желание его купить (страница выхода) и прочую интересную статистику

Технологии

Раздел показывает, какими программами и устройствами пользуются посетители сайта. Метрика отслеживает:

• Операционные системы;

• Браузеры;

• Расширения экранов;

• Устройства — компьютер, телефон, планшет;

• Наличие у пользователей Java, JavaScriptm, Cookies и блокировщиков рекламы;

• Версии Silverlight и Flash.

Эта информация будет полезной, к примеру, если вы захотели внедрить на сайт необычное дизайнерское решение или запустить всплывающий рекламный баннер.

Мониторинг

Информация из отчетов вкладки «Мониторинг» поможет наладить техническую оптимизацию ресурса. Метрика отображает поминутный трафик, время загрузки страницы, посещения поисковых роботов.

Сквозная аналитика

Источники, расходы и ROI

Это отчет, который показывает данные, переданные из Директа. Он позволяет отслеживать:

• Стоимость посетителя;

• Стоимость клика;

• Коэффициент окупаемости рекламной кампании;

• Количество заказов в работе, оплаченных, завершенных и незавершенных;

• Конверсия в оплату;

• Средний чек и другие.

Как и в других отчетах, можно настроить сегментацию пользователей или выбрать условия: рекламный канал, кампанию, различные значения UTM.

Источники заказов из CRM

Этот отчет позволяет объединить данные из CRM с данными с сайта по идентификатору пользователя и собирать в одном месте данные о покупках, совершенных онлайн и офлайн.

Электронная коммерция

Отчет для интернет-магазинов со статистикой по заказам и товарам в корзине и отслеживанию популярных категорий, брендов и позиций.

FAQ по отчетам Яндекс.Метрики

С каких отчётов начинать анализ?
Для регулярного мониторинга достаточно трёх блоков: «Источники → Сводка», «Аудитория → Посещаемость» и «Содержание → Страницы входа/выхода». Остальные отчёты подключайте под конкретные задачи.

Как понять, что канал трафика работает эффективно?
Смотрите не только на визиты, но и на конверсии, стоимость привлечения и ROI в отчёте «Источники, расходы и ROI». В 2024–2025 годах Метрика усилила этот блок, поэтому имеет смысл выгружать туда как можно больше данных по расходам.

Чем отличаются стандартные отчёты от «Моих отчетов»?
Стандартные отчёты — универсальные для всех, «Мои отчеты» — это ваши сохранённые пресеты под конкретные сценарии: SEO‑отчёт, отчёт по контексту, e‑commerce и т.д.

Посетители: как разбирать путь пользователя в Яндекс.Метрике

В разделе «Посетители» можно посмотреть обезличенный список посетителей сайта, но при этом по каждому доступна детальная информация:

• Сколько всего было визитов;

• Даты первого и последнего визитов;

• Общее время на сайте;

• Первая посещенная страница;

• Регион;

• Операционная система;

• Тип устройства.

По каждому из визитов тоже есть подробности:

• Последний источник трафика;

• Регион;

• IP-сеть;

• Поисковая система, если переход был оттуда;

• Расширение экрана;

• Был ли отказ в этом визите.

Посетителей можно отфильтровать по нужным параметрам: частоте визитов, новизне, типу устройства, источнику трафика, гео, полу, возрасту и другим признакам. Так вы соберёте сегмент людей с похожим поведением и сможете посмотреть их путь по сайту и записи Вебвизора.

FAQ по разделу «Посетители»

Нарушает ли раздел «Посетители» требования по персональным данным?
Нет, данные в Метрике обезличены. Вы видите поведение и характеристики, но не имя человека. Важно не передавать в Метрику персональные данные в явном виде.

Как использовать «Посетителей» в работе маркетолога?
Ищите повторяющиеся паттерны: какие сегменты чаще всего возвращаются, где обрывается путь, какие страницы чаще всего предшествуют заявкам или покупкам.

Можно ли экспортировать данные по посетителям?
Да, часть данных доступна через Logs API. Это полезно, если вы строите собственное хранилище для сквозной аналитики или строите кастомные отчёты.

Поведение: Вебвизор, карты и аналитика форм

В этом разделе собраны карты ссылок, скроллинга и кликов, Вебвизор и аналитика форм — инструменты, которые показывают, как именно пользователи взаимодействуют с вашим сайтом.

Карта ссылок

Это карта сайта, на которой ссылки подсвечены в зависимости от того, как часто по ним кликают. Наименее популярные выделены сиреневым, самые популярные — красным.

На карте вы можете выбрать период и задать сегмент аудитории.

Как использовать:

Карта ссылок показывает, как пользователи используют внутреннюю перелинковку. Особенно важно отсматривать карту после изменений в дизайне, запусков новых лендингов или правок навигации.

Карта кликов

Это тоже тепловая карта, которая показывает, куда кликают пользователи. В отличие от предыдущей, она отображает не только ссылки, но вообще все кликабельные элементы на странице. Чем «теплее» элемент страницы, тем он популярнее у пользователей.

Карта скроллинга

Показывает, как много пользователей долистывает до конца страницы. Эта карта полезна тем, что помогает понять, как распределяется внимание пользователя по странице. Все важные элементы нужно расположить в красной или оранжевой зоне. Чем холоднее оттенок на карте скроллинга, тем меньше людей туда добирается — там не должно быть ничего важного.

Аналитика форм

В отчёте «Аналитика форм» система считает, сколько пользователей взаимодействовали с формой и сколько из них отправили данные. Это помогает находить «тяжёлые» поля и лишние шаги, из‑за которых пользователи бросают заполнение.

Вебвизор

Инструмент, с помощью которого можно «вживую» понаблюдать за поведением пользователя на сайте. Вебвизор воспроизводит движение курсора мыши, скролл и клики, поэтому вы видите, что человек читает, что игнорирует и где возникают сложности.

Инструмент показывает страну каждого посетителя, браузер, канал перехода, операционную систему, дату и время визита, количество просмотренных страниц, время на сайте, фразу, по которой пользователь попал на ресурс, переходы, номер визита и достигнутые цели.

Информация подробная, но обезличенная — владелец сайта не сможет идентифицировать конкретного пользователя, так что можно не переживать, что кто-то собирает персональные данные о конкретных людях.

FAQ по разделу «Поведение»

Сколько записей Вебвизора стоит просматривать?
Для небольших сайтов достаточно 20–30 записей по каждому ключевому сценарию (оформление заказа, отправка заявки). При большом трафике опирайтесь на выборку по сегментам.

Как использовать карты кликов и скроллинга для повышения конверсии?
Ищите важные блоки, которые не попадают в «тёплую» зону: формы, CTA‑кнопки, ключевые аргументы. Перенос этих элементов выше по странице часто даёт быстрый прирост конверсии.

Насколько Вебвизор нагружает сайт?
Запись сессий оптимизирована, но если у вас очень тяжёлые страницы и высокие нагрузки, имеет смысл протестировать влияние на производительность и при необходимости ограничить часть функциональности.

Вариокуб: A/B‑тесты и персонализация в Яндекс.Метрике

Varioqub (Вариокуб) — решение от Яндекса для проведения A/B‑тестов и персонализации. Базовая версия Вариокуба встраивается прямо в Яндекс.Метрику. Инструмент позволяет тестировать гипотезы по дизайну, контенту и предложениям для разных сегментов аудитории.

Например, можно проверить, будут ли пользователи чаще оставлять заявки, если на посадочной странице появится подробное описание товара и отзывы. Для одной части аудитории показываете обновлённый вариант, для другой — контрольный, а Метрика считает статистику и помогает принять решение.

В версии Вариокуба в Метрике доступны два варианта:

• Эксперименты — настройка и проведение A/B‑ и ABC‑тестов.

• Персонализации — изменение внешнего вида сайта без ограничения по времени для выбранных сегментов.

Эксперименты

Обратите внимание, что изменения страниц в рамках эксперимента меняют страницы на сайте, доступные пользователям. Перед запуском теста проверьте корректность верстки и сценариев.

В разделе «Эксперименты» задайте настройки: сроки проведения, долю аудитории, которая будет участвовать в тесте, экспериментальные страницы или GET‑параметры, если эксперимент должен проходить только на некоторых страницах.

Есть четыре типа эксперимента:

1. С помощью визуального редактора. Меняете внешний вид страницы и используете его в A/B‑тесте.

2. Через редиректы. Ставите редиректы на URL готовых страниц и тестируете несколько дизайнов или вариантов посадочных. Так можно провести ABC‑тест и сравнить больше двух вариантов сразу.

3. С проставлением флагов. Флагами можно указать особенные изменения для сложных сценариев — например, показать индивидуальное предложение определённому сегменту.

4. С рекламными блоками. Можно тестировать размещение блоков РСЯ и других рекламных элементов.

Встроенный калькулятор выборок помогает оценить статистическую значимость — есть ли смысл переходить на новый вариант или результат ещё не показателен.

Персонализации

Персонализация отличается от экспериментов тем, что не ограничена по времени. Вы настраиваете постоянное изменение страницы под выбранный сегмент аудитории и оставляете его включённым столько, сколько нужно.

Возможности для компаний

Базовые возможности Вариокуба доступны в Метрике бесплатно, но есть расширенные платные опции. С ними можно проводить до сотни экспериментов одновременно, подключать дополнительные метрики и фильтры. Эти возможности доступны по заявке и ориентированы на крупные проекты.

FAQ по Вариокубу

С чего начинать A/B‑тесты в Вариокубе?
Начните с простых гипотез: заголовки, формы, ключевые блоки на лендинге. Старайтесь менять один крупный элемент за раз, чтобы понимать, что именно повлияло на результат.

Можно ли использовать Вариокуб без разработчика?
Для простых визуальных изменений достаточно визуального редактора. Для сложных сценариев (флаги, интеграции) понадобится помощь разработчика.

Как не «зацикливаться» на тестах?
Фиксируйте гипотезу, метрику успеха и срок эксперимента до запуска. По итогам принимайте решение: внедряем, отклоняем или повторяем с доработками — и идите к следующей гипотезе.

Интеграции Яндекс.Метрики с CRM, рекламой и коллтрекингом

Раздел «Интеграции» — это каталог сторонних сервисов, которые можно подключить к Метрике, чтобы собирать данные в одном месте. Здесь представлены CRM‑системы, рекламные кабинеты, сервисы коллтрекинга, виджеты и формы для сайтов, а также решения для передачи офлайн‑конверсий.

• CRM‑системы. Передают статусы сделок, суммы и дополнительные параметры клиентов. Это база для сквозной аналитики.

• Рекламные системы. Директ, социальные сети и другие площадки — чтобы подтягивать расходы и считать ROI.

• Коллтрекинг. Позволяет учитывать звонки как конверсии и видеть, по каким каналам они приходят.

• Формы и виджеты. Обратные звонки, онлайн‑чаты и другие сервисы, которые можно связать с целями Метрики.

Инструкции для интеграции есть по ссылкам на карточках сервисов в каталоге.

Яндекс.Метрика позволяет следить за развитием ресурса и поведением пользователей на нём, а также строить сквозную аналитику на базе онлайн‑ и офлайн‑данных. Для ещё более детальной картины вы можете дополнительно использовать внешние BI‑системы и сторонние инструменты аналитики, если у вас есть к ним доступ.

FAQ по интеграциям Яндекс.Метрики

С каких интеграций начинать?
Минимальный набор: CRM, рекламные системы, коллтрекинг. Так вы свяжете заявки, расходы и звонки в единую воронку.

Что делать, если нужного сервиса нет в каталоге?
Проверьте возможность передачи данных через вебхуки, API или загрузку файлов. Часто можно настроить интеграцию через промежуточный сервис или собственный скрипт.

Как проверить, что интеграция работает корректно?
Запустите тестовую кампанию или сделайте несколько «контрольных» действий и убедитесь, что данные корректно отражаются в отчётах Метрики и в подключенном сервисе.