Sape!!! - заблокирована возможность вывести зарабо

У меня в админке: 
Уважаемый пользователь! На Вашем аккаунте заблокирована возможность вывести заработанные средства, т.к. компания "Софтвэй" не получила подписанного с Вашей стороны договора №CB-991669 в 60-дневный срок. Пожалуйста, распечатайте договор CB-991669, и отправьте по адресу: ............................
После получения ООО "Софтвэй" копии договора(ов), возможность вывести средства будет разблокирована.
Все  бы ничего (хорошего) только  я уже трижды его распечатал и отправил - в переписке сообщают что договора не получено и необходимо: Пожалуйста, распеч.............тва будет разблокирована.

Кто сталкивался! Не ужели они обрабатывают такой объем бумаг что три моих потеряли? Слать до последнего или ...