Содержание:
Исследования CTR выдачи ожидаемо показывают, что из органических, то есть нерекламных результатов Google, больше внимания пользователей получают три верхних строчки. На них приходится 52,75% всех кликов. Лидирует страница в топ-1 — она получает 30,5% кликов с десктопов и 27,23% с мобильных.
Сеошникам приходится придумывать, как привлечь пользователей перейти на страницы ниже первой тройки. Борьба за внимание осложняется тем, что Google часто выдает ответ на запрос прямо в выдаче, так что пользователю даже не нужно переходить на сайт.
Есть разные способы привлечь внимание, которые лучше комбинировать — поработать над привлекательным заголовком, использовать разметку с рейтингом, добавить изображение, эмодзи. Больше способов в статье про CTR выдачи.
Для некоторых результатов может сработать блок FAQ, это выглядит так:
В сниппет Google помещает максимум два вопроса, ответы спрятаны под клик.
Нужно ли добавлять FAQ в сниппет в выдачу
Есть два мнения:
1. FAQ в сниппете отрицательно влияет на количество кликов
Директор по SEO в Amsive Digital Лили Рей рассказала, как добавили разметку FAQPage Schema на страницы:
«Это выглядит так красиво в поисковой выдаче... но куда ушел весь наш трафик?»
При этом она считает, что в самом блоке FAQ нет проблемы, но ошибка в том, что они поместили слишком много информации в ответы. Люди редко кликают на результат, если получают всю нужную информацию из блока часто задаваемых вопросов. Им просто незачем это делать.
2. FAQ в сниппете увеличивает трафик
SearchPilot тоже протестировали часто задаваемые вопросы. Коммерческие страницы, у которых появился блок FAQ в выдаче, быстро начали доминировать: компания наблюдала увеличение трафика на коммерческие страницы в диапазоне от 3% до 8%.
Компания полагает, что сниппеты коммерческих страниц с FAQ получают больше кликов, поскольку:
- Это помогает занять сниппету больше места в выдаче и привлечь внимание.
- В их FAQ были только краткие ответы.
- Пользователь пришел с транзакционным запросом, который нельзя удовлетворить текстовым ответом.
Вы можете добавить FAQ в качестве собственного эксперимента. С одной стороны, вопросы и ответы могут привлечь внимание к сниппету и заинтересовать, так что переходы на сайт только увеличатся. С другой, они могут содержать в себе всю нужную информацию, так что пользователь не зайдет на страницу.
Как повысить эффективность сниппета в выдаче с помощью FAQPage Schema
Расскажем, как увеличить шансы, что поисковик включит вопросы с ответами в сниппет, и предложим пару вариантов, как увеличить эффективность FAQ, чтобы на сайт все же переходили.
1. Как добавить блок FAQ к вашей странице в выдаче
Для начала договоримся: «добавить» FAQ в сниппет выдачи нельзя, решение принимает поисковик. Он может не взять FAQ в выдачу, если ответы рекламные, не содержат релевантную информацию или вообще не дают ответ.
Создайте разметку FAQPage Schema
Если вы просто поместите на страницу вопросы и добавите к ним ответы, Google вряд ли определит, что это именно FAQ, и не включит в выдачу. Нужно использовать разметку, которая помогает поисковому боту определять содержание и назначение контента.
Для вопросов с ответами есть разновидность разметки Schema.org — FAQPage. Можно не тратить на это свое время и использовать инструмент:
- Откройте наш инструмент — Генератор разметки FAQPage.
- Заполните поля с вопросами и ответами к ним. Напомним, что в выдачу поместится всего два, но вы можете добавить на страницу больше.
- Скопируйте код и добавьте его на свою страницу.
Теперь нужно сделать так, чтобы кликабельность не уменьшилась, а увеличилась благодаря FAQ.
2. Как побудить пользователей переходить на сайт
Найдите самые популярные вопросы по теме
1. Используйте Google Search Console
Способ от эксперта по оптимизации DrMax:
Откройте раздел «Результаты поиска» в GSC.
Над диаграммой нажмите «+ Новый».
Выберите «Запрос».
В фильтре запроса выберите «Специальные запросы (регулярные выражения)».
Введите (?i)^(?:Когда|Зачем|Что|Как). Запрос можно модифицировать, например, добавив Почем|Сколько|Отчего|Кому|Который и другие выражения.
Включите в диаграмме вывод всех данных (клики, показы, CTR и позиции).
Найдите вкладки ниже диаграммы и выберите вкладку «Страницы». Здесь будут собраны все страницы, где есть запросы для FAQ.
Нажмите на любую страницу, которая должна добавиться сверху над диаграммой, и перейдите на вкладку «Запросы».
Выберите привлекательные запросы. Самые важные задействуйте в первой и второй позиции FAQ.
Удалите страницу над диаграммой и перейдите к пункту 7.
(?i) — регистронезависимость
^ — начинаем поиск с начала запроса
(?:Когда|Зачем|Что|Как) — обычное перечисление (or)
2. Соберите комментарии под вебинарами по вашей теме
Посмотрите, какие вопросы задают пользователи на вебинарах, которые слушает ваша аудитория. Обратите внимание на уровень подготовки зрителей: если вебинар для новичков, а вы ориентированы на специалистов, вопросы зрителей будут не интересны вашим пользователям.
Обычно слушатели задают вопросы в чат или комментарии под видео. Ответы спикера тоже могут пригодиться для вашего FAQ.
3. Опросите отдел продаж
Узнайте у отдела продаж, какие вопросы им чаще всего задают потенциальные клиенты. Так вы найдете проблемы, опасения и возражения, которые есть у вашей аудитории, и сможете использовать это если не в FAQ, то в другом контенте на сайте.
Вы можете обсудить это с другими специалистами вашей компании, которые работают с клиентами — например, с менеджерами проектов, отделом обслуживания клиентов.
4. Проверьте блок «Похожие запросы» и «Имеет отношение к этой странице»
В «Похожих запросах» Google собирает популярные запросы пользователей по той же теме. К тому же он сам счел их подходящими, чтобы вывести в выдачу. Можно перенять идеи и разобрать на сайте.
Если вы пользуетесь браузером Google Chrome и по умолчанию поисковой системой Google, то вы можете посмотреть запросы, связанные с конкретной страницей. Зайдите на эту страницу и удалите URL из строки, тогда в браузере появится вставка «Имеет отношение к этой странице».
Напишите такие ответы, чтобы хотелось узнать еще
Если вы дадите пользователю исчерпывающие ответы, ему не нужно будет переходить на ваш сайт. Наша цель — сподвигнуть его к переходу, чтобы узнать что-то еще. При этом Google не выведет ваш FAQ в выдачу, если ответы будут бесполезными или рекламными.
В примерах, которые мы разбирали выше, Лили Рей признала ошибкой то, что они сделали ответы слишком подробными. У SearchPilot были короткие ответы, к тому же они выбрали транзакционные запросы, чтобы пользователь не мог решить свою задачу, прочитав FAQ.
Итак, какими должны быть ответы:
Короткими, чтобы за подробностями нужно было перейти на сайт.
Не рекламными. «Единственный способ узнать, можно ли вступить в наследство дистанционно — это заказать консультацию у наших юристов прямо сейчас» — плохой пример.
Полезными. Даже если нельзя ответить на вопрос, не узнав подробности, вы можете обрисовать ситуацию в целом: «Как правило, суды в РФ редко соглашаются с запрошенными компенсациями морального вреда, но лучше посоветоваться с адвокатом, чтобы определить шансы и размер компенсации, на которую вы могли бы рассчитывать».
Добавьте ссылки
Вы можете повысить шанс того, что пользователь перейдет на ваш сайт, с помощью ссылок. В любом случае в ответе будет ссылка «Еще» в конце, которая может обещать продолжение списка:
Но можно добавить дополнительные ссылки и в сам текст ответа. Даже если пользователь не откроет страницу, чтобы дочитать ответ на этот запрос, его может заинтересовать ссылка на что-то связанное с темой:
Ссылка должна быть в тему, чтобы пользователю было интересно и актуально ее открывать. Подумайте о лучшем месте, чтобы дать ему эту ссылку: пользователь должен узнать что-то и захотеть перейти к следующему шагу, узнать другие виды предмета, о котором он читает, и так далее.
Итак, если вы хотите попробовать привлечь внимание к сниппету с помощью блока FAQ, вам нужно:
Найти интересные пользователям запросы.
Составить ответы, которые будут побуждать кликнуть на ссылку в выдаче.
Использовать разметку Schema.org, чтобы поисковик распознал вопросы с ответами.
Надеемся, эти пункты помогут вам провести интересный эксперимент с добавлением разметки FAQ, чтобы получить больше кликов из органической выдачи. Наверняка мы собрали не все способы сделать FAQ эффективнее, дополните в комментариях!
