SEO vs SMM: как я продвигал интернет-магазин с нуля

Владелец молодого интернет-магазина рассказывает, как начинал продвижение без опыта и финансов, и что вывело его в плюс — SEO или SMM.

Создание магазина
Выбор способа продвижения
SEO для интернет-магазина: мои за и против
Продажа через соцсети: мои за и против
Результаты SEO и SMM для магазина


Директор магазина игрушек «Solunsun» Александр Солунин решил протестировать, какой способ продвижения нового бизнеса приведет больше клиентов в начале работы — SEO или SMM. Лучше развивать все возможные направления, но если ресурсов хватает только на что-то одно, приходится выбирать. Александр поделился своими результатами с PR-CY.


Создание магазина


В своем интернет-магазине я директор, логист, менеджер по продажам, маркетолог и разработчик.

Товары, детские развивающие игрушки, продаем только через интернет, купить можно через сайт или соцсети. Сайт ­— каталог товаров с личным кабинетом и корзиной, через которую клиенты делают заказы. Постепенно я дорабатываю сайт, внедряя больше возможностей для SEO и юзабилити. Сейчас работаю с категориями товаров, планирую прикрутить рекламу.

Стратегиями продаж, системами торговли и логистикой я занимаюсь с 2007 года, а с сайтом начал разбираться только в 2017. Я трачу много времени на изучение продвижения, магазин для меня пока что — хобби и способ доказать себе, что могу. Расскажу, как я занялся продвижением с нуля, в конце поста покажу результаты в цифрах.


Выбор способа продвижения


Магазин должен приносить прибыль как можно скорее, поэтому я прикинул, что можно сделать, и выбрал SEO и SMM, как наиболее понятные и доступные для меня сейчас направления. Возможно, моя стратегия вам покажется неправильной, но мои финансовые и временные ресурсы не позволяют заниматься всем сразу. Выбор между SEO и SMM может выглядеть странным и нелогичным, казалось бы — нужно довести до ума сайт и потом подключать соцсети как дополнительный источник трафика или имиджевый канал, но я пошел по другому пути и даже вышел в плюс.

Первая ошибка заключалась в том, что по неопытности я сделал интернет-магазин на WordPress — платформе, не идеально приспособленной для этих целей. А еще плохо продумал структуру сайта и лишил себя многих возможностей поисковой оптимизации. Ошибки постепенно исправляю, но функциональность еще не доработана.


Каталог интернет-магазина


Если посмотреть с точки зрения оптимизации, у меня только одна категория товаров настроена так, как нужно: с ключами, ссылками на статьи в блог прямо из категории, картинками, товарами по релевантности и грамотными апсейлами и кроссейлами.

Под SEO я в первую очередь имею в виду продвижение текстами. Google при ранжировании все еще опирается на ссылки, а Яндекс — на текстовый контент. Я ориентируюсь преимущественно на Яндекс, о нем и буду говорить дальше.


SEO для интернет-магазина: мои за и против


Возможности продвижения в поисковых системах ограничены охватом самих поисковых систем, и для меня в первую очередь деньгами. Чем больше потрачено, тем выше позиции, если тратить грамотно. Я мог бы вложить все деньги в SEO, но это постоянная работа, которая требует регулярных трат — на саму функциональность сайта и на контент.

Другой вариант — взять сайт «как есть» и запустить рекламу в Яндекс.Директе и Google Ads. Тогда сайт может висеть в начале выдачи, пока не кончатся средства. Для меня эти ресурсы сильно ограничены, потому что у молодого бизнеса нет стабильного дохода.

Алгоритмы ранжирования меняются. Мне кажется, ориентироваться стоит прежде всего на аудиторию: в перспективе удобный и понятный покупателям магазин будет приносить больше прибыли, чем тот, который заточен под поисковики.


Карточка товара

SEO-продвижение для интернет-магазинов строится иначе, чем для контентных сайтов или онлайн-сервисов. Контентные сайты с большими оптимизированными текстами по пять-семь тысяч знаков могут конкурировать за места в топе, но это не путь интернет-магазина, где важнее хороший кадр и объемное описание каждой позиции.

Важна карточка товара: заполненные характеристики, качественные фотографии и видео, отзывы, отображение количества на складе. Для своих товаров я сам делал фотографии и описания, вот, что получилось:


Карточка товара интернет-магазина


В первую очередь, эта информация нужна пользователям, потому что имеет решающее значение при покупке. Но такие же товары, как у меня, есть в других магазинах, а ниша конкурентная. Без рекламы у молодого сайта в этих условиях мало шансов выбиться в топ.


Блог

Пользователи по-разному называют одни и те же позиции, сложно употребить все нужные ключи, а создать отдельные страницы под каждый запрос невозможно.

С хорошей карточкой товара даже при отличном техническом состоянии новый сайт все равно не выйдет в топ, поэтому я все же заказал статьи, чтобы получать переходы по низкочастотным запросам. В течение сентября они выходили по две каждую неделю. Статьи рассчитаны в первую очередь на людей, но и на поисковики тоже:

  • интересная исчерпывающая информация, которая задержит пользователя на сайте;
  • уникальный контент, важный для ранжирования;
  • место для длинных запросов и низкочастотных ключей, чтобы охватить как можно больше пользователей.

В теле статьи я разместил картинки и авторские фотографии, ряд товаров по теме статьи. К примеру, наборы для квиллинга в статье про квиллинг, чтобы пользователь мог купить после прочтения. Статьи старался сделать как можно более "человеческими", чтобы поисковый робот не пессимизировал за неестественные запросы.



Фрагмент статьи в блоге



Тематические товары после статьи


Параллельно я начал продвижение в соцсетях. Поисковикитоже обращают внимание на группы, которые ведет бизнес. Яндекс не так давно выпустил новую метрику — ИКС, которая опирается на поведенческие факторы, в том числе и на присутствие в соцсетях.


Продажа через соцсети: мои за и против


Почти все сидят в социальных сетях. Моя аудитория — молодые мамы и папы, люди среднего возраста, многие из них используют соцсети. Я выбрал шесть: Инстаграм, Фейсбук, Твитер, ВКонтакте, Одноклассники и Google+ для бесплатных ссылок, но он уже закрывается.


Плюсы соцсетей

Соцсети хороши тем, что регистрация и создание группы не требуют вложений и по плечу каждому, в отличие от разработки сайта. Для новичка — самый доступный вариант. Стоимость рекламы в соцсетях ниже, чем контекст. Оформить группу проще, чем сверстать красивую страницу, есть много форматов контента, удобно работать даже со смартфона.

Работу SMM-специалиста оказалось несложно освоить. Клиентов привлекают интересные тексты, лаконичные призывы с сочными фотографиями побуждают к покупке. Заказы я принимаю через сообщения в ВКонтакте и директ в Инстаграме, чтобы покупатели из соцсетей не переходили на сайт и не заполняли разные формы, продажи фиксирую в Excel-таблице.

Сейчас основные каналы продаж — группа в ВКонтакте и страница в Инстаграме.

ВКонтакте развит для продаж, у него уже есть часть функциональности интернет-магазина: можно оформить карточки товаров и настроить призывные кнопки. Оплата внутри соцсети делает покупку удобной и быстрой.


Группа ВКонтакте


Товары в группе с возможностью покупки


Есть возможность настроить рекламу с прицелом даже на конкретные номера домов. Для этого нужно взаимодействовать с Почтой России, у них есть база с целевой аудиторией по возрасту, полу и составу семьи — все возможности нужно использовать.

Инстаграм тоже удобен для продажи и демонстрации товаров, потому что заточен под фото и видео. Вести краткие обзоры можно в сториз или IGTV, это прямой удар по YouTube — нет нужды переходить и грузить видео, если все есть в привычной соцсети.



Профиль в Инстаграме


Заниматься соцсетями дешевле, функциональность доступна и на смартфоне, для продвижения нужно меньше усилий. Сделать группу интересной и привлекательной поможет поверхностное знание фотошопа и регулярный контент по теме, с привлечением аудитории справляются розыгрыши. Вся работа по поддержанию аптайма лежит на создателях и она бесплатна, если заниматься самостоятельно.

По моим наблюдениям, через несколько лет соцсети смогут стать полноценными интернет-магазинами с витриной и разделами — такими, какими мы привыкли их видеть. В цене будут SMM-специалисты, фотографы, графические дизайнеры и копирайтеры, остальное обеспечит функциональность соцсетей.


Минусы соцсетей

Нет возможности сделать авторский дизайн, нет широкого инструментария, открытого любому вебмастеру. Детские игрушки — ниша очень конкурентная и мои товары есть у других магазинов, с которыми я не могу соперничать в цене. Остается выделяться контентом, обзорами и запускать рекламу. Мне не совсем понятен механизм ранживарония контента из соцсетей в поисковиках, сложно отработать семантическое ядро.

Когда нет базы клиентов в соцсетях, от них для сайта мало пользы. Нужен трафик, новому магазину не доверяют, а покупать отзывы не вижу смысла. Привлекать подписчиков в новую группу мне помогли конкурсы репостов, а удерживает пользователей полезный контент. Конкурсы и реклама в соцсетях тоже стоят денег, хоть и дешевле контекстной рекламы.

Сейчас я не гонюсь за продажами из социальных сетей, а сосредоточен на наполнении ассортимента, внедрении итоговой структуры и мелких исправлений проблем. Тем не менее, соцсети приносят трафик и конверсию, так что можно сравнить результаты с показателями по сайту.


Результаты SEO и SMM для магазина



Трафик и конверсия

Летом началась активная работа с сайтом и соцсетями, с этого времени трафик через социальные сети занял почти 12% от общего.

Общие заказы с сайта и групп в соцсетях — 164 314 руб.

С вычетом 13 634 за доставки — 150 680 руб.

Чистый плюс за лето в режиме отладки работы магазина — 12 662 руб.

На графике летняя статистика. Линия графика коррелирует с наполнением контента: пробелы во время пассивного наполнения и подъемы во время активного.


Статистика за все лето 2018


Сайт принес больше заказов, но если соотнести конверсию из поисковика и продажи с помощью SMM, выходит, что соцсети были эффективнее по конверсии:

  • Из соцсетей за все лето выполнено 27 заказов, это каждый 16-й посетитель.
  • Из поиска было сделано 47 заказов, это каждый 67-й посетитель.

Если взять конверсию «каждый сотый посетитель делает заказ», исходя из общепринятых теорий, с учетом рекламы у меня вышел отличный результат.


Осенью работа продолжилась:

Общие заказы с сайта и групп в соцсетях - 271 691,34 руб.

С вычетом 21 771 за доставку - 195 920,34 руб.

Чистый плюс за осень в режиме отладки работы магазина - 77 469,2 руб.



Статистика соцсетей за октябрь


Реклама ВКонтакте

Рекламу я тестировал в октябре, только в ВКонтакте и только прямое размещение в другой группе.

Расходы на рекламу — 500 рублей.

Окупаемость — за два дня было четыре заказа с конечной прибылью в 3542 руб.

В остатке с вычетом налогов и всех расходов прибыль составила 3042 руб.

По итогу я вышел в чистый плюс, не вкладывая почти ничего.


Итоги SEO и SMM

Расходы на сайт:

Дизайн — 10 000 рублей

Написание оптимизированных статей в блог — 14 000 рублей

Расходы на соцсети:

Привлечение аудитории в группу розыгрышами — 18 109 рублей. Стоимость товаров и доставка включены в расчет.

Общий оборот магазина - 382 005,34 рублей.

Остаток после налогов, логистики, закупок товаров, канцелярии, технических аппаратов для функционирования магазина (МФУ и другая техника), оплаты контента, дизайна, и другие расходы, связанные с магазином - 54 011,2 рублей.

Результаты показывают, что даже с таким магазином, который слабо приспособлен к SEO, и соцсетями, развивающимися с минимальными вложениями, можно выйти в плюс.


Пока для моего бизнеса соцсети принесли больший результат. Возможно, на долгосрочной перспективе после доделки сайта SEO окажется результативнее, тем более для разных бизнесов результаты могут быть другими, но у меня соцсети в короткий срок показали конверсию выше, чем у сайта. Буду рад вашим советам и конструктивной критике.



Автор: Александр Солунин, директор магазина игрушек «Solunsun»

Комментарии (8)
  02.11.2018 07:13
А чем вордпресс не устраивает? Просто повозиться нужно побольше и подольше. Но по моему мнению он гораздо понятнее, удобнее и функциональнее, чем тот же опенкарт
  02.11.2018 08:17
В силу своей неопытности и неосведомленности в данных процессах, я выбирал ЦМС чисто по отзывам, распространенности уроков в интернете, кол-ву шаблонов и цены :) На самом старте проекта у меня не было на интернет-магазин ни копейки. Опенкарт мне не понравился тем, что там нужно подбирать обновления и версии шаблонов. На старте работы я бы 100% не разобрался и тратил бы времени на настройку в разы больше.
  06.11.2018 13:53
За конструктивную критику сойдет то, что я бы на сайте с таким... ээээ... "дизайном"... ничего покупать не стал? Смените этот страшный шрифт с засечками на любой без засечек - уже будет в разы лучше.
  06.11.2018 17:06
Добрый вечер! Не могли бы чуть подробнее объяснить данный момент. Что есть засечки? И буду очень признателен за пример дизайнерской структуры, которая завоюет Ваше доверие. Если можно, приватно. Благодарен заранее.
  06.11.2018 13:56
статья из серии: я потратил 3 копейки на сео\смм и вот вам длиннопост с кучей воды ясно понятно)
  06.11.2018 17:02
А вы берите на вооружение опыт автора :)
  06.11.2018 16:51
Хорошая статья, читал с интересом. Согласен с замечанием Nibiruanchild про дизайн. Успех магазина зависит от вашего бренда. Не тех брендов, продукцией которых вы торгуете, от бренда вашего магазина. Я бы начал с создания собственного бренда и далее продвигал свой бренд.
  06.11.2018 17:10
К сожалению, для своего бренда нужно очень много документов, регистраций и т.д. Законодательство сейчас меняется, а вместе с ним некоторые документы. А это время на изучение. Свой бренд уже готов по макетам(я о товарах) матриц и просчитан материально. Сейчас стоит вопрос в выходе на стабильный доход от моего "хобби". Повторюсь. Буду признателен за примеры располагающего к себе дизайна. В каком бы магазине Вы разместили заказ? Любая информация важна. Спасибо.