Вопреки заявлениям Марка Цукерберга, WhatsApp может просматривать сообщения пользователей.
Сообщение, на которое пожаловались, и предшествующая ему переписка расшифровываются и передаются искусственному интеллекту и модератору. Вместе с перепиской модераторы получают имя пользователя и фото, номер телефона и связанный с ним аккаунты в Facebook и Instagram, а также ip пользователя.
Ежедневно модераторы должны изучить не меньше 600 жалоб пользователей. Расшифровка сообщений модераторами, в частности, помогла возбудить дело против сотрудника Министерства финансов США, который предоставил конфиденциальные документы изданию BuzzFeed News.
