2825 Аналитика

Самые трафиковые и конверсионные каналы 2020: что объединяет успешные e-commerce сайты?

Исследование конверсии показало главные тренды коммерции в 2020 году и ответило на вопрос «SEO мертво?».

В SEO работает принцип «посмотри на топ и сделай также, а то и лучше». Если какие-то сайты нравятся поисковикам и стабильно держатся в топе выдачи, значит, они действуют правильно, и хорошо бы перенять успешные приемы.

Компания Wolfgang из Дублина в начале 2020 года провела исследование KPI, в котором изучила поведение пользователей, нашла самые конверсионные каналы и определила характеристики, общие для успешных коммерческих сайтов.

Эти данные могут пригодиться в работе над SEO-стратегией на этот год. Для блога PR-CY мы выбрали и перевели, на наш взгляд, самые интересные выводы.

Об исследовании

Команда Wolfgang проанализировала более 130 миллионов пользовательских сессий, брали данные данные с ноября 2018 года по октябрь 2019 года. Дополнительно они опросили более 300 человек в Европе, Великобритании и США.

Исследование не может показать причинно-следственные связи, оно отражает только силу взаимосвязи между двумя метриками — корреляцию. Ее измеряют по шкале от 0 до 1, где 0 означает, что метрики не связаны, а 1 показывает идеальную корреляцию. Отрицательная корреляция — это обратная связь между двумя метриками, если одна уменьшается когда другая увеличивается.

Корреляции полезно изучить для поиска новых подходов к работе, расстановке приоритетов и гипотез для собственных исследований на своих ресурсах.

Почитать по теме:
Факторы ранжирования e-commerce 2020 [Исследование на выдаче РФ]

Куда вложить деньги в 2020: самые трафиковые и конверсионные каналы

Исследование показало, вложения в какие каналы лучше окупаются и приносят больше дохода.

Для тех, кто только планирует запускать проект в e-commerce, есть подборка статей с действиями перед запуском сайта.

На каких каналах реклама лучше окупается

Показатель окупаемости расходов на рекламу называется ROAS — return on advertising spend. Задача бизнеса — получить как можно больше отдачи от средств, вложенных в каналы трафика.

Самый высокий ROAS показал брендовый трафик:

Исследование ROAS каналов поиска Google
График ROAS по каналам поиска

Что касается социальных сетей, то более высокий ROAS показывает лента новостей Facebook, причем зачастую лента Facebook рентабельнее, чем Google Shopping.

Исследование ROAS социальных каналов
График ROAS по социальным каналам

Исследование англоязычное, так что в него не попали популярные в России социальные сети ВКонтакте и Одноклассники.

Какие источники приносят больше всего трафика и дохода

Поиск генерирует 65% трафика сайта и 67% дохода сайта на основе статистики по последнему клику.

Главным источником дохода, потеснив органику, становится платный поиск. Видимо, Google стремится заработать и делает так, чтобы платный поисковый трафик давал больше конверсии, чем органический.

По данным Google Analytics, на социальные сети сейчас приходится 8% трафика сайта — в прошлом году было 5%, а доля выручки увеличилась до 4% — в прошлом году было 2%. Рекламные форматы в соцсетях развиваются, бренды видят рентабельность и больше вкладываются в рекламу на этих площадках. Исследователи посчитали корреляцию и выяснили, что у самых успешных сайтов из выборки и транзакций в соцсетях тоже было больше.

Какие каналы дают больше трафика
Распределение трафика по каналам

Какие каналы приносят больше дохода
Распределение дохода по каналам

SEO мертво?

Органической выдачи в топе становится все меньше, рекламные результаты все лучше маскируются под органику, так что некоторые сеошники уже хоронят SEO — зачем оптимизировать сайты, если все решают вложения в рекламу?

Вопрос «мертво ли SEO» старше, чем мы себе представляли. Смерть поисковых систем впервые предсказали в 1997 году:

«Я начинаю верить, что поисковые системы — тупиковая технология, и беспокойство по поводу того, на какой позиции находится ваш сайт, — большая трата времени. <...> Я утверждаю, что поисковые системы умирают. На самом деле, я бы даже сказал, что они уже мертвы и просто еще не знают об этом».

Каждый год маркетологи паникуют и пишут кликбейтные заголовки с заявлениями о предстоящей смерти SEO. Исследование этого года показало, что платный поиск обогнал органику по доходности — действительно ли это признаки конца?

Лучший способ выяснить это — взглянуть на данные по органическому трафику и доходам за год в сфере e-commerce — розничной торговли и туризме:

Распределение органики и дохода в коммерции
Органический трафик и доход в e-commerce

Может, платные результаты несколько эффективнее, но доход от органики все равно есть и растет во всех секторах. SEO живо и здравствует.

Главные выводы исследования конверсии 2020

В период с 2010 по 2020 год произошли важных изменения, обратимся к истории и сделаем выводы. Авторы используют интересные художественные обороты, мы оставили для вас самые занятные :)

  1. Два миллиарда человек перенесли части своей жизни в виртуальность — это привело к тому, что внимание людей становится самым дорогим товаром. В этом новом пространстве мы не люди, мы — данные, а интернет-гиганты монетизируют эти данные, чтобы увеличить свое состояние.

  2. Платный поиск стал самым доходным — на него приходится 34% дохода сайта. Это ни в коем случае не смерть SEO, которое отстает всего на один жалкий процент и составляет 33%.

  3. Маркетологи всегда старались привлечь внимание потребителя — человека, стучащего по клавиатуре с кредиткой в зубах, опьяненного жаждой новинки. Единственная реклама, которая в 2020 году работает лучше поисковой — это ремаркетинг, который сопровождает пользователя рекламой по всей воронке до момента покупки. Лучший способ бороться с конкурентами в поиске — увеличивать свой брендовый трафик.

  4. Этот период времени можно назвать десятилетием смартфона. 3G запущен в 2008 году, iPhone — в 2009 году, и вот через 10 лет на планете Земля появилось три миллиарда пользователей смартфонов. 2,2 миллиарда христиан смотрят на своего Бога, три миллиарда пользователей смартфонов смотрят на свои экраны. Христианство пришло к этому спустя два тысячелетия, а смартфоны потратили всего десять лет. Поразительно.

    Данные исследования показывают, что 70% трафика приходится на мобильный. 54% доходов из онлайна тоже идет со смартфонов.

  5. У самых успешных сайтов из выборки было наибольшее количество пользовательских сеансов. Чем больше посетителей сайта, тем выше коэффициент конверсии на пользователя — корреляция составляет 0,7.

    Раньше узкопрофильные интернет-магазины могли собирать хороший трафик. Сейчас Google отдает приоритет крупным брендам — «большие мальчики» наконец-то собрались вместе. В итоге возникает «эффект масштаба», то есть конверсия крупных сайтов мешает росту конверсии мелких сайтов. Все, что делает небольшой интернет-магазин для наращивания целевого трафика, в итоге сказывается лишь на уровне конверсии на одного пользователя.

  6. Ключевая идея, которая поможет маркетологам добиться успеха в 2020 годах: чем больше сеансов приходится на одного посетителя, тем выше конверсия. Это одна из самых сильных корреляций с показателем 0,7. Прежде чем расстаться с деньгами, пользователь в среднем посещает сайт пять раз. Тот, кто что-то купил, кликал на сайте примерно в 2,5 раза больше, чем другой посетитель. Это значит, что важнее не привлекать новых пользователей, а побуждать старых заходить на сайт и плавно подводить к покупке. Для этого и нужен ремаркетинг, чтобы вести клиента по воронке до конверсии.

По мнению исследователей, 2020 год — начало конца интернета на базе смартфонов 3G и 4G. Что будет в эпоху 5G и 6G? Пока на этом этапе мы можем только предполагать и говорить о голосовом поиске, машинном обучении и IOT, о том, что поколение селфи станет самым многочисленным, что дополненная реальность уменьшит разрыв между естественным и виртуальным миром, а появление умных кухонь будет означать, что маркетологам придется учиться рекламировать еду умным холодильникам с функцией самонаполняемости.

Одно известно наверняка: успешными будут те, кто адаптируется под нужды клиентов и получит свою выгоду.


Читать исследование «KPI REPORT 2020» целиком


Комментарии (16)
Странно,я считала что платную рекламу больше любит Яндекс, а органику гугл?!
Ника Сколнова   07.02.2020 16:14
Совершенству нет предела, модификация всех систем ведёт к новым изменениям это отлично
Natalia88   08.02.2020 14:29
Готова меняться и идти в ногу со временем,так интереснее намного
Про сео говорят каждый год и в итоге все зарабатывают хорошие деньги, смуту ввести хотят)
Elena_Zhmurina   09.02.2020 11:06
SEO как мода - каждый год "последний писк"))
Трансформация SEO с каждым годом приводит к отличным результатам, а поисковики создают инструменты для качественной оптимизации.
Гоша Ковалев   08.02.2020 16:23
Мнения,которые приведены дают задуматься о будущем
Лента в фэйсбуке более эффективна в Европе, а у нас скорее инстаграмм
Xenial   09.02.2020 10:43
Конечно смотря на запад можно за ними повторять или на будущее иметь ввиду,но хотелось бы такое исследование в России
maxklim   09.02.2020 11:09
Я всегда в ногу со временем)
marik haker   09.02.2020 13:16
Чего-то не понял, а тренды какие?
Elena_Zhmurina   10.02.2020 10:30
Внимание - главный ресурс, за которые борются сайты; поисковики дают приоритет крупным компаниям, так что приходится идти путем увеличения количества сеансов и конверсии, а не трафика; использование ремаркетинга и увеличение брендового трафика; развитие технологий, которое заставляет маркетологов быстро адаптироваться к новым разработкам и так далее.
Kirill_Chekin   11.02.2020 15:22
А как поисковики понимают крупная компания или нет перед ними?
Alex Movin   22.02.2020 15:35
Маркетологи должны всегда быть в курсе всех новых инструментов и прокачивать сайт, который в итоге выдает успешность
Kostya_Tokin   23.02.2020 11:46
Анализировал сайты по ниши дизайн квартир, все кто были в топе имели видео на ютубе, качественные фото, отзывы и фото самих сотрудников, делайте выводы!
Оксана Пинчук   29.02.2020 11:24
SEO живо для ниш, у которых низкая конкуренция, а для остальных контекстная реклама, тут ничего не поделаешь!

Чтобы оставлять комментарии, вам нужно войти в систему

Авторизоваться

К данной записи нельзя добавлять комментарии, т.к. она очень старая.
Как развивается SEO: обзор событий 2019 года и советы на 2020
Рейтинг языков программирования TIOBE: январь 2020
Факторы ранжирования в топе Google 2020: исследование 11,8 млн результатов выдачи