Может ли тизерка начислить вам долг (развод на деньги)?

lulaka8 lulaka8   10.07.2019 11:47   312  

Сегодня зашёл в тизерку Директ Адверт и увидел на балансе минус 400 с лишним рублей!

Пишу им и спрашиваю - это что за приколы?

Они долго молчали, потом соизволили ответить - типа, год назад, ваш баланс весь трафик не выкупил, вот и набежало!

"Что за дичь"? - подумал я, ещё раз перечитав ответ и для прикола задал ещё вопрос - "Значит, если я сейчас ещё деньги внесу, вы их к себе зачислите (долг погасите)"? 

Они молчат...

Я не выдержал и перевёл для пробы 50 рублей и тут же (видимо специально ждали) ответ пришёл - типа да, снимем и себе зачислим (в счёт долга).

Я глянул на баланс и офигел - действительно сняли!!!

Давай с ними переписываться, они ни в какую (деньги наши, ты нам должен и упёрлись как бараны)!

Я им пишу - "А что, вы мы и миллион рублей можете накрутить непонятно за что и мне что, теперь его оплачивать, что ли? Типа долг у меня перед тизеркой"?

И соответственно вопрос - А что, так можно что ли? Начислять клиенту долг?

Ведь если на балансе кончаются бабки, то и трафик должны прекращать "лить", верно?

P.S Если считаете, что это вопиющий случай, то у меня просьба - поделитесь с друзьями этой информацией, предупредите их чтобы не связывались с этой тизеркой, где их могут развести на деньги.


Ответы на вопрос (11) Написать ответ
v3663 v3663   10.07.2019 18:05
Я тоже думаю, что Директ Адверт не прав. Это по-видимому недоработка. Нельзя допускать работы в долг. Деньги кончились - реклама должна остановиться автоматически. Мало ли что с клиентом могло случиться.
1
Решение
lulaka8 lulaka8   10.07.2019 18:09
Я это и пытаюсь им объяснить!
А то ведь, как можно сделать - создать тизерку, пригласить туеву хучу реклов и всем им сказать на следующий день, что у них баланс обнулился, но им надо заплатить долг, потому что, ВИДИТЕ ЛИ, мы забыли отключить вам трафик (мне уже смешно)!!!
Всё - ты миллионер за один день, так что ли?
0
Kipishnoi Ihor Kipishnoi Ihor   10.07.2019 13:08
Тизерка может делать что хочет. Они сами себе закон. У меня также была ситуация когда якобы нельзя было закрыть рекламу на маленьких расширениях телефона и у меня за несколько дней пока стояла эта реклама все деньги забрали, якобы вернуть рекламодателям. Они понимают что ты с этим ничего не можешь сделать увы. 
0
Directadvert_ru Directadvert_ru   10.07.2019 13:58
Добрый день.
Счета пользователей, которые работают как веб-мастеры и рекламодатели одновременно, могут уходить в минус, если ставка или количество тизеров не обеспечены балансом. Следующий платеж погашает образовавшийся долг. 10 марта 2018 года пользователь запустил объявление с очень высокой стоимостью клика при низком балансе, образовалась задолженность. Сегодня он обратился в службу поддержки в 11 утра по московскому времени, через 3 минуты (после ознакомления с ситуацией в аккаунте) сотрудник дал ответ:
http://prntscr.com/od0k4j , http://prntscr.com/od0jwv
Следующий вопрос был прокомментирован в течение минуты: http://prntscr.com/od0kvk , http://prntscr.com/od0l1d
В целом диалог выглядит так:
4844fae2de4a61a2f5dd54fbbe707261.png
Допускаем, что пользователь не смог обновить страницу и увидел сообщения только после принудительной перезагрузки после совершения платежа в размере 50 рублей, однако ответы давались оперативно и по существу.
С нашей стороны услуга была оказана: 10 марта 2018 года пользователь получил переходы. Администрация сервиса не требует возврата долга через суд и коллекторов - это вопрос морально-этических норм человека, который работает с аккаунтом. Деньги, внесенные на баланс, пошли на оплату кликов, которые были получены ранее.

Служба поддержки сервиса Directadvert
0
vituson vituson   10.07.2019 15:55
Если у клиента был "перерасход", то он должен был увидеть минус в аккаунте еще год назад, логично?
0
Directadvert_ru Directadvert_ru   10.07.2019 16:30
Да, конечно. Минус на балансе был виден и год назад, и сегодня утром. 
0
lulaka8 lulaka8   10.07.2019 16:59
И как мне узнать, что траф продолжал идти на мою партнёрскую ссылку?
0
lulaka8 lulaka8   10.07.2019 16:59
Первый раз слышу про какой то ПЕРЕРАСХОД в тизерке!!!
Если деньги на балансе закончились, то и трафик должен был остановится! И если тизерка его не остановила, то я при чём?
Можно ведь что угодно сказать, а по факту (для примера), я вам плачу условные 50 рублей, а тизерка на эту сумму "льёт" траф! Деньги кончились на счету и траф встал!!!
Какой долг, что за ересь вы несёте?
У меня есть несколько партнёрских кабинетов, куда я закидываю деньги и везде по истечении денег на балансе показы (трафик) просто останавливается, и ещё НИ РАЗУ мне не начисляли долг!
Что за бред?
0
SibRus SibRus   10.07.2019 17:03
Да уж, бред:) По идее если система не может вовремя остановить показы - это их проблемы. Гугл, например, перерасход просто списывает.
2
lulaka8 lulaka8   10.07.2019 17:14
Так вот и я про тоже! Они проворонили фишку и не тормознули показы, а я почему должен это оплачивать? И почему, они (показы) у них в системе, не тормозятся автоматом при нуле на балансе?
0
lulaka8 lulaka8   10.07.2019 17:09
Ребята, не позорьтесь и верните деньги! У вас итак плохая репутация в сети, а вы ещё усугубляете из-за каких то 50 рублей! Вам самим не стыдно - попрошайничеством заниматься и выманивать деньги обманным путём! Теперь по вопросу (прилагаю скрин) одного из своих партнёрских кабинетов, где я запускаю рекламные компании (баннеры откручиваю)... Как на нём видно - денег нет и показы остановлены!!! 5bfcea3e0586fe8a62be8c4da418272c.png
0

Войдите, чтобы написать ответ
Вход Регистрация

Услуги графического дизайнера! Создание под заказ логотипов, баннеров, оформление групп.