SEO Сообщество: Спрашивайте и помогайте

Присоединяйтесь к сообществу профессиональных веб-мастеров PR-CY, отвечайте на вопросы коллег и задавайте свои.

Q&A SEO

Проблемы с заказчиком сайта

Moscvina Moscvina  
2
  08.08.2015 10:40       1 278    
Добрый день. Нужен совет, думаю, у кого-нибудь была такая похожая ситуация. Согласовав с заказчиком сайт, я выполнила работу по ТЗ. Сайт нормальный и качественный. Заказчик расплатился. И тут начинается- внеси сюда правки, внеси туда правки. Даже с правками сайт хорош) Правки 4 раза я по доброте душевной внесла бесплатно. Заказчик говорит (звонит, кричит)- сайт г***о, отдавай деньги, мне этот сайт не нужен. Что делать в такой ситуации? Договора нет, переписка с ТЗ сохранена в истории почты, а также вся переписка и правки по сайту. Доступы к хостингу и сайту переданы.

Ответы на пост (15) Написать ответ
vituson vituson
2363
08.08.2015 10:44
Вы получили деньги за работу. За ту работу, которую заказал сам заказчик, на основе его же требований. Сообщите ему, что сделали все по его требованию и не собираетесь ничего возвращать. Ведь если он сам не знает, чего хочет и не в состоянии сформулировать требования, это его проблемы.
1
yetiman yetiman
58
11.08.2015 10:53
Все доп. правки после выполнения ТЗ за отдельную плату.
0
Slavik23 Slavik23
3
08.08.2015 10:44
ни чего не делать, договор был хоть и усный, вы своё выполнили и точка
0
murchiktv murchiktv
60
08.08.2015 10:46
Ничего не нужно возвращать!
0
Zloebun Zloebun
1
08.08.2015 11:42
Вы приняли заказ. Работу выполнили по ТЗ согласно пожеланиям заказчика. Заказчик работу принял и ОПЛАТИЛ . На этом ваше сотрудничество прекращается. Шлите его по всем известному адресу. Это то же самое что принести в швейную мастерскую меха и заказать шубу, получит готовое изделие и расплатится, а потом после того как шуба за неделю разонравилась, прийти к мастеру и сказать - это не шуба а УГ, забирайте. Короче вы работу сделали а заказчик её принял. Остальное вас не касается - заказчик идёт далеко далеко. Даже не замарачивайтесь.
1
GooDeR GooDeR
2
08.08.2015 12:26
В бабруйск такого заказчика однозначно, если начинает такие вещи делать, сообщите ему о том, что вы будете добавлены в чёрный список и дальнейшее сотрудничество будет не возможным. Вы правы, с вашей стороны косяков в озвученных вами действиях нету. Удачи и по меньше таких заказчиков.
0
inzer1 inzer1
64
08.08.2015 12:50
Послать куда подальше, ткнуть мордой в ТЗ и объяснить, что он, мягко говоря, очешуел. Такое быдло встречается и идти у них на поводу не надо.
0
Stalone Stalone
24
08.08.2015 13:36
Хитрозадый коммерсант против вежливого программиста, барыги они такие умеют с честных людей выгоду получать. Шли его куда подальше, он просто с тебя деньги (работа тоже деньги) тянет.
0
mrak7575 mrak7575
326
08.08.2015 16:04
ха ! шли его ! просто он хочет с вас выбить денег и оставить сайт себе ,бесплатно!
если заказчик оплатил ! значит он доволен остался !
это тоже самое что я куплю диск с фильмами и верну потом через 3 часа (при этом переписав его)
если он проверил и оплатил то какие могут быть притензиии?
если вы ему что то редактировали , то по какой причине? гдето криво отоброжалось?
или просто заказчик ..... придерался?!
0
Moscvina Moscvina
2
09.08.2015 01:26
Неа) Сайт хорошо отображася. Просто заказчик решил добавить новые элементы в дизайн и менять функционал) Но я сохраняла все бэкапы на всех стадиях.
0
Moscvina Moscvina
2
09.08.2015 01:27
Ребята, спасибо за добрые слова.)
0
Kimin Kimin
872
09.08.2015 06:15
В месяц сдаю по три-четыре заказа, сайты пишу сам, с нуля. Но еще ни разу таких тупых клиентов не встречал)
0
EwgenyUs EwgenyUs
32
11.08.2015 23:26
стоит вопрос: работа выполнена качественно или вам кажется, что она выполнена качественно.
покажите сайт, посмотрим на результат вашей работы
0
m1kle m1kle
1
12.08.2015 16:15
Если заказчик требовал от Вас правки, то он уже не может говорить, что сайт такой не нужен. Запрашивая правки, он как бы соглашался, что с таким сайтом готов работать. Странная у него позиция. Либо сразу нужно было говорить, либо не напрягать человека.
0
vremyaitb vremyaitb
0
17.08.2015 08:43
Во-первых приучи себя при сдаче работы и передаче всех данных по домену хостингу и т.п. Подписывать акты передачи выполненной работы в двух экземплярах в котором обязательно присутствует строка " работы выполнены в срок, претензий не имею". Даже если нет договоров все равно подписывай с клиентом акт сдачи. Помни, сайт это такое же имущество как и автомобиль дом компьютер который имеет свою ценность. А значит владелец имеет право обращаться в суд.
Во-вторых Если сохранилась переписка то найди письмо в котором ты передал все данные о сайте и получил подтверждение. То есть клиент стал полноправным обладателем имущества.
Затем, если клиент стал обращаться за внесением исправлений значит он уже признал за собой правообладание сайтом и он хочет что либо исправить в уже имеющемся имуществе. Обязательно найди письмо с первым запросом на внесение изменения.
Если бы клиент захотел отказаться от товара то он обязан это сделать сразу как только сайт был готов. Но как только он запросил первое изменение значит товар его устраивает.
Собери все эти письма и сформулируй подробный ответ клиенту. Отправь с получением подтверждения о получении и прочтении. А еще лучше в бумажном виде по обычной почте рф ценным письмом с описью и с уведомлением о персональном получении. К тебе почта рф пришлет извещение что адресат получил письмо.
И в дальнейшем еще раз повторяю подписывай акт о передаче.
Научись Хоть немного прикрывать свой... Ну ты знаешь
Если нужна еще какая нибудь консультация обращайся +7(812)380-74-27 или info@vremyaitb.ru, Vremyaitb.ru
Желаю успешно отбиться...
0