WhatsApp развивает направление e-commerce в своем мессенджере уже два года. С тех пор в мессенджере появились бизнес-аккаунты WhatsApp Business, а на платформе появились новые функции для работы с клиентами. На днях команда мессенджера поделилась своими планами о грядущих нововведениях для бизнеса.
WhatsApp тестирует функцию поиска по компаниям. У компаний появилась отдельная подгруппа в контактах, а искать можно не только по названиям, но и по категориям. Чтобы написать интересующей вас компании, вам не нужно предварительно добавлять номер и сохранять его в контактах — вы можете обмениваться сообщениями сразу. Поиск компаний безопасен для пользователей: все запросы обезличены и их нельзя связать с аккаунтом. Функцию тестируют в Бразилии, Индонезии, Мексике и Великобритании.
Вскоре в WhatsApp появится функция оплаты покупок прямо в мессенджере. Она уже доступна в Индии, а сейчас проходит тестирование в Бразилии. Разработчики считают это нововведение революционным: пользователи смогут оплачивать покупки сразу, без перехода на другой сайт или приложение, что должно существенно повысить число конверсий.
Напоминаем, что весной WhatsApp запустил свой облачный сервис для бизнес-профилей.
