Премьер-министр Михаил Мишустин заявил на совещании с правительством о намерении создать сервис для решения споров между покупателем и продавцом на сайте Госуслуг. С помощью сервиса пользователи также смогут возвращать или обменивать товар или в случае спорной ситуации даже получить скидку от продавца.
«Если у покупателя возникают претензии к качеству товара или услуги, он должен иметь возможность так же быстро и просто предъявить ее продавцу. Для этого правительство подготовило изменения в законодательстве о защите прав потребителей. Они создадут правовую основу для урегулирования споров через специальный онлайн-сервис на едином портале государственных услуг», — заявил Мишустин.
Кабмин полагает, что подобный сервис увеличит доверие потребителей к интернет-магазинам, что позволит продолжить рост экономики. Правительство надеется создать благоприятные условия для защиты прав потребителей, ведь прошлый год показал рост e-commerce не только во всем мире, но и в нашей стране в частности. По сравнению с предыдущим годом e-commerce вырос почти на 60%, а общий объем розничной торговли на электронных площадках достиг почти 10%.
Что думаете о такой инициативе?
