Норма показателя отказов медийной рекламы в google

Ребят, проконсультируйте, пожалуйста. Пользуемся услугами одной из ведущих сео-компаний Украины по контексту и продвижению уже год. К ним много вопросов касаемо результатов рекламы,однако ответ всегда один-это норма,все отлично. Бюджет хороший, охват почти 95%, но аудитория неактивна судя по достижению целей, реклама не окупается и на половину.

Вопрос такой! Среднее значение показателя отказов по медийной рекламе в Google за 2014 год составляет  90%. Твердят что это норма. Так ли это? 

Сориентируйте пожалуйста по нормам показателя отказов в контексте Гугл/Яндекс (поиск, медийная, ремаркетинг).