Яндекс анонсировал новую возможность для продавцов по модели DBS (продажи с доставкой магазина) — удаление товаров из заказа. Функция поможет, если покупатель просит изменить детали заказа или нужного товара не окажется на складе.
Удалить товар из заказа можно в любой момент вплоть до передачи товара покупателю. Если заказ оплачен, Яндекс сам вернет деньги за отсутствующие в заказе товары.
Сделать это можно в личном кабинете, на странице заказа через блок «Состав заказа». Если вы работаете через API, необходимо отправить запрос Яндексу.
При удалении нужно указать, кто инициатор отказа: вы или покупатель. Удаление по просьбе продавца скажется на индексе качества. Вскоре Яндекс добавит возможность удаления товара в системе «Честный знак».
