Почему не отвечает платон?

1. Он не обязан отвечать вообще.
2. "может я не туда писал?" А куда писал-то?

Это информационная поддержка вообще-то.
"Не обязан отвечать" это ваше надуманное мнение по поводу обожествления техподдержки Яндекса.

Да как скажешь. Поддержка - бесплатная, что-то требовать и говорить об обязанности - глупо. Ответят по мере возможностей и важности вопроса.

в панели вэбмастера - задать вопрос по сайту.

Я ему вчера написал.
Сегодня уже ответил:
"Подождите еще немного, мы занимаемся Вашим вопросом."

Это робот ответил! Стандартная отписка.
Что бы человек ответил нужно нестандартно писать, например стихами или в виде анекдотов, тогда вам ответит именно человек, и как показывает практика, ответит так же с приколом.

Писать нужно сюда: support@yandex.ru
Или сюда: http://feedback.yandex.ru/?from=webmaster