Абуза

'Здравствуйте. Hetzner'y пришла абуза на мой сайт, они прислали мне следующее:

We received information about spam or abuse from apiccopyright@gmail.com. Please take all necessary measures to avoid this in the future.

Furthermore we request that you send a short response within 24 hours to us and to the complainant. This response should contain information about how this could happen and what you intend to do about it.

How to proceed:
-       Solve the problem
-       Send a response to us: Use the following link: http://abuse.hetzner.de/statements/?token=...
-       Send a response by email to the complainant

A technician will check the data and coordinate further proceeding. If we received multiple complaints, the situation can lead to a server blocking.

Так что в таком случаи делать, раньше конкретно говорили что нужно удалить, а сейчас вообще не понятно, что от меня хотят? Кто-то сталкивался с подобным?