Простое руководство по Яндекс.Метрике поможет сориентироваться в сервисе. Яндекс.Метрика — бесплатный сервис одноименной поисковой системы, предназначенный для веб-аналитики. С его помощью анализируют каналы трафика, поведение пользователей на сайте, характер целевой аудитории, получают отчеты по отказам, посещениям и другим важным для продаж и продвижения метрикам.
Регистрация в Яндекс.Метрике
Чтобы подключить Метрику, сперва создаем учетную запись в Яндексе. Все как обычно — придумываем логин, пароль, принимаем условия пользовательского соглашения. Теперь как зарегистрированный пользователь переходим на Яндекс.Метрику и нажимаем «Добавить счетчик».
Далее заполняем форму. Если у сайта есть несколько адресов, укажите их в «Дополнительных адресах», чтобы получать все данные ваших ресурсов. Это может понадобиться, если один сайт доступен по разным адресам, или если вы хотите следить за несколькими разными сайтами с помощью одного счетчика.
Поставьте отметку «Принимать данные только с указанных адресов» — тогда если кто-то по ошибке установит ваш код счетчика себе на сайт, данные по чужому сайту не будут мешать вам в Метрике.
Если у сайта есть поддомены, на которые вы тоже установите счетчик для сбора данных, поставьте отметку «Включая поддомены».
Автоматические цели
Метрика предлагает автоматически создавать цели для некоторых действий пользователей — клики по кнопкам или номеру телефона, скачивание файлов, возврат из системы оплаты и других. Для этого работают автоматические счетчики. Такой счетчик может появиться, даже если вы его не создавали, но, например, пользовались РСЯ.
Для сложных продуктов цели лучше настраивать вручную, но если сайт не подразумевает большой функциональности, можно использовать автоматические цели, которые Метрика создаст и будет распознавать самостоятельно.
Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм
Метрика умеет анализировать поведение пользователей на конкретных страницах и дает возможность посмотреть, что делал посетитель во время сеанса. Если вам нужны эти данные, включите опцию.
Дальше остается принять пользовательское соглашение.
Кликаем «Создать счетчик», открывается страница со вторым шагом — установкой на сайт. На этой странице можно выбрать способ установки кода на сайт и включить дополнительные опции — отслеживание для коммерции и контентную аналитику.
Ниже есть графы, где можно выбрать валюту, тайм-аут визита и выбрать дополнительные настройки. Настройте счетчик сразу перед установкой, иначе придется обновлять код на сайте после изменений настроек.
Переходим к следующему шагу и устанавливаем счетчик на свой проект.
Установка счетчика на сайт
Способы установки счетчика Яндекс.Метрики:
Через HTML:
скопируйте код код счетчика и разместите в HTML-коде всех страниц в пределах тегов или как можно ближе к началу страницы.Через плагины CMS:
у многих движков есть плагины для простой установки счетчика, они перечислены на странице Яндекса. Нужно скачать плагин, пройти авторизацию и вставить код счетчика.
Либо скопировать код счетчика и поместить в файл, который отвечает за генерацию header всех страниц сайта.Через Google Tag Manager:
если у вас установлен Менеджер тегов Google, создайте тег с шаблоном Custom HTML и вставьте в него код счетчика Метрики, добавьте триггер «Все страницы».
Сам код находится в нижней части страницы.
Счетчик для Турбо
Если на сайте есть Турбо-страницы от Яндекса, настройте счетчик и для них: перейдите в настройки Турбо-страниц, откройте вкладку «Общая информация о сайте», найдите поле «Счетчики», выберите систему Яндекс.Метрика и укажите номер счетчика.
Счетчик для AMP
Если на сайте есть AMP-страницы от Google, счетчик можно установить и на них, но с некоторыми ограничениями — нет инструмента «Целевой звонок», нельзя подключить сбор данных электронной коммерции, недоступен Вебвизор и нельзя отследить нажатия кнопки «Поделиться».
Для установки используйте компонент amp-analytics — добавьте его в код страниц сайта в :
<script async="" custom-element="amp-analytics" src="https://cdn.ampproject.org/v0/amp-analytics-0.1.js"></script>
Внесите изменения в элемент : добавьте элемент amp-analytics. Укажите значение metrika для атрибута type, и номер счетчика с помощью counterId. Тогда данные о посещениях будут передаваться в Метрику.
<amp-analytics type="metrika">
<script type="application/json">
{
"vars": {
"counterId": "XXXXXX"
...
}
}
</script>
</amp-analytics>
Подробная настройка передачи данных описана на странице Помощи Яндекса.
После установки счетчика с помощью этого кода данные будут собираться при каждом визите на ваш сайт и формироваться в отчеты Яндекс.Метрики.
Настройка Яндекс.Метрики
Ниже будет форма «Начать пользоваться или перейти к настройке целей». Нажимая «Начать пользоваться» вы попадете на страницу со всеми вашими счетчиками. Отсюда можно перейти в настройки Яндекс.Метрики, где вы настроите цели, фильтры, доступ и все остальное.
Во вкладке «Основное» укажите часовой пояс и привяжите счетчик к Вебмастеру: тогда вы сможете сообщать боту Яндекса, что нужно обойти страницы, к которым подключен счетчик. После привязки счетчика к Вебмастеру перейдите в настройки Вебмастера и включите «Обход разрешен».
Во вкладке Уведомления настройте уведомления, как вам удобно, и ограничьте доступ пользователей к данным Метрики во вкладке «Доступ».
Настройки счетчика
В первой вкладке вы увидите те данные, которые внесли при создании счетчика — его название, адрес сайта, часовой пояс.
В момент создания вы уже определились, нужны ли вам автоматические цели и Вебвизор. Здесь есть еще несколько настроек:
Электронная коммерция
Эта опция подойдет интернет-магазинам, где посетители взаимодействуют с товарами.
Контентная аналитика
Подходит сайтам с большим количеством текстового контента или тем, кто ведет корпоративный блог.
В зависимости от содержимого сайта выберите нужные опции. В результате вы сможете анализировать данные по продажам или взаимодействиям с контентом в соответствующих отчетах.
Вебвизор
Отдельная настройка для работы Вебвизора — вы можете исключить из записи некоторые действия пользователей. Чтобы исключить запись кликов по определенным полям, задайте для них CSS-класс ym-disable-keys.
Цели
Для каждого счетчика можно настроить до 200 целей, не считая автоматических. Чтобы установить цель, нажмите «Добавить цель».
Метрика предложит вам типы условий, по которым цели будут засчитываться. Например, если это посещение страницы, нужно будет указать ее адрес. Для продолжительности визита — указать желаемое время. Если цель — скачивание файла, например, прайса или презентации, можно указать его имя. При создании целей укажите доход, который присвоится выполненной цели. Доход будет считаться в той валюте, которую вы указали при создании счетчика.
Установка фильтров
Во вкладке «Фильтры» можно исключить из отчетов собственные визиты, посещения с определенных IP или URL. Можно сделать наоборот — считать только то, что указано в фильтрах.
Для этого нажмите «Добавить фильтр» и выберите нужные параметры.
В разделе «Операции» можно изменять адреса страниц, на которых стоит счетчик Метрики. Например, таким образом можно вырезать параметры URL, например, убрать из них сортировку по каталогу, чтобы в отчете отображался только адрес страницы.
В этой же вкладке настроек вы можете отфильтровать роботов, которые посещают сайт, чтобы они не отображались в отчетах.
Не забывайте, что изменения, связанные с фильтрацией данных, откатить не получится.
Уведомления и отчет в Телеграм
Если с сайтом что-то пойдет не так, Метрика может прислать письмо или СМС. В разделе «Уведомления» выберите подходящий способ связи и укажите, по каким дням и в какое время вы готовы получать сообщения.
В последней вкладке можно настроить получение еженедельных отчетов в Телеграм. Выберите данные, которые хотите получать, и цели, выполнение которых нужно добавить в отчет.
Загрузка данных
В этой вкладке вы можете добавить к счетчику информацию о рекламе или продажах сайта.
Что можно подключить:
CRM — чтобы в отчете отображались данные о клиентах и их транзакциях. Это позволяет создавать более точные отчеты, где можно поделить клиентов на группы по разным признакам: региону, сумме покупки, типу устройства. Эти же данные пригодятся для настройки кампаний в Директе. Подробная инструкция о передаче данных из CRM;
Параметры посетителей — это тоже данные для более детальной сегментации. Вы можете присвоить посетителям сайта дополнительные идентификаторы, которые тоже можно использовать при рекламе;
Офлайн-конверсии — информация о продажах, которые вы сделали не на сайте, или для случаев, когда клиент оставил заявку на сайте, а оплатил заказ уже в офисе. Подробная инструкция;
Расходы на рекламу — здесь вы можете добавить расходы на рекламу на других площадках, чтобы понимать, сколько на самом деле стоит привлечение клиента. Эти данные появятся в отчете «Источники, расходы и ROI». Подробная инструкция.
Доступ
В этом разделе вы можете добавить других пользователей, которые смогут просматривать данные счетчика, или открыть для всех.
Подключение отчетов
Здесь можно подключить разные дополнительные отчеты: о рекламе в Директе, сводку по контенту, с которой вы сталкивались в основных настройках счетчика, аналитику звонков или Турбо-страниц.
Обзор и дашборды
Обзор
Это бывший раздел «Сводка». Там выведена общая статистика сайта:
количество просмотров, визитов и посетителей, источники трафика, соотношение новых и вернувшихся посетителей, время на сайте, отказы, самые популярные страницы.
Сводка предоставляется за любой указанный вами временной интервал: день, неделю, месяц, квартал, год или произвольный период. Интервал настраивают, кликнув на диапазон дней.
Детализацию статистики можно настраивать вплоть до 10 минут через выпадающий список «Детализация». Это удобно, если надо, к примеру, оценить эффективность тестовой рекламной кампании.
Еще можно настроить выборку — этот показатель отвечает за точность данных. Чем больше данных в выборке, тем точнее они будут.
Виджеты
Вся статистика представлена в виде разных виджетов: таблиц, диаграмм, графиков и процентных показателей. Добавляйте и настраивайте виджеты на свое усмотрение в соответствующей вкладке.
Теперь настройка виджетов более детализирована. Что можно настроить:
Данные — визиты или просмотры;
Тип — график, таблица или просто числовой показатель;
Цель — можно выбрать из автоцелей или из созданных вручную;
Метрики, до пяти штук — цели, поведенческие метрики, демографические характеристики пользователей и другие;
Группировка — по источнику трафика или любым другим параметрам;
Сегментация — по типу устройства, источнику, с отказами или без и по другим параметрам.
Настройка виджетов нужна, чтобы вы могли посмотреть наиболее интересные и актуальные данные сразу, не переходя в отчеты.
Дашборды
Дашборды — это наборы данных, состоящие из стандартных и самостоятельно созданных виджетов. По умолчанию работают два дашборда — «Обзор», о котором мы говорили выше, и «Электронная коммерция». Можно создать еще, например, если разным пользователям счетчика нужны разные данные.
Отчеты Яндекс.Метрики
Сервис предлагает ряд стандартных отчетов, а также дает возможность создавать свои собственные с наиболее важными для вас параметрами и добавлять их в «Мои отчеты».
Стандартных отчетов несколько.
Для каждого отчета, где есть численные показатели, по умолчанию отображается количество посетителей, визитов, отказы, глубина просмотра, время на сайте, но можно добавить другие метрики: метрики электронной коммерции, географию или возраст аудитории, достижение целевых действий и другие.
Источники
Эта группа, как понятно из названия, показывает информацию об источниках трафика на сайте. В нее входит несколько отчетов:
Источники, сводка
В отчете собраны общие данные о посетителях с разбивкой на источники — поисковые системы, соцсети, рассылки, прямые заходы. Отчет позволяет выставлять атрибуцию — например, последний значимый переход, и создавать группировки по определенным признакам — демографическим, поведению пользователей, источникам перехода. Если нужно оценить, например, как ведут себя на сайте различные возрастные категории аудитории, выставьте параметры на странице сводки по источникам.
Как использовать:
Для общего понимания, откуда приходит ваш трафик. Разбивка по поисковым системам укажет на проблемы с оптимизацией, а количество прямых заходов укажет на то, сколько человек сохранило в закладки ваш сайт или знает его адрес наизусть.
Источники, расходы и ROI
Если вы проводите рекламные кампании в Директе или подключили данные о других рекламных каналах, в этом отчете можно анализировать соотношение расходов и прибыли — ROI. Отчет покажет, какие рекламные площадки приносят больше всего клиентов, где самый высокий чек и сколько на самом деле стоит один клиент, который совершил покупку.
Сайты
Показывает, с каких конкретно сайтов и их страниц пользователи переходят на ваш сайт.
Как использовать:
Посмотреть, какие сайты на вас ссылаются — особенно если вы не причастны к появлению этих ссылок;
Узнать, сколько переходов на конкретную страницу. Для этого нужно создать сегмент и указать там URL интересующей страницы.
Поисковые системы
Отчет похож на «Сайты», но показывает именно переходы из поисковиков.
Поисковые фразы
Ценная информация о ключевых запросах, по которым посетители попадают на сайт. Можно сделать разбивку по разным поисковым системам или посмотреть запросы для конкретной страницы.
Другие отчеты — переходы из социальных систем, рекламных и рекомендательных сетей, отчет по UTM. В целом вся группа отчетов нацелена на то, чтобы показать, откуда берется трафик и какие каналы привлечения наиболее эффективны.
Аудитория
Эта группа отчетов показывает информацию о посетителях сайта — их характеристиках и поведении:
Посещаемость
Позволяет отследить, как много людей переходило на ваш ресурс за каждый день или час выбранного периода. Доступны метрики: визиты, посетители, просмотры, доля новых посетителей, отказы, глубина просмотра, время на сайте.
Можно выбрать цель и смотреть, сколько конверсий произошло за заданный период.
Как использовать:
Посмотреть соотношение новых и вернувшихся посетителей;
Посчитать достижение целей;
Узнать динамику посещаемости за период.
География, пол, возраст
Эти отчеты собирают демографические данные, которые можно использовать при создании рекламных кампаний или для корректировки контента в зависимости от характеристик и местоположения пользователей.
Глубина просмотра, время на сайте
Отчеты показывают, насколько пользователи заинтересованы в контенте сайта. Например, вы можете посмотреть, как много пользователей среди тех, кто провел на сайте больше минуты, совершили конверсионное действие.
Общее число визитов, периодичность визитов, время с последнего визита
Здесь вы увидите, как часто пользователи заходят и как быстро возвращаются на сайт. Эти данные нужны для того, чтобы понимать, находят ли на страницах сайта решение своей проблемы.
Содержание
Это группа отчетов о контенте сайта. Что можно узнать:
Самые популярные страницы сайта;
Страницы входа — те, которые приносят больше всего посетителей. В том числе тех, которые совершают конверсии;
Узнать показатели отказа на разных страницах, чтобы их доработать;
Найти самые удачные заголовки на сайте — страницы с лучшими заголовками привлекают больше трафика;
Узнать, сколько раз пользователи делились вашим контентом в соцсетях.
С помощью отчетов по содержанию вы узнаете, какую статью вашего блога пользователи больше всего любят и читают, какой товар вызывает интерес, но не вызывает желание его купить (страница выхода) и прочую интересную статистику
Технологии
Раздел показывает, какими программами и устройствами пользуются посетители сайта. Метрика отслеживает:
Операционные системы;
Браузеры;
Расширения экранов;
Устройства — компьютер, телефон, планшет;
Наличие у пользователей Java, JavaScriptm, Cookies и блокировщиков рекламы;
Версии Silverlight и Flash.
Эта информация будет полезной, к примеру, если вы захотели внедрить на сайт необычное дизайнерское решение или запустить всплывающий рекламный баннер.
Мониторинг
Информация из отчетов вкладки «Мониторинг» поможет наладить техническую оптимизацию ресурса. Метрика отображает поминутный трафик, время загрузки страницы, посещения поисковых роботов.
Сквозная аналитика
Источники, расходы и ROI
Это отчет, который показывает данные, переданные из Директа. Он позволяет отслеживать:
Стоимость посетителя;
Стоимость клика;
Коэффициент окупаемости рекламной кампании;
Количество заказов в работе, оплаченных, завершенных и незавершенных;
Конверсия в оплату;
Средний чек и другие.
Как и в других отчетах, можно настроить сегментацию пользователей или выбрать условия: рекламный канал, кампанию, различные значения UTM.
Источники заказов из CRM
Этот отчет позволяет объединить данные из CRM с данными с сайта по идентификатору пользователя и собирать в одном месте данные о покупках, совершенных онлайн и офлайн.
Электронная коммерция
Отчет для интернет-магазинов со статистикой по заказам и товарам в корзине и отслеживанию популярных категорий, брендов и позиций.
Посетители
Здесь можно посмотреть обезличенный список посетителей сайта, но при этом о каждом будет детальная информация:
Сколько всего было визитов;
Даты первого и последнего визитов;
Общее время на сайте;
Первая посещенная страница;
Регион;
Операционная система;
Тип устройства.
По каждому из визитов тоже есть подробности:
Последний источник трафика;
Регион;
IP-сеть;
Поисковая система, если переход был оттуда;
Расширение экрана;
Был ли отказ в этом визите.
Посетителей можно отфильтровать по нужным параметрам:
Те, у кого больше одного визита;
Новые за последнюю неделю;
Мобильные посетители;
Трафик с рекламы;
Гео, пол, возраст;
Тип устройства, ОС и другим.
Таким образом можно собрать группу людей, которые связаны какими-то общими признаками, и посмотреть, как они себя ведут на сайте — из этого раздела можно посмотреть записи Вебвизора.
Поведение
В этом разделе теперь находятся карты ссылок, скроллинга и кликов, Вебвизор и аналитика форм.
Карта ссылок
Это карта сайта, на которой ссылки подсвечены в зависимости от того, как часто по ним кликают. Наименее популярные выделены сиреневым, самые популярные — красным.
На карте вы можете выбрать период и задать сегмент аудитории.
Как использовать:
Карта ссылок покажет, как пользователи пользуются внутренней перелинковкой. Возможно, они не находят ссылки на важные для вас разделы или не понимают, что ссылка кликабельна. Особенно важно отсматривать карту кликов после изменений в дизайне сайта, при создании новых лендингов или при изменениях в перелинковке.
Карта кликов
Это тоже тепловая карта, которая показывает, куда кликают пользователи. В отличие от предыдущей, она отображает не только ссылки, но вообще все кликабельные элементы на странице. Чем «теплее» элемент страницы, тем он популярнее у пользователей.
Карта скроллинга
Показывает, как много пользователей долистывает до конца страницы. Эта карта полезна тем, что помогает понять, как распределяется внимание пользователя по странице. Все важные элементы нужно расположить в красной или оранжевой зоне. Чем холоднее оттенок на карте скроллинга, тем меньше людей туда добирается — там не должно быть ничего важного.
Аналитика форм
В отчете «Аналитика форм» система считает, сколько пользователей взаимодействовали с формой и сколько из них при этом решились отправить владельцу сайта свои данные.
Вебвизор
Инструмент, с помощью которого можно понаблюдать за поведением пользователя на сайте. Вебвизор воспроизводит движение курсора мыши по экрану компьютера, потому можно увидеть, что он читает, какой контент игнорирует, на что кликает, на чем задерживает внимание, а что скроллит, не читав.
Инструмент показывает страну каждого посетителя, браузер, канал перехода, операционную систему, дату и время визита, количество просмотренных страниц, время, проведенное на сайте, фразу, по которой пользователь попал на ресурс, переходы, номер визита и достигнутые цели.
Информация подробная, но обезличенная — владелец сайта не сможет идентифицировать конкретного пользователя, так что можно не переживать, что кто-то собирает информацию о вашем поведении на сайте.
Вариокуб
Varioqub или Вариокуб — решение от Яндекса для проведения A/B-тестов. Как заявляет Яндекс, с ним эксперименты станут доступны всем пользователям. Базовая версия Вариокуба доступна в Яндекс.Метрике.
Инструмент позволяет тестировать разные гипотезы. К примеру, что аудитория будет охотнее оставлять заявки, если сможет изучить подробные характеристики товара на посадочной странице. Для экспериментальной выборки используете новую страницу с расширенным описанием, а в качестве контрольной страницы установите исходную с коротким. Вариокуб поможет запустить A/B-тест и сравнить эффективность страниц.
В версии Вариокуба в Метрике доступны два варианта:
Эксперименты — настройка и проведение A/B-тестов.
Персонализации — изменение внешнего вида сайта без ограничения по времени.
Эксперименты
Обратите внимание, что изменения страниц меняют страницы на сайте, доступные пользователям, так что будьте внимательны при сохранении.
В разделе «Эксперименты» нужно выставить настройки. По умолчанию эксперимент ограничен только временем, но можно указать долю аудитории, которая будет участвовать в тесте, конкретные экспериментальные страницы или GET-параметры, если эксперимент должен проходить на некоторых страницах сайта, которые можно объединить с помощью GET-параметров.
Есть четыре типа эксперимента:
С помощью визуального редактора. Поменяйте визуальное отображение страницы и используйте в A/B-тесте.
Через редиректы. Поставьте редиректы на URL готовых страниц и протестируйте несколько дизайнов или вариантов посадочных. Так можно провести ABC-тест и сравнить больше двух вариантов.
С проставлением флагов. Флагами можно указать особенные изменения для сложных сценариев. Например, протестировать реакцию аудитории на индивидуальное предложение. С помощью флагов можно сделать связку «свойство аудитории — индивидуальная скидка».
С рекламными блоками.
Вы можете протестировать размещение рекламы на страницах, чтобы найти самое конверсионное расположение. Используйте идентификаторы рекламных блоков из РСЯ.
Встроенный калькулятор выборок поможет посчитать, входит ли результат в статистическую значимость — есть ли смысл переходить на новый вариант, который вы тестировали, или изменение незначительно.
Персонализации
От экспериментов персонализация отличается тем, что не ограничена по времени. Вы измените страницу под сегмент аудитории и она останется такой для посетителей, пока вам будет нужно. Поэтому в этом разделе нет сегментирования аудитории, вариантов, сроков и калькулятора выборок.
Возможности для компаний
Базовые возможности доступны в Метрике бесплатно, но есть расширенные. С ними можно проводить 100 экспериментов одновременно, а не два, как в бесплатной версии. Появляются больше дополнительных метрик для эксперимента, фильтрация, технические метки и прочие параметры. Расширенные возможности открываются по заявке и стоят от 100 000 с НДС в месяц
Интеграции
Это раздел со сторонними сервисами, которые можно подключить к Метрике, чтобы отслеживать данные в комплексе. Какие сервисы есть:
СRM-системы;
Рекламные системы и Яндекса, и соцсетей, и даже Google Ads;
Системы коллтрекинга;
Сервисы, которые предоставляют виджеты и формы для сайтов;
Сервисы для передачи данных об офлайн-конверсиях.
Инструкции для интеграции есть по ссылкам на карточках сервисов в каталоге.
Яндекс.Метрика позволяет следить за развитием ресурса и поведением пользователей на нем, а еще ее несложно настраивать. Рекомендуем разобраться с инструментом и использовать ее вместе с Google Analytics для более точных данных.
